和人打交道的诀窍：卡耐基的20堂为人处事课

第1章 赢得争论的唯一方法就是避免争论

第2章 圆滑一点，它能让你得到你想要的

第3章 当知道有人想责备你的时候，先把对方的话说出来

第4章 以友好的方式开始，一滴蜂蜜比一斤胆汁，粘的苍蝇更多

第5章 争辩行不通，从他人角度看待问题，让对方说‘是’才有更多好处

第6章 倾听他人，尽量让对方表现自己

第7章 试着把主动权交给对方

第8章 把自己放在别人的情况里，看看会带来怎样的奇迹

第9章 对付那个让你讨厌 狭隘 不讲道理的家伙，不妨运用同情的力量

第10章 给他一个动听的理由，达成你自己的目的

第11章 讲个故事，戏剧化地表现你的想法

第12章 如果别的不管用，就刺他一下

第13章 让人心里感到更舒服的秘密之一：从赞扬和感激开始

第14章 对待敏感的人，如何让他意识到自身的问题

第15章 先低头审视自己脚下的路，再指出他人的瑕疵

第16章 要改变他人而不伤和气的一个好办法

第17章 伤害别人的自尊等于犯罪

第18章 慷慨地赠予他人正面的标签和赞誉

第19章 激发他人的潜能，给他解决问题的信心