第7章 巧妙沟通：把握好与领导沟通的技巧 (2)
不尊重领导的威严的后果很严重。一般说来，如此撕破脸皮之后，再和谐收场的不多，绝大多数都会演变成另一种形态的战争，这种战争除非你真有本事及客观条件的配合，否则当部属的大都要吃败仗，因为主管有比你充分的资源可运用，让你不吃败仗都不行，比如说：当众给你难堪，例如在开会的时候批评你的能力；不给你事做，你脸皮再厚，也不可能每天闲着没事吧？给你不好的考核成绩，考核成绩不好，加薪、提升还有希望吗？总之，办法是很多的，只看他要不要做，而只要上述其中一个办法，你这当人属下的就要坐立难安了。如果你想越级打小报告，除非你和大领导的关系更好，否则按常理，他们还是会支持主管的，这也是领导的艺术之一，更是工作需要。
因此为了自己的发展和前途我们必须时时刻刻尊重领导的威严。真正“尊重领导”，就要端正态度，做到尊敬不怠慢，重视不轻视，积极不消极；就要严谨细致，关注细节，用心用力；就要把握角色定位，不“抢镜头”、不“帮倒忙”，尽到分内应负之责；就要注意方法，说真话，报实情，不巧言令色，不阳奉阴违；就要事前摸底调研，事中积极落实、发现问题及时补救，事后认真总结、举一反三；就要表里如一，不说损害领导形象的话，不做影响领导威信的事。
常言道：恭敬不如从命。实际工作中，部属经常遇到的困惑是如何把握“尊重领导”与“顺从领导”的“分水岭”。“尊重领导”与“顺从领导”的区别在哪，这是一个有必要真正从思想上搞清楚的问题。
尊敬领导我们已经说过，那么什么是“顺从领导”呢？是指无论正确与否，都无条件地听从领导的指令、安排和意见，无原则地执行其命令，是部属对“尊重领导”的误解，是对工作不负责任的表现。顺从领导反映的是不健康的心态，传递的是下属对领导的迎合和奉承，体现的是人与人关系的不平等。“尊重领导”绝不能一味顺从。作为部属，自觉地尊重领导，有利于上下级之间开展工作，有利于保持和谐的工作关系，有利于维护统一意志，搞好配合，步调一致。但一味盲目顺从，表面上看似维护了领导形象和权威，看似对领导尊重，其实是不负责任，实质上是对领导的不尊重，也可说是对领导的另一种欺骗。我们说的是在职场中或者说是工作中要给予领导应有的尊重，不论是单独与领导沟通交谈时，还是有其他同事在场时，不论是在上班或下班的路上，还是在平时的会议或者午休时。
点睛妙语
对领导的尊重主要是内心的敬重，它来源于思想上的一致、情感上的共鸣以及对领导言行、品格、作风和处事方式的高度认可。
真诚是最亲切的表达
真诚即真实诚恳、真心实意，真诚的人总能坦诚待人，并从心底感动他人而最终获得他人的信任。真诚也是个人文学描述性词语、用以形容人格。以诚学习则无事不克，以诚立业则无业不兴。真诚能够使我们广结善缘，使人生立于不败之地，能够缔造幸福美满的人生。真诚能使人笑口常开，好运连连，祥和社会，温暖人间。
曾国藩曾经给“诚”字下过定义：一念不生是谓诚，故“诚于中，必能形于外”。真诚在内心就是纯净无染，表现于外就是真实不虚、率真自然；如此则心怀坦荡正直无私。因此，真诚的心就像阳光雨露，能温暖人心，净化心灵。诚是立身处世的不二法门，其力量无远弗届，源源不绝。任何对立与冲突，都能在真诚的言行中化解；任何怨恨不满，都能在真诚的关怀中消融；任何困顿厌倦，都能在真诚的互爱中消逝；任何猜忌误会，都能在真诚的交流中释然。故“真诚”是人立身处事成败的关键，也含义深远，是我们须臾皆不可离开的。
真诚有很多种，比如道歉需要真诚，才能获得原谅；让别人在生活中教你本领，需要诚心，才能学有所成……没有真诚，就不能做成想要做的事。
在办公空间，人际交往成了工作之外最重要的话题，人与人之间是否该以诚相待，这是很多职场人困惑的问题。我们经常会看到这样一种现象：两个在办公室里面嘻嘻哈哈的人，看上去似乎很熟络、亲密，实际上，背后可能也会互相批评；而两个交流并不多的同事间，其实心中对对方丝毫没有反感，甚至是彼此欣赏的——前者就是伪装的真诚；而后者是真正的真诚。
与同事关系好，与领导关系融洽本是好事。但是与领导、同事交往最好不要伪装真诚。每个人都是不可能随便选择领导和同事的，所以，你不能对领导、同事有过高的期望值，大家在一起工作，差不多就行了，因此何必伪装真诚呢？尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对同事关系的戕害。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚有时候比真正的欺骗更令人心寒。伪装的永远是假的，假的真不了，所以，与其费心思装模作样，不如拿出一颗真诚的心，用你最亲切的口吻去表达，这样或许能让你跟领导、同事关系看起来更美，也让你自己活得更坦荡，每一天的心情都更舒畅。
在办公室里，谋求职业发展是第一位的，友谊是第二位的。友谊是办公室生活的附加值。期望别人为了友谊牺牲自己的主导价值，本来就不现实。大胆地说，这种理念可能并不成熟。一个人在生活中应该有很多领域，你可以有网络朋友，说些胡思乱想的话；你可以有旧日同学，一起分享快乐。但是，办公室的朋友是受办公室规则约束的，你一定要对办公室友谊有个准确的预期。
写字楼里流传着这样一句话：是来工作的，不是来交朋友的。的确，这是生存竞争激烈的职场，不是青梅竹马的花园，同事之间有合作，更是对手，但是，人生大半在职场度过，是不是彼此隔膜、防范才是理想的状态？同事之间难免有彼此相投之人，这样的缘分该如何把握？职场同事能不能成为知己？
在职场，大家都是为生存忙碌，做好工作自然是前提。所以，拥有一个良好的工作环境，包括良好的人际关系是非常重要的。在工作中，能与同事成为知己，也算是人生中的一大幸事。没必要把同事看得如此可怕！
既然是同事，就要保持工作关系。如果有共同语言能说的来，工作上能互相帮助、相互理解，这就非常难得了。别忘了，现在是一个竞争激烈的社会。对于年轻人来说，同事不经过若干年的磨合，是不可能成为真正的朋友的。
著名主持人李静，被问及要成为一位知名的主持人难不难时，回答得非常干脆：“不难。”“其实所谓口才，在我的理解当中就是把自己内心最真实的想法用真诚的语言表述出来。从这个意义上而言，绝大多数人都有具备口才的条件。”李静如是说。
点睛妙语
真诚能够使我们广结善缘，使人生立于不败之地，能够缔造幸福美满的人生。
赞美是最好听的声音
赞美是发自内心地对美好事物和人表示肯定的表达，在职场中恰如其分的赞美能使我们更好的增进与领导、同事之间的关系。工作中，如果能对你的上级、下属或者是同事进行真诚的赞美，那对在职场中创造一种融洽的人际关系，创造良好的工作氛围，对自己的前途都会有很大的帮助。如果用到客户身上，对促成交易也会有一定的作用。赞美的力量是无穷的，赞美的声音是最好听的声音，也是人们最爱听的声音。
赞美应该具体化，人都有自动把局部夸大为整体的趋势，因此我们赞美的时候只要从某个局部、某件具体的事情入手就可以了，其他的工作对方会自动完成，而且局部、具体的赞美会显得更真诚、更可信。比如某人工作出色，那么表扬的时候也要指向具体的事情，“小张在××事上表现出色”，而不是泛泛而谈，这样的赞美既真诚又亲切。
很多人在赞美别人的时候只是平铺直叙，效果有限。如果尝试采取从否定到肯定的赞美方法，也许效果会好得多。看看以下两句评价客户的话，您就会明白赞美的技巧是多么的重要。一般的评价是“我像佩服别人一样佩服你”；从否定到肯定的评价则是“我很少佩服别人，你是例外”。可以看出从否定到肯定的赞美，效果更好些，但在运用时应注意分寸得当。
每个人跟你谈到他认为得意的事情的时候，往往希望能得到听众的肯定和欣赏，希望得到热烈的回应。因此，当别人谈到自己得意的事情的时候，我们不妨给予适当的赞美。例如，当您的上级谈到最近做成了一笔大生意的时候，您可以通过像“不得了，我还从来没看到过这么大的订单呢”这样的话来表达自己的敬佩之情。
要想在办公室里出人头地，赢得上司的青睐和同事间的和睦，可以有好几种方法：赞美他人，赞成他人的意见，帮助他人做事等等。其中赞美是比较直接有效的。赞美也是成为一个受欢迎的人的必备手段，是建立良好人际关系的基石，更是事业成功的良性催化剂。
同时赞美其实是一种美德。在办公室共事，一般人往往容易注意别人的缺点而忽略别人的优点及长处。因此，发现别人的优点并给予由衷的赞美，就成为办公室难得的美德。无论对象是你上级、同事，还是你的下级或客户，没有人会因为你的赞美而动气发怒，一定会心存感激而对你产生好感。
巧妙地运用赞美的手法，让你的上级欣赏你，让你的同事帮助你，让你的工作得以顺利完成，为每个人营造出一种和谐的办公室气氛，同时不失去自己做人的尊严和修养，事业的成功也就离你不远了。
犹太人有一句谚语应该牢记在心：“唯有赞美别人的人，才是真正值得赞美的人。”但是切记赞美绝不是也不应是拍马屁。但在办公室里，有些人的“赞美”总让感到恶心。他们总像套着一个面具，不分场合和时间，巴结他遇到的每一个人，什么过头的话他都说得出口，他们认为向上司大献殷勤就能轻而易举地得到提升，而不想通过努力工作而获得成功。聪明而有人格的人并不这样认为。赞美别人并不是工作的全部，只是建立良好的人际关系，使自己的工作得以顺利完成、目的得以顺利实现的一种方法。让周围的人讨嫌、厌烦，对自己有什么益处呢？而光埋头干活一声不吭，成绩就会给那些整天叽叽喳喳的“马屁精”占为己有去邀功了。因此，赞美并不是要让你不分场合地乱拍一气，成功的赞美是一种为人处世的技巧。
学会赞美，掌握这门沟通艺术，真诚是前提。唯有真诚地赞美才会春风拂面。虚情假意的赞美，往往被人认为是讽刺挖苦或者是溜须拍马，让人感到恶心、让人鄙视。俗话说：“心诚则灵。”真诚地赞美来自内心深处，是心灵的感应，是对被赞美者的羡慕和钦佩，能使对方受到感染，产生共鸣。具体是真谛。缺乏具体内容的赞美让人感到不舒服。例如，看到某人写的一篇好文章，与其称赞人家“很有才华”或者“你真是个大才子啊！”，倒不如说，“你的文章写得不错，思路开阔、文笔犀利、切中要害。”夸大其词的赞美既有失身份，又让人感到虚伪。准确是灵魂。恰到好处的赞美才能获得最佳的效果。及时是甘露。及时地赞美，效果是最明显的。