委婉说话的艺术：不得罪人的语言技巧

第1章 前言

第2章 委婉说话：交流的入门功夫

第3章 探求心理，委婉说服：聪明人的说话策略

第4章 以情动人，委婉拒绝：巧言说“不”免尴尬

第5章 含蓄得体，委婉批评：指正别人错误可以不伤人

第6章 理智平和，委婉发泄：客气地表达不满

第7章 巧用委婉，避免尴尬：突发状况下的说话技巧

第8章 敏感话题，委婉答复：灵活应对刁钻问题不头疼