第33章 沟通三不：不批评 不争辩 不抱怨(2)

人和人之间就某件事产生分歧是非常正常的，很多人在产生分歧之后首先想到的是争论 甚至争吵，这似乎也是正常的，但正是这种似乎正常的解决办法却恰恰是最糟糕的办法，其 实，最好的办法就是避免争吵。

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