服务就要做到极致

第1章 推荐序

第2章 序言

第3章 用鞠躬征服顾客，用问候改变人生

第4章 通往成功，唯有服务至上

第5章 没有不知道，没有做不到

第6章 用心拥抱每一个人

第7章 革新源于对细节的关注

第8章 服务的第一步就是用心

第9章 与其制造惊喜，不如多做实事

第10章 后记