更新时间：2020-07-17 13:46:05
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内容提要
前言
第01章 率领风范，出色口才带好队伍
带好队伍离不开好口才
好口才可以树立领导者形象
好口才能够激发员工的热情
管理者的语言艺术
第02章 舌绽莲花，修炼语言表达技巧
注意身份，说自己该说的话
声音调控，让语言彰显应有的力度
最短时间内讲最精彩的话
领导一开口就要有水平
思维清晰，语言表达有条理
第03章 妙语连珠，善用语言修辞方式
一语双关，增强语言艺术色彩
比喻，形象生动又深刻
排比，增强语言气势
夸张，唤起听众想象
设问与反问，调动听众积极思考
对照，鲜明表现立场和观点
第04章 问答有术，句句箴言引导下属
提问要具体，下属容易回答
由浅入深的提问，为下属设置好台阶
尖锐问题，不妨绕个圈子提问
面对下属提问，保持诚恳的态度回答
回答有条有理，对方更容易信服
第05章 激励机制，挖掘潜能启动引擎
肯定下属的业绩
赞扬是激励下属的最佳方式
妙用激将法，唤醒下属的潜能
善用竞争法，激发下属超越自我的欲望
物质激励，最有效的激励下属的方式
第06章 批评艺术，忠言逆耳令其心服
委婉指出下属的错误
批评必须有事实根据
敢于自我批评，正己才能正人
用激励代替批评，令下属倍加感激
掌握最佳批评技巧
第07章 协调能力，随机应变化解矛盾
善于协调矛盾，充当“和事佬”角色
让团队有一种家的氛围
与员工形成和谐的双向沟通
做好面谈，挽留辞职的优秀员工
如何做好与离职员工的面谈工作
第08章 指令口才，言辞有力树立威信
以身作则，调动下属的积极性
给下属下达任务要明确
一针见血，说中问题的关键
表述清晰，向下属传达工作意旨
第09章 当众说话，自信从容让人信服
当众讲话风度，彰显内在气质
领导的讲话越短越好
掷地有声，更容易令下属听从
实事求是，公平公正地评断
别说套话，遵循客观事实说话
放下官架子，言语表达具亲和力
第10章 社交口才，左右逢源应酬得当
认真听取他人提出的意见
适当寒暄，营造和谐气氛
真心赞美，令其产生好感
转移话题，打破交流僵局
第11章 情景口才，收放自如掌控全局
致欢迎词
竞聘演说
获奖致辞
如何与客户沟通
如何与下属交流
如何向领导汇报工作
第12章 精练口才，掌握语言表达的细节
从细节着手，增强语言表达能力
话语真诚，才能打动人心
灵活运用各种个别谈话方式
会见讲究艺术，给对方留下好印象
如何接受记者采访、提问
参考文献
