第9章 直截爽快

不久以前，在我走进一家大商店的门口时，迎面看见了一块牌示：“说话请直截爽快！我们是要忙着许多正事的。”

这种牌示，可以显出二件事——第一，在现代商业来往中，做事贵敏捷，迅速；第二，在商业界中，仍有许多不知趣的人，说话繁冗，足以阻人做事的敏捷。抱膝长话的时代是已经早已过去了。这种牌示，一方面可以给那些喜欢说话的人以一种警告，而同时可以避免给他们以当面呵斥的难堪；实在是再好没有了。

一个商人在接洽商务时，坐在椅子中，不急不忙。他撇开了正话不讲，而尽谈着他无秩序的头脑中所随时想到的一切不相干的话。这样的商人，在他的营业上，是绝对不能得到成功的。因为他的处事方法，是太迂迟，太不经济了。现代的营业是去取来往，应接不暇。所以商业谈话中的每一句话，都应该针对了业务本身而发，庶几时间不致虚掷。

商人所最感到厌恶的，就是遇着了那些说话不着边际、题外生枝，说话尽喜用冗长的套语，无谓的费辞的人做买卖。有种人说话，简直是绝对不能抓着本题，而出之以直截爽快。他们说话，像狗儿兜圈子一样，转了六七次，依旧归到原处；种种冗长，无谓的言语，可以使人听得厌倦。

当青年人跑来问我，他们在事业上，将来能否成功时，我总要先试着去寻出他们究竟有无说话直截爽快，语言中肯，没有弯曲，不兜圈子，没有枝蔓，没有费辞的能力，然后才下我的答案。

迂缓而不直截爽快的人做事，总是很吃亏的。他所做的事，总是事倍而功半。能够做大事的，只有那种说话时针针见血，语气中肯的人。

我有一个朋友，他是一个很成功的商人。他在打电话给我时，没有套语，开口就说上本文，就讲出他的本意；而在我还没有将他的言语，过细地回想一遍以前，一声“再会”，他已经将电话挂断了。我每次一见到这位朋友，就不由不佩服他的精神的机警，决断的敏捷。说话的爽快。同这种人做事，真是幸福，他从来不会使你厌倦。他从来不会麻烦，打扰你。

这种“直截爽快”的能力，只要我们能及早练习，是不难成的，我们只要常常试着去将我们的思想，我们的意见，集中，巩固成简约，肯定的字句，久而久之，我们自能养成“直截爽快”的能力。

一个人之有无“直截爽快”之能力，在信札中最容易看出。只要看了信中的第一句话，已够可以一览无遗了。我曾写信给有些人，探询重要的事情，一封复一封，请求他们给我以直截肯定的回复，但是每次总是失望，每次总是得到没有要领，不中肯的回复。当然，在他们非出之有意，然而在实际上，则与“故意”如此无以异。

许多少年，在投书自荐时，因写得太冗长枝蔓，而不能得到优良的位置。更有许多少年，其所以得到一个职位，就得力于一封简约的自荐书。我曾看见一商店经理，在拆阅一大堆的自荐书中，往往会特地拣出一封措词简洁，字体工整的信，留了出来。他一看到这种信，立刻会推想到写这封信的青年是一个有办事能力的人，虽则这个青年，自己还没有见过面。反之，冗长无当的信，连篇累牍地扬誉自己的信，却不能受得他的一盼。

商业函牍，应以简短赅备为主。“言简意赅”是成功的商人所作的函牍的特征，他们在寥寥数行中，可以说出比别人枝蔓到二三张信长笺的更多的话。从一个人的信中，我们可以看出他的全部精神的结构。

作商业函牍时，最好像自己是正在拟着电报信稿，每多一字即要多费大洋二角五分，因之当力求以最少的字数，说明出最多的意思，这是一种很好的训练。在我们写信或作文时，当尽力求其简短；稿成之后，当再复阅一遍，除去那些不必要的文字。能够在这“文字的简洁”上下功夫，则我们自能避免那些下笔时拖泥带水，说话等于不说的毛病。这种训练，同时也可大大地增进我们思想的效率。“简洁”更应该施之于谈话；努力去求最少的言语，表达最多的意思。应该迎头就说，不应转弯。

“我自觉得有一种优点，我可以做到，这就是‘简洁’，我立意要去做到它。”捷（Jay）这样说。