网店运营与管理（微课版）

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内容提要

前言

第1章 网上开店基础

1.1 网上开店的基本流程

1.2 网店定位

1.2.1 网店经营商品定位

1.2.2 网店目标人群定位

1.3 网上开店平台

1.3.1 淘宝网

1.3.2 拼多多

1.3.3 抖音小店

1.3.4 全球速卖通

1.4 商品的选择

1.4.1 商品的选择原则

1.4.2 商品的选择依据

1.5 商品定价

1.5.1 商品定价策略

1.5.2 商品定价因素

思考与练习

任务实训

第2章 商品发布与网店管理

2.1 网店的开通

2.1.1 开通淘宝网店

2.1.2 支付宝认证

2.2 网店的基本设置

2.2.1 设置商品分类

2.2.2 店铺的基本设置

2.3 商品上传与发布

2.3.1 在网店后台发布商品

2.3.2 淘宝助理上传商品

2.4 商品交易管理

2.4.1 修改商品价格

2.4.2 订单发货管理

2.4.3 评价管理

2.5 客户服务管理

2.5.1 应对投诉的策略

2.5.2 纠纷管理

2.5.3 预防恶意差评

思考与练习

任务实训

第3章 商品图片与视频处理

3.1 商品拍摄环境的搭建

3.1.1 室外拍摄环境搭建

3.1.2 室内拍摄环境搭建

3.2 商品图片拍摄

3.2.1 商品拍摄器材及设施的选择

3.2.2 商品拍摄角度

3.2.3 商品拍摄构图方式

3.2.4 商品摆放方法

3.3 商品图片处理

3.3.1 调整商品图片大小

3.3.2 调整商品图片曝光度

3.3.3 添加发光效果

3.4 商品视频处理

3.4.1 商品视频类型

3.4.2 商品视频剪辑

思考与练习

任务实训

第4章 网店装修

4.1 网店装修基础．

4.1.1 网店装修的目标

4.1.2 网店装修的内容

4.1.3 网店装修的方法

4.2 店招设计

4.2.1 店招分类

4.2.2 店招设计规范

4.2.3 设计网店店招

4.3 商品详情页设计

4.3.1 商品详情页的作用

4.3.2 商品详情页的设计思路

4.4 移动端网店首页装修

4.4.1 首页装修入口

4.4.2 添加店铺热搜

4.4.3 添加店铺优惠券

思考与练习

任务实训

第5章 网店搜索引擎优化

5.1 搜索引擎优化认知

5.1.1 搜索引擎优化的概念及作用

5.1.2 搜索引擎优化的基本内容

5.2 淘宝网的搜索规律

5.2.1 淘宝网搜索引擎的工作原理

5.2.2 影响商品排名的因素

5.3 商品标题的优化

5.3.1 商品标题组合策略

5.3.2 商品关键词的类型

5.3.3 商品关键词的来源

5.3.4 商品标题优化的方法

5.4 商品主图的优化

5.4.1 商品主图优化的原则

5.4.2 商品主图优化的方法

5.5 商品详情页的优化

5.5.1 商品卖点的展现角度

5.5.2 商品详情页优化的原则

思考与练习

任务实训

第6章 网店营销与推广

6.1 平台活动营销