第21章 改变跟人抬杠的说话习惯

抬杠，就是指两个人或一大帮人在一起就某件事情争论不休，各持己见，谁也不肯服输。爱抬杠的人，一般表现为不给别人发言的机会，并经常对别人说的话发表不同意见，其实这是一种自恋和逆反心理的表现。有自恋心理的人特别在乎自己的感觉，不会换位思考，更不会替他人着想，自己往往喜欢扮演一种救世主的姿态，觉得什么事都应该自己说了算，别人都应该听他的。和人抬杠的习惯会让你做起事来处处受阻，时时遇难，何必把精力浪费在和人争论上呢？这只会给你增加办事的难度。记住，说服别人的秘诀，不是对他说“不”，而是对他说“是”。

某公司有一个难缠的客户，这个客户太仔细了，负责联系这个客户的业务员，简直烦透了，两人为了一个细节问题通了12次电话，每次都吵得不可开交。那个客户扬言以后不想再用这个公司的产品，这种情况下，业务经理去拜会了这个客户，两个小时后，经理满脸喜悦地回来了：客户接受了产品，还表示将续约。那么这位经理做了什么呢？他只是静静地听完了客户的抱怨，轻声地附和他的意见，也就是说，整个谈话过程中，他没有和客户争辩一句。

生活中，如果你听到有人对你说：“你错了！”那你会有什么感觉呢？相信大多数人的第一反应就是反驳，这样一来双方自然就不会有统一的意见，如果你有与人抬杠的习惯，那么做事不顺利也就不奇怪了。事实上，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。

许多人在与人交谈中，习惯将自己放在主要位置，自始至终一人独唱主角，喋喋不休地推销自己，滔滔不绝地诉说自己的故事。这样非但不能表现自己的交谈口才，反而令人生厌。有个名人说过：漫无边际的喋喋不休无疑是在打自己付费的长途电话。要知道池蛙长鸣，不为人注意，而雄鸡则一鸣惊人。这就说明过多地“说单口相声”是不能交流思想的。此外，交谈时应谈论共同的话题，长话短说，让每个人都充分发表意见，留心别人的反应，这样才能融洽气氛，两情相悦。

美国著名口才大师亚历山大·汤姆曾说过：“我们谈话就像一次宴请，不能吃得很饱才离席。”的确，不管你有多少话题，口才多么好，如果不顾对方的想法，只管自己口若悬河、滔滔不绝地独白，势必会引起反感。

所以，我们应该纠正“一言堂”式的说话习惯，多给别人一些说话机会，这样做，说不定会获得令你惊喜的结果。