幸福营销管理

在营销者的脑海里，很难将“幸福”和“营销”两个词联系在一起。直至今日，还有诸多人将“营销”视为“招数”“点子”等忽悠顾客的手段，误认为营销的目标就是让顾客尽量多、尽量高价地购买他们的产品和服务，将营销者利益的增加建立在利益相关者（特别是顾客）利益减少的基础上，其中有些人由于某种原因，很快做大了自己的公司，一些学者饶有兴趣地研究他们成功的经验，并振振有词地宣称：企业和营销的目标都是利润最大化。这种理念使市场上出现了很多奇奇怪怪的事情：一个好端端的电视节目，无底线地随意插播广告；一款功能有限的保健食品，夸大宣传为包治百病的灵丹妙药，等等。这一切都离不开“利润最大化”这个“恶魔”。企业、学校、医院存在的目的都不是利润最大化，营销的目的也绝不是无底线的利润最大化，甚至可以不是利润最大化。尽管营销管理的教材越来越厚，营销管理的课程越来越多，技巧、招数、工具等都得到了完美的介绍，但是更多的还是在为利润最大化服务，利益相关者（特别是顾客）受到的侵害越来越大数据化，这些侵害手段越来越聚焦于利益相关者，随之而来的是利益相关者（特别是顾客）受到的伤害越来越多、越来越“名正言顺”。近些年，虽然我国企业在世界500强中的比例越来越大，亿万富翁的数量也在全球名列前茅，但是如果大家片面追求利润最大化，这对于我们建设一个更加美好的社会又会有多大的助益呢？