第2章 以德服人——用高尚的人格感化他人(1)

下属往往对领导者的能力表示钦佩，进而服从，但是更多的时候是为领导者的个人道德品质所感动，进而产生无条件的服从和信赖。因此领导者要注重自身道德品质的培养，虽然不能做一个伟大的人，但是一定能做个崇高的人。

【妙计详解】

一个合格的领导，必然是一个人格魅力超凡的人，只有这样，他才能与下属相处融洽，才能令下属信服。

人与人之间的相处是一种心理态势和心理氛围的形成过程，这种态势一旦形成就很难改变。那么，除去利益因素之外，到底是什么决定了这种态势呢？读了原一平的故事就可以找到答案。

原一平在日本被尊为“推销之神”，他从一个社会最底层的流浪小子做起，本着永不服输的精神，不断地在拼搏进取中完善自我和超越自我，终于取得了极大的成功。他连续5年保持日本保险业推销员第一的业绩，这一成绩迄今无人能及。而原一平的客观条件，却毫不起眼：身高1.45米，体重52公斤，又瘦又小。那么，他靠什么取得如此的辉煌成就呢？下面是原一平的自述：

“那一年，我初入保险界，只是靠着不屈不挠的拼命精神有了一点成绩。那时我并没有认识到推销其实是一门很高深的艺术，它对推销者个人的魅力要求很高。促使我认识到这一点的是下边这样一件事。

有一天，我推销保险到了一家佛教寺庙。寺庙的名字叫村云别院。我对一位老和尚口若悬河、滔滔不绝地讲了大半天保险的各种好处，可是末了那个老和尚却心平气和地对我说：‘听了你的介绍以后，丝毫引不起我投保的意愿。’

接着，老和尚又说了一句让我惊愕许久，并品味了一生的话：‘人与人之间，这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈的吸引对方的魅力。如果你做不到这一点，将来就没有什么前途可言。’

老和尚的语调虽然很沉缓，但在我耳中却如晴天霹雳一般。我呆呆地坐了很久，全身冷汗直流。”

作为一个领导者，应该很好地品味一下这段话的含义。

抛去众多华丽包装，当两个人作为两个平等的生命体相接触的时候，我们会发觉：人是有魅力的。这种魅力不是任何虚假的言行所能装出来的，甚至也不过多地依赖于人的容貌体态。为什么有些人我们只匆匆一瞥，便会有由衷的喜欢或厌恶感，为什么有些人相处很久却毫无印象呢？这便是由于不同的个人魅力所致。这种魅力也有人叫做“综合素质”，它是一个人价值判断、人生观念、情感层次、善恶心境、学识修养、道德水平以及他于生活中的一切所历所感融合在一起的自觉不自觉的外露。这种魅力寄蕴在言辞行动中，又超乎于言辞行动之外。我们每个人都有感受这种魅力的能力，虽然有时候我们无所表达。

一个出色的领导者必然是充满个人魅力的人。有人认为，历史上的领袖人物往往并不是当时最有才能的人（虽然他们也绝不是平庸之辈）。无论是机智谋略、文才武功还是权术手段、经营之道，在同一时期，总存在和领袖人物一样优秀的人，甚至更优秀的人，这样的人甚至于就存在于领袖人物身边。那么，是什么使领袖人物在众多优秀的人物中脱颖而出，甚至于能够让才智高于自己的人来为自己效力呢？这便是我们常听说的“龙虎之气”或“王者之仪”了。我们把它称之为“人格的魅力”。几年来，在对伟人们的政治理论、军事谋略、论著辞赋、情感世界等进行了较深入的探究后，社会心理学界越发倾向于认为，以上这些都不是伟人所以成为伟人的深刻原因，原因是体现在这些方面之中的一种综合的人格的力量。

【精彩案例】

呕心沥血辅幼主——周公忠贞佐君王

周公姬旦，是中国古代杰出的政治家，周文王的第四个儿子，周武王的弟弟、周成王的叔叔。他曾先后两次辅佐周武王东伐纣王，并制作礼乐，大治天下。因其采邑在周，即今陕西岐山东北，爵为上公，故称周公。

周文王在世时，在众多的兄弟里面，只有姬旦的品质最好，忠厚仁慈，对待父亲也最恭敬孝顺，行动从不敢自主，规规矩矩，做事向来不敢自专。周武王即位后，他担负起辅佐和保护武王的重任，朝廷的大多数政事都由他来料理。武王十一年（公元前1046年），周公辅佐武王到牧野讨伐殷纣，他发布了《牧誓》来动员战斗，鼓舞士兵的斗志。周军攻破殷都，杀死殷纣王之后，周公手持大钺，召公手持小钺，左右拥护着武王，宰杀牲畜祭祀社神，向上天和殷朝遗民宣告纣王的罪状，告诉人们周朝代替商朝是顺应上天意旨的。周军取得彻底胜利后，武王释放了被纣王监禁的箕子。他还让纣王的儿子武庚治理殷朝遗民，任命管叔、蔡叔辅助他，允许他祭祀商朝的历代先王，让殷商的香火延续下去。武王还普遍封赏了功臣、同姓和亲戚。他封赏周公到少吴的旧址曲阜，这就是鲁公。但周公并没有去自己的封国，而是继续留在京师辅佐武王。

武王灭掉商朝的第二年，天下还没有安定，此时武王又患上了重病，群臣为此恐慌。古时候，人们遇到困难时，往往要通过占卜的方式判断吉凶。因此太公和召公准备去文王庙占占卜。周公对他们说：“不能让我们的先王忧虑悲伤。”他设立了3个祭坛，向太王、王季、文王的灵位祈祷说：“你们的长孙周武王姬发因为国事操劳染上疾病。如果3位先王欠上天一个儿子的话，就让我来代替武王去死吧，我灵巧能干，能够服侍好鬼神。武王不如我多才多艺，并且他肩负着拯救天下百姓的重任。他能够让你们的子孙在人世安定地生活，四方人民无不敬畏他，有了他，先王就能长久地获得后世子孙的祭祀。现在我通过占卜的大龟听命于先王，你们如果答应我的要求，我就把圭璧献上，听从你们的命令。如果不答应，我就把圭璧收起来。”祝祷后，周公到3位先王的祭坛前面占卜，卜到的是吉卦。周公立即进宫祝贺武王说：“您的身体没有妨碍，我刚刚接受到先王的旨意，让您只管考虑周室天下的长远之计，不要有其他的顾虑。”第二天，武王的病果然痊愈了。

武王去世后，成王即位，他还很年幼。周公担心天下人会因此背叛朝廷，就坐上王位替代成王主持国家大政。管叔知道以后，就在国内散布流言说：“周公想废掉成王，自己做王。”周公听到后对太公望、召公爽说：“我之所以不避嫌疑代理国政，是担心天下人背叛周王朝，无法向历代先王交代。先王历尽艰辛创下的事业刚刚起步，武王却在此时早逝，成王还年幼，我是为了稳定周朝的大业才这样做的。”他不顾流言蜚语，继续尽心辅佐成王，并且命令儿子伯禽代替自己到鲁国担任国君。伯禽临行前，周公告诫他说：“我是文王的儿子、武王的弟弟、成王的叔父，在全天下人当中我的地位不算低了。但我为了接待贤士，洗头时要三次握起头发，吃饭时三次吐出正在咀嚼的食物，即使这样还怕失掉贤能的人才。你到鲁国之后，千万不能依仗着国君的地位而骄傲轻慢。”

管叔、蔡叔、武庚等人率军反叛周王室。周公奉成王的命令率领大军东征，途中写成了《大诰》大军长驱直入，杀掉了武庚和管叔，流放了蔡叔。收服了殷商的遗民，封康叔到卫地。封微子到宋地，让他做国君，祭祀历代商王。周公用两年时间平定了淮夷和东部其他地区，诸侯全部归顺周王朝。

成王七年（公元前1038年），周公去洛邑建造城池，通过占卜得到大吉之象，就把洛邑作为周朝的东都。这时，成王已经长大，能够处理国事。周公就把国政归还给成王。过去周公代替成王临朝听政时，面朝南方，背靠屏风，接受诸侯的朝拜。还政给成王后，周公回到臣子的位置上，面向北恭恭敬敬地站立，严格遵守君臣之道。

成王幼小的时候，有一次生了重病，周公就剪下自己的指甲沉到河里，向神灵祝告说：“成王年龄太小还没有主见，冒犯神灵旨意的是我周公姬旦，如果要惩罚就惩罚我吧！”随后把祝告册书藏在内府，此后成王的病很快痊愈。等到成王临朝后，有人向成王诬陷周公，周公因此逃亡到楚国。成王搜查周公内府档案的时候，发现周公当年的祈祷册文，感动得泪流满面，立即把周公迎回。

周公归国后，担心成王因为年轻，贪图安逸享乐，就写了《多士》、《毋逸》来告诫他。《毋逸》篇中说：“父母要经历长久时期的创业才能成功，而子孙骄奢荒淫忘记了祖先的困苦，毁败了家业，所以做儿子的一定要谨慎。”《多土》篇中说：“从汤到帝乙，殷朝的历代先王没有不遵循礼制祭祀，修明政德的。到了殷纣的时候，开始荒淫逸乐，不顾天意民心，百姓疾苦，所以人民都认为他死有余辜。”他谆谆告诫成王，要成为一个有作为的国君，要像文王那样礼贤下士，治理好国家。

成王居住丰京时，天下虽然已经安定，但周朝的官职制度尚未安排得当，为此，周公写了《周官》，划定了百官职责。写了《立政》，便利了百姓，百姓为此欢欣鼓舞。周公临终时叮嘱后人一定要把他埋葬在成周（洛邑），表明他不敢离开成王。周公死后，成王把他安葬在毕邑，让他伴随文王，表示自己不敢把周公作为臣子看待。并且特准鲁国可以举行郊祭上天和立庙祭祀文王的礼仪。鲁国之所以获得如此高规格的待遇，全是因为周公的缘故。

成王按照周公制定的典章制度治理国家，重视农业和手工业的发展，并在中原和沿海地区进行贸易活动，使商业走向发达。成王执政37年，继位的康王执政26年，出现了“成康之治”的繁荣景象，这是我国奴隶制发展的鼎盛时期。

心甘情愿，忠心耿耿居于一人之下，叫做“屈一”；手握大权，足以号令天下，称为“伸万”。在一人之下万人之上的高位上，是众多人梦寐以求的美事。但是，位置只有一个，于是便有种种争权夺位的激烈场景演出，或以喜剧收场，或以悲剧告终。

然而，屈一伸万在本质上是不同于拉大旗作虎皮、挟天子以令诸侯的。

挟天子以令诸侯，很有点仗势欺人的味道，本无声威，以借来的，甚至窃取的声威来壮声势，并以强力相胁迫，让人联想到欺世盗名，图谋不轨。屈一伸万是很富有奉献精神色彩的：心甘情愿服从于最高权力者，一心一意为最高权力者服务，绝对没有篡位称王的邪念；虽然手中大权在握，决不滥施淫威，以克己奉公为己任，以德行赢得天下人的敬重。

但是，古往今来，乐于屈一伸万者，能有几人！周公、管仲、诸葛亮，凤毛麟角而已。能够屈一伸万，德行肯定居于首位。野心家、阴谋家、势利鬼、小肚鸡肠者等等，肯定做不到。有了德行，才会勤勤恳恳，乐于奉献，胜不骄，败不馁，尊主下士，以身作则。

才干也极其重要。有德，虽可赢得一定赞赏，但无才却不足以号令天下，不足以担当重任。才非投机取巧的小聪明，而应当是雄才大略，经纶满腹，能够扶正匡邪，力挽狂澜，救民生于水火。

总而言之，德才兼备者，才可屈一伸万；能屈一伸万者，自然会留芳百世，有口皆碑。

甘愿为员工奉献——任正非当大师傅

1994年6月，进入华为的金森林正赶上C＆C08数字机问世，经过了紧张而有序的短期技术培训以后，他被分到总测车间。7月的一个晚上，由于用户板厚膜电路来料不良，测试进度非常缓慢。吃夜宵的时间过了很久，所有的测试人员都还沉浸在测试中，没有一个人去用餐。将近午夜12点，车间的门开了，一位五十来岁食堂大师傅模样的人领着几个食堂工作人员推着餐车进来了，他一边给盛饭，热情地招呼大家喝点鸡汤，一边要大家注意休息不要太熬夜。也许是吃了夜宵的缘故，后面的测试居然比较顺利，在不到一点钟的时候就全部测完了。

8月的一天快下班时，部门主管通知金森林晚上七点去参加新员工座谈会。会议主持人宣布座谈会开始，并兴奋地告诉大家，今天有幸请到了公司总裁参加新员工座谈会。在掌声中，金森林诧异地发现那个他一直以为是食堂“大师傅”的人站了起来，对着与会人员深深地鞠了一躬，说：“欢迎大家来到华为公司，我叫任正非，希望大家喜欢华为公司。”他边说边走到大家面前，从口袋里拿出一大沓名片，一次次将名片递过去，并与新员工们一一握手致意。

名片发毕，任正非开始给新员工讲话，精彩的发言赢得了阵阵掌声，其中一段话让金森林记忆尤为深刻：“我希望大家在十年以后还保留我的名片，把华为当成自己的家，尽管目前大家的岗位不一样，但我希望你们踏踏实实地干好它，就如法国的焊接工人一样，一辈子做焊接，直到做成世界一流的焊接专家，我期待着大家的成功。”

现在金森林仍然保留着那张名片，每当看到它，他的眼前便浮现出那段紧张而又令人难忘的日子。

以情感之，效果更佳——李更生请董伯度

李更生是“五四”前后我国著名的教育家，1917年秋，他暂任扬州省立第八中学校长。他非常重视人才，曾经多次走南闯北，聘请德才兼备的教员。当他得知常州有一位叫董伯度的教员，早年毕业于南洋大学，不仅物理、化学、国文水平相当高，而且教学艺术也属一流，非常高兴，就下决心请他任教。

在一个寒风凛冽的冬天，李更生冒着大雪从扬州专程赶到常州。他顾不得拍打身上的雪花，就急急忙忙去敲董家的大门。他望着前来开门的董老太太，连忙恭恭敬敬地跪下去。老人拉起李更生，慈祥的面孔呈现出惊异的神色。李更生连忙自我介绍，说明了来意，并一再恳求老太太帮忙，动员她儿子满足他的心愿。董伯度原先不想去，但在老母的教说下，决心到扬州去任教。

不久，由于董母体弱多病，董伯度就提出想调回常州的想法。李更生理解他的孝心，也不再勉强，再三考虑后，又一次冒着风雪南下常州，向开门迎客的董老太太下跪。董母满含热泪，用颤抖的双手扶起了李更生，并且帮儿子消除了调离扬州的念头。

数年后，董伯度鉴于在扬州难以为母尽孝，也不能照顾妻小，终于又一次提出调离扬州的请求。出乎意料，李更生约董伯度一起去看望一位朋友。两人踏着月色，倾吐肺腑之言，不觉间来到了一条幽静的深巷。李更生停下脚步，微笑着说：“到了，请进。”董伯度推门一看，不禁大吃一惊，只见母亲和妻子儿女一个个笑脸相迎。

原来李更生为了使董伯度解除后顾之忧，安心在扬州施教，已经派人把他的家人接到了扬州定居。面对此种情景，董伯度思前想后，感慨万千，他紧紧地握着李更生的手说：“蒙君如此深情，我再也不忍心离开扬州了。”

李更生三番五次的做法，使得董伯度在感动的同时也深深受到教育，想到李更生为了学校，不惜一次次地去请他，那他为什么就不能像李更生一样为学校贡献他的所有才智呢！于是，他就更加认真地教学，终于使扬州八中成为我国著名的重点中学。