像演说家一样说话

第1章 前言

第2章 演说家的自我修养：音容笑貌都是演说成功的关键

第3章 掌握聊天界限感：聊天不是辩论，没有输赢之分

第4章 高情商表达：谈笑间让别人充分信任你

第5章 戒掉负面口头禅：有些话说出来只会招人烦

第6章 沟通要有应变力：在关键时刻化解所有问题