更新时间：2021-01-15 15:55:11
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内容提要
前言
第一篇 商务谈判基础理论
第一章 商务谈判概述
第一节 谈判的概念和含义
第二节 商务谈判的概念和特征
第三节 商务谈判的基本形态及原则
第四节 商务谈判的类型和内容
第五节 商务谈判的理论与方法
本章小结
综合练习题
第二章 商务谈判准备
第一节 谈判人员准备
第二节 谈判所需知识的积累和信息的收集
第三节 拟订谈判方案
第四节 物质条件的准备
第三章 商务谈判进程
第一节 始谈阶段
第二节 摸底阶段
第三节 僵持阶段
第四节 让步阶段
第五节 促成阶段
第四章 谈判者素质与谈判心理
第一节 马斯洛需求层次理论
第二节 需要的发现
第三节 知觉在商务谈判中的作用
第四节 商务谈判中的心理挫折
第五节 成功谈判者的心理素质
第六节 商务谈判心理的禁忌
第二篇 商务谈判实务
第五章 商务谈判的语言艺术
第一节 商务谈判语言沟通的要素与过程
第二节 商务谈判语言沟通的障碍及策略
第三节 商务谈判中的语言艺术
第四节 国际商务谈判中无声语言的具体运用
第六章 商务谈判策略
第一节 商务谈判策略概述
第二节 谈判过程策略
第三节 谈判地位策略
第四节 应对谈判对方不同风格的策略
第七章 商务谈判中僵局的处理
第一节 商务谈判中僵局的类型、成因以及处理原则
第二节 商务谈判中僵局的处理方法
第三节 突破谈判僵局的策略与技巧
第八章 商务谈判的礼仪与禁忌
第一节 礼仪的本质及交往中的一般礼仪
第二节 商务谈判中需要注意的一些礼仪
第九章 国际商务谈判
第一节 国际商务谈判的含义、特征和要求
第二节 世界各地商人的谈判风格
第十章 商务谈判的风险与规避
第一节 商务谈判中的风险
第二节 商务谈判中风险的规避
第十一章 商务谈判实训——案例分析
主要参考文献
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