更新时间：2022-12-29 18:44:12
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版权信息
导读
前言 从一次集团公司会议开始……
本书相关的背景和人物
引言
第一章 人员管理
第一节 店长如何营造积极的团队氛围
第二节 店长如何维护连锁店的形象
第三节 店长如何进行员工行为管理
第四节 店长如何抉择团队人选
第五节 店长如何扮演好管理者角色
第六节 店长如何管理上级、争取资源
第二章 销售管理
第一节 店长如何做好销售流程管理
第二节 店长如何满足客户需求
第三节 店长如何维护好意向客户
第四节 店长如何做好产品价值塑造
第五节 店长如何增加顾客的停留时间
第六节 店长如何赢得客户的信任
第三章 营销管理
第一节 店长如何做好“营销行动”
第二节 店长如何做好“电话营销”
第三节 店长如何做好“微信营销”
第四节 店长如何做好“新媒体营销”
第五节 店长如何做好“社群营销”
第四章 业绩管理
第一节 店长如何激发团队的斗志
第二节 店长如何紧盯团队的业绩
第三节 店长如何提高客单值
第四节 店长如何提高店面成交率
第五节 店长如何提升顾客复购率
第五章 运营管理
第一节 店长如何做好日常管理
第二节 店长如何组织好晨会
第三节 店长如何吃透新产品
第四节 店长如何组织好夕会
第五节 店长如何做好终端拦截
第六章 效能管理
第一节 店长如何快速提升员工技能
第二节 店长如何让员工形成团队合力
第三节 店长如何让员工学会时间管理
第四节 店长如何帮员工做好情绪管理
第五节 店长如何让团队效用最大化
第七章 会议管理
第一节 店长如何召开“问题”分析会
第二节 店长如何召开“客户”分析会
第三节 店长如何召开“竞品”分析会
第四节 店长如何推动“每日经营”会
第五节 店长如何呈现“每月总结”会
第八章 服务管理
第一节 店长如何做好售前服务
第二节 店长如何做好售后服务
第三节 店长如何处理好客户投诉
第四节 店长如何提升客户满意度
后记
插图
