中国服务外包产业发展报告（2019—2020）

王晓红主编的《中国服务外包产业发展报告》针对当前中国国际服务外包产业（以离岸业务为重点）发展的重大理论问题和现实问题，从宏观层面、理论层面、政策层面和操作层面进行研究，将为推动服务外包产业发展提供理论指导和政策依据，为服务外包示范城市、区域发展提供经验，为服务外包企业、服务机构等微观主体制定发展战略提供依据。有总报告、专题篇、行业篇、区域篇、国际经验篇、国内案例篇六部分组成。总报告介绍了本书的写作背景、意义、框架、特色、创新以及研究方法等内容。专题篇阐述了国际服务外包的定义、边界及产生发展、经济效应及影响因素；分析了全球及中国的服务外包产业发展现状、特点与趋势；设计了中国服务外包国际竞争力评价指标体系，并对中国服务外包产业的国际竞争力进行了评估；论述了全球服务外包战略转型新趋势及我国的政策选择；总结了我国服务外包人才队伍培训的主要经验、存在的问题并提出了政策建议，重点剖析了成都市服务外包人才现状及培养举措；论证了人力资本与离岸服务外包产业发展的相关性。