更新时间：2020-10-28 09:41:11
封面
版权信息
推荐序一
推荐序二 服务，新时代的希望
推荐序三 数字时代的美好服务
前言
总论
第1章 无处不在的服务
第2章 无比复杂的服务
服务创新的4种视角
第3章 网络视角
第4章 资源视角
第5章 需要视角
第6章 文化视角
服务设计与创新的原理与方法
第7章 服务设计与创新原理
第8章 服务创新经典工具
第9章 SERVINO方法
第10章 平行服务
服务创新与未来生活
第11章 服务创新与未来生活
后记
