为了处理每天收到的几百封申请信，我们专门成立了一个部门，阅读信件，进行分类和调查。开始时，我们以为这项任务艰巨，实际上真正做起来并不像想象的那样难。当然，这些信件内容各异，来自世界各地的寄件人境况不一...