“阳光信访”是江苏省淮安市立足“以人为本，信访为民”理念，依托现代科技成果，结合信访工作实际，探索创新，大胆实践，在全国率先构建集信访“投诉、查询、服务、督办、分析、管理”等功能于一体的综合服务管理系...