更新时间：2023-08-14 21:26:44
封面
版权信息
总序
模块一 酒店服务礼仪基础知识
情景一 酒店服务礼仪认知
情景二 酒店服务人员的仪容仪表
情景三 酒店服务人员的言谈与举止礼仪
模块二 酒店接待礼仪
情景一 前厅服务礼仪
情景二 客房服务礼仪
情景三 餐厅服务礼仪
模块三 国际交往礼仪
附录一 部分国家、地区礼仪介绍
附录二 花语
附录三 赠花礼仪
参考文献
