更新时间：2020-09-08 17:12:28
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内 容 提 要
前言
第一篇 市场营销概述
第一章 市场营销的理论架构
第一节 市场营销的产生与演化
第二节 市场与市场营销
第三节 市场营销理念的演变
第四节 市场营销管理过程
思考题
第二篇 确定市场机会
第二章 市场营销环境分析
第一节 市场营销环境的含义及特点
第二节 微观营销环境分析
第三节 宏观营销环境分析
第三章 营销者与竞争分析
第一节 行业竞争强度分析
第二节 市场竞争者分析
第三节 竞争态势矩阵
第四章 买方市场与购买行为
第一节 消费者市场和消费者购买决策过程
第二节 影响消费者购买的主要因素
第三节 组织购买对象与组织市场特点
第四节 组织市场购买行为
第五章 市场需求与营销调研
第一节 市场与市场需求
第二节 市场营销信息与营销信息系统
第三节 市场营销调查
第三篇 目标市场选择
第六章 目标市场战略
第一节 市场营销战略
第二节 市场细分
第三节 选择目标市场
第四节 市场定位
第四篇 营销策略组合
第七章 产品策略
第一节 产品观念
第二节 新产品开发策略
第三节 产品生命周期
第四节 产品组合与产品线策略
第五节 包装策略
第八章 品牌策略
第一节 品牌内涵
第二节 品牌化
第三节 品牌无形资产
第四节 品牌管理策略
第九章 价格策略
第一节 市场营销中的定价含义
第二节 定价目标与影响定价的因素
第三节 定价的基本方法
第四节 定价策略
第十章 促销策略
第一节 促销与整合营销
第二节 信息与营销传播
第三节 互联网与新媒体营销
第四节 广告营销策略
第五节 公共关系策略
第六节 销售促进策略
第七节 人员推销策略
第十一章 渠道策略
第一节 营销渠道体系
第二节 中间商渠道
第三节 分销岗位与任务
第四节 终端销售与服务
第五节 直销与直复营销
第十二章 关系营销
第一节 关系营销的内涵
第二节 关系营销策略
第三节 客户关系建立
第四节 客户关系保持
第五节 CRM机理与流程
第十三章 互联网与新营销理论
第一节 互联网营销环境
第二节 互联网思维与理念
第三节 互联网营销模式
第四节 互联网金融营销
第五节 营销理论新发展
第六节 国际贸易理论与市场营销
第五篇 营销计划执行
第十四章 营销管理与计划执行
第一节 营销管理任务和决策
第二节 营销计划与控制
参考文献
