销售就是要会谈判

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作者介绍

前言 最会谈判的中国人

上篇 谈判心理篇

第一章 共赢之道：谈判桌上的销售心理学

第二章 内外兼修：谈判高手必备的五大能力

第三章 察言观色：破译客户的“情绪密码”

第四章 仔细倾听：听到要点才能化被动为主动

下篇 谈判技巧篇

第五章 事前准备：搜集信息，不打无准备之仗

第六章 平稳开局：用10%的时间敲定策略

第七章 掌控中局：步步“赢”，扩大谈判优势

第八章 化解僵局：见招拆招，掌控销售主导权

第九章 拿下终局：攻心为上，完成临门一脚

第十章 谈判禁忌：偏执是一切谈判的“雷区”

附录 西方人眼中的中国式谈判