电信企业信息系统建设理论与实践

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前言

第1章 电信企业信息系统基础

1.1 信息化的概念

1.2 企业信息化

1.3 电信企业信息系统的发展历史

1.4 电信企业信息系统的基本框架及功能

第2章 电信企业信息系统的建设

2.1 信息化的规划

2.2 系统分析

2.3 信息系统的设计

2.4 信息系统的开发

2.5 信息系统的测试

第3章 电信企业信息系统的管理

3.1 企业信息化的组织机构

3.2 信息化组织机构设置和工作职责的实例

3.3 信息系统的项目管理

3.4 信息系统的运营管理

3.5 信息系统运作评价

3.6 信息系统的培训

第4章 信息系统技术

4.1 数据的采集

4.2 数据的存储

4.3 数据传输

4.4 数据处理

4.5 应用软件开发

4.6 软件系统接口集成

第5章 电信企业信息系统相关国际标准与趋势

5.1 TOM

5.2 eTOM

5.3 ITIL

5.4 eTOM与ITIL的对比与融合

5.5 NGOSS

5.6 NGOSS生命周期与方法论

5.7 企业应用集成（EAI）

5.8 SOA

5.9 国外套装软件产品的应用分析

5.10 3G对BSS/OSS的影响

附录A 电信企业信息系统术语

后记