第21章 客户即上帝(1)

1.换一种心态思考

“客户永远是对的”这句话的最早出处，应该是把中国的第一家店建在深圳洪湖的沃尔玛，在它的墙上贴着一条非常醒目的标语，每一个进入商店的人都可以看到：1.顾客永远是对的；2.顾...