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提升你的沟通技能(第四版)
更新时间:2019-01-03 08:34:21
最新章节:第九章 建立人际关系网:新的交谈方式开会员,本书免费读 >
本书汇集前沿沟通技能,以成熟的技术帮助读者精进与同事或客户之间的谈话。我们将了解如何快速有效地建立良好的友谊,如何准确地表达自己的观点,以及如何付诸行动。本书的主要章节涵盖听取意见、说服他人、展示自己及书写材料四个方面,其中书写材料包括电子邮件、书面报告和网络资讯。有了《提升你的沟通技巧》的添柴助力,我们将最终在语言运用、声音控制及形象塑造方面焕然一新,进而随心所欲地精确展示自己的想法。
品牌:中信出版社
译者:白红岩
上架时间:2017-08-01 00:00:00
出版社:中信出版社
本书数字版权由中信出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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