第2章 创业与个人素质

如何做一个成功的创业者？

生活中，我们见过各式各样的人，大致上可以把他们分成三类：旁观者、失败者、成功者。纵观古今，成大事者都是有远见的、高瞻远瞩的人。卓越的远见可以给创业者带来巨大的利益，帮他们捕捉不可思议的机会。作为一名创业者，谁都希望自己成功。如何做一个成功的创业者，这里有如下方法：

（1）确定你的远见。你的远见不能由别人给你，你必须确定你人生的远见。

（2）为大规划放弃小选择。实现自己的创业目标是有代价的，你不可能一面追求此种选择，一面又保留着其他选择。

（3）不断超越自我。只付出一般的努力是实现不了理想的。你需要献身精神和不懈的努力，这是你想要成功必备的砝码。

（4）打破生活的常规。比如：晨跑时，走一条与以前不同的路线；订一个骑车旅行的计划。

（5）学会以别人的眼光看自己。想像你是你的客户，想像你是你的情敌，想像你是你的上司，想像你攻击别人的时候，别人是什么感觉。

（6）学会说“谢谢”。当任何一个人不论出于什么对你表示问候时，你应有礼貌地回答：“谢谢您。”

（7）在公共场合要非常放松，步态快而有力，带有一种威严。

为什么要徽一个企业家？

做企业家是生活的一个方面，它不是一种职位，也不是一种职业，它是生活的一个方面。你不能靠做企业家来挣钱。如果你对钱感兴趣，你就应该乐于创造财富，而不是仅仅获得收人。如果你想要获得收入，你就不要创建自己的公司，获取收入是人的最低层次的欲望。

作为企业家，当你开创成功的一项事业，开创了一项新兴的事业时，你要知道为实现目标你经过什么困难，会面临各种各样的批评。作为成功者，你应该以此为荣。创建一个企业不是一般人所能做的，它是最令人激动的一件事情。企业家不等同于股票经纪人，作为企业家所做的事情并不是简单的、轻而易举的。

你适合创业吗？

在创业之前你必须了解是否具备成功的条件，一般成功创业者的条件包括：

自律、自强、识人能力、管理技能、想像力。

口才、毅力、乐观、奉献精神、积极人生观、客观。

推销产品（服务）的能力、独立作业的能力。

追求利润的方法。

当你确定自己适合创业后，你不必急着马上走上创业这条路，还必须先评估一下你的创业计划是否可行再说。你可以探索以下一些问题：

（1）你能否用语言清晰地描述出你的创业构想？

想法必须明确。你应该能用很少的文字将你的想法描述出来。根据成功者的经验，不能将这想法变成自己的语言的原因也是一个警告——你还没有仔细地思考吧！

（2）你真正了解你所从事的行业吗？

许多行业都要求选用从事过这个行业的人，并对其行业内的方方面面有所了解。否则，你就得花费很多的时间和精力去调查诸如价格、销售、行业标准、竞争优势等等。

（3）你看到别人使用过这种方法吗？

一般来说，一些经营红火的公司的经营方法比那些特殊的想法更具有现实性。有经验的企业家中流行这样一句名言：“还没有被实施的好主意往往可能实施不了。”

（4）你的想法经得起时间考验吗？

当未来的企业家的某项计划真正得以实施时，他会感到由衷的兴奋。

但过了一个星期、一个月甚至半年之后，将是什么情况？它还那么令人兴奋吗？或已经有了完全不同的另一个想法来代替它。

（5）你有没有一个好的网络？

开始办企业的过程，实际上就是一个组织诸如供应商、承包商、咨询专家、雇员的过程。为了找到合适的人选，你应该有一个服务于你的个人关系网。否则，你有可能陷入不可靠的人或滥竽充数的人之中。

（6）明白什么是潜在的回报？

每个投资创业，其最主要的目的就是赚最多的钱。可是，在尽快致富的设想中隐含的决不仅仅是钱。你还要考虑成就感、爱、价值感等潜在回报。如果没有意识到这一点，那就必须重新考虑你的计划。

经过自我分析后证明你适合创业，同时你也能正确回答上述的几个问题，那么你创业成功的胜算将会很高，你可以决定着手去创业。但是创业并不是你一时冲动所决定的，如果创业前你举棋不定，最好还是选择工作这条路。因为，尽管你现在有机会创业，你的动机不错，想法也很棒，但是基于市场、经济能力或家庭等因素的考虑，现在也许不是你创业的最好时机。

总之，你创业必须要有相当的竞争力，而且只有你自己才能决定怎么做最恰当。成事不易，创业更难。选择创业这条路，自然而然地会憧憬成功的景象，而不会想到万一失败的问题——因为一开始就想到失败，未免太消极也太不吉利了。虽然往坏处打算尽管令人不愉快，却是创业之初应该考虑清楚的。

哪些人不适合创业

人的性格丰富多样，有活泼的、有抑郁的等等。性格可以主导人生，人也可以改变性格，创业需要哪些性格的人，哪些人不适合创业？

（1）缺少职业意识的人。职业意识是人们对所从事职业的认同，它可以最大限度地激发人的活力和创造性，是敬业乐业的前提，如职业运动员、职业演员等，他们具有较强的职业意识。而一些工薪人员却对所从事的工作缺少职业意识，只满足于机械地完成自己份内的工作，对自己要求不高，缺少进取心，工作中缺少积极主动性。这与激烈竞争的环境是不相宜的。

（2）优越感过强的人。这些人自恃才高，我行我素，脱离公司集体，与公司集体的关系难以融洽。

（3）只会说“是”的人。上司不喜欢只会说“是”的人。因为这种人缺少独立性、主动性和创造性，若当了经理，也只能是因循守旧，难以开拓性地工作，对公司的发展不利。此外，这种作风对员工的培养也没好处。

（4）偷懒的人。这种被称做“工资小偷”。他们付出的劳动与工资不相符，空闲时间过多，只会发牢骚、闲聊，每天晃来晃去，浪费时间，影响工作。这种行为实际是一种变相的盗窃。

（5）片面与傲慢的人。有的人只注意别人的缺点，看不到别人的优点，或明知别人的缺点，却不能向好的方面引导。有的人喜欢贬低人，抬高自己，总认为自己是最强者，自我本位，摘自我中心，人格方面存在很大的缺陷。这两种人弱点明显，即使有能力，也可能会给公司造成很大的负面影响。

（6）僵化死板的人。这种人做事缺少灵活性，对任何事都只凭经验教条处理，不能灵活应对。习惯于将惯例当成金科玉律，不能适应迅速变化的形势和环境。

（7）感情用事的人。处理任何事情都要理智，感情用事者往往以感情代替原则，想如何干就如何干、不能用理智自控。这对公司的工作是极为不利的。

（9）“多嘴多舌”与“固执己见”的人。多嘴多舌的人，不管什么事，他们都插话说几句；“固执己见”，从不倾听别人的意见。不过，要把这两种人与有独立见解，坚持正确意见的人区别开来。

（9）虚伪的人。这种人表里不一，表面上恭维人，待人非常礼貌客气，内心却完全相反，看不起别人，背地里我行我素，这种人会产生消极影响。

创业者应当具备哪些品质？

企业是一项充满挑战的人生选择，它对创业者有着特殊的素质要求。

（1）诚实和谦虚

中华民族的美德是诚实和谦虚，在这样一个国家里，诚实和谦虚才能使创业者获得别人的信任。

（2）克制和忍耐

克制力和忍耐力是衡量一个人有无坚强意志的标志。而如果缺少这样的东西，势必经常发脾气，而发脾气又使人丧失理智，会弄得人际关系紧张，影响工作关系，有可能导致创业的失败。要想创业成功，必须要主动地强迫自己去干自己最不想做的事情，而这往往是你最需要的。

（3）热情和责任感

创业者是企业的核心，他对事业的热情必会感染企业的职员，从而将各项工作搞得有声有色。同时，只有强烈的责任感，使命感，才能使创业者无论遇到什么样的困难，都有完成事业的决心。

（4）积极性和创造性

创业是一种需全身心投入的事，积极的态度才能使创业成功。在这个过程中，没有人会给创业者部署安排，没有人会给创业者决策计划，面临困难、问题、危机，创业者只有积极去寻求，才能取得应有的创业效益。

具有创造性的精神，才能让创业者发挥自己的潜能，打破各种条条框框，开创新的局面。

（5）公道正派

公道正派和对事业的无私，才能在创业者身上产生巨大的向心力和凝聚力。

（6）自信心

对于创业的成功，自信心是首要的。

你是否对自己充满信心？

创业者需要时时处处充满自信，既要在自己内心里相信自己，也要在公众面前表现出这种信心。约翰比安奇当警察的时候，喜欢在业余时间做皮套，他后来创办了美国最大的制造皮套和皮带的厂家，专供执法人员和军方使用。他的公司叫比安奇国际公司，是一个私营公司，后来卖给亨廷顿控股公司，他在那里当顾问，直到合同期满。随后，他给一家也是制造皮货的公司——瑟法里公司当发言人。比安奇在这个行业有极大的吸引力。当他出现在皮套展览台时，展厅的人们排长队，只为一睹他的风采。那情景颇似西部乡村歌星会见他的歌迷们。他是他那个行业的明星。他同约翰韦恩是好朋友。公爵在电影里使用的皮套是比安奇亲自做的。比安奇除了在个人事业上的成就外，还在国民警卫队后备队取得准将军衔。比安奇对自己充满信心。

他给别人讲过这样一个故事：“信不信由你，38年前。我还年轻的时候，在咖啡厅干过活。我看见公司的老板进进出出。我观察他们时就问自己：什么使他们与众不同？他们在干些什么？我应当好好研究一下。

我发现一件非常重要的事情——他们有一个重要的特点：这些人对自己充满信心。他无所畏惧，他是自信的。从那时起，我反复思考，后来发现，恐惧是许多问题的根源。你必须对自己有信心，如果你自己没有信心，任何人都无法相信你。”

比较完美的创业者的特点是对自己充满信心。对任何想创业成功的人来说，自信心是清单上最重要的东西。如果一个创业者对于走哪条道路拿不定主意，这会对企业上下的所有人都产生影响。当世界第三大家电公司——菲利普公司总裁对股东们谈到公司正在努力地把科研成果转为畅销产品时，他以坚定的语气说：“还有不少障碍，但我们一定能克服它们。”

深深吸口气，脸上露出轻松的笑容，充满信心地行动起来吧。

有信心的创业者一直在他身上保持着“童心”。他们没有自我怀疑的毛病，热情而充满自信地面对新的挑战。

怎样才算是出色的创业者？

要做创业者首先要做一个出色的经营者。那么，怎样才算是出色的经营者呢？让我们来看看松下幸之助先生的所言所行吧。

松下认为，经营者首先应是一个责任者。他的责任是多重的，是对自己个人的，是对全体员工的，是对社会大众的，是对民族国家的。一般而言，经营者能顾及到自己赚钱和员工福利就不错了。但是，松下认为这是远远不够的，他认为经营者要以创造价廉物美的产品为途径，造福社会大众，促进国家民族乃至全人类的发展。

其次经营者要有浓厚的经营兴趣。松下说：“我认为做一个经营者有一个不可或缺的条件，那就是‘有经营兴趣’。你也许以为这个条件太平凡了，可是我觉得非常重要。做一个成功的经营者，条件可能很多，但以我多年的经验和见闻，还是觉得‘有兴趣’最重要。反过来说，对经营没有兴趣的人，绝对不能做经营者；就是做了，也不会成功。对经营有兴趣不仅是做经营者的先决条件，而且是经营中始终应该具备的素质。

倘若对经营中的某些事情缺少兴趣，那也应该培养兴趣。兴趣激发工作热忱，而热忱几乎等于成功的一半。”

松下是这样，而在他的心目中还有一个更加出色的经营者的形象。

他就是阿尔弗雷德斯隆（Alfred Sloan），生前是美国通用汽车公司的董事长。斯隆毕业于麻省理工学院电讯工程专业，23岁时即就任菲亚特轴承公司的董事长。该公司被联合汽车公司兼并时，斯隆就任新公司董事长（31岁）。联合汽车公司进入通用汽车公司（GM）5年后，升任公司董事长（48岁），此后历任总裁、名誉总裁。1996年90岁高龄时辞世。

斯隆就任通用公司之时，该公司产品的市场占有率只有12%，每一股的股息不过1美分。1956年他辞去总裁一职时，该公司市场占有率已高达52%，股息也增加到2美元。在斯隆任职的半个世纪中，从来没有发生过不能配息的事情。

在担任名誉总裁后，斯隆也从不缺席公司的董事会。晚年耳聋以后，当记者问及“美国最有希望成长的股票是什么”的时候，他毫不犹豫地写下了“General Motors”。

对于这位不认识的斯隆，松下的评价很高，他认为斯隆“的确可称得上是‘世界上最伟大的董事长’，也是一位卓越的经营者。”“的确是所有经营者中最值得我们效法的理想经营者”，“堪称千载难逢、十全十美的人，也可以说是最理想的经营者”。

斯隆被经营之神松下幸之助由衷赞叹的特点是什么？松下说，有经营才能，善于用人、通晓业务、依顺社会情势，这些都是出色经营者的必要条件，也是凡人所能做到的；斯隆的独到之处在于他作为经营者所持的观念和生活态度，特别是他严于律己的实践精神。松下说：“我之所以对于斯隆先生寄予高度评价，是认为他正确地认识了经营者应该做什么，并以严于律己的态度付诸实践，因此才有资格成为一个出色的经营者。”

你是否有顽强精神？

如果说有一种素质几乎所有的成功创业者都具备的话，那就是顽强精神。没有任何其他一个阶层的人会比企业的创业者更需要有坚持不懈、顽强拼搏的精神了。

职工、顾客、股东都希望有坚强的领导人。只有你的竞争对手希望你放弃这种精神，把你的抱负顽强地坚持下去，顽强精神使你更顽强；成功之后会有更大的成功。

哈罗德是福特公司的产品工程师。他坚决主张生产一种微型货车。

他的顽强精神并没有马上给他带来好处，因为亨利福特二世不想在微型货车上冒风险。哈罗德去了克莱斯勒公司。在那里，他设想的新产品得到了总裁艾科卡的支持。艾科卡坚持制造这种新产品：“每个人都反对我……但是，赛马的情况就是这样。”后来，哈罗德和艾科卡主导的新产品——克莱勒牌微型货车成为连续十年最畅销的车型之一。

所谓顽强，并不是达到愚蠢地步的顽固。它是一种下决心要取得结果的精神，不管在这条路上要忍受什么样的艰难险阻。

人们教导售货员：必须听到三次“不”字，才会真正意味着这个顾客不买了。在你从事的任何事情上，都不妨考虑一下这个简单的“三次定律”，碰到任何事情，都要用不同的方法试验三次，然后才放弃它。为了更稳妥起见，不妨试验第四次。

迎着不断出现的挑战前进，艰难险阻会把你打翻在地。爬起来，继续干。又被打翻在地，爬起来，再干。第三次打翻在地，第三次爬起来。

你前进的速度有时会放慢，但不要停止。

如果你懈怠、犹豫动摇，那么，你就会半途而废，达不到目的。排除失望、挫折、沮丧和各种艰难困苦而坚持不懈地前进。坚韧不拔者必胜。

有一些例外的事情，不能应用顽强精神，下面的原则可作参考：

（1）如果你从事的工商活动是把钱扔进坏项目，或者把好人扔进坏项目，那么，你必须放弃它，为你自己，也为别人减少损失。

（2）不要让私心、虚荣心和害怕承认错误的心理使得你不肯罢休。

（3）成功的老板的重要素质之一是：该坚持的，一定要顽强坚持；该放弃的，一定要及时放弃。

你是否有创新精神？

所谓创新或具有想像力，并不仅仅是设想出一件新产品或新的服务项目、一种经商的新窍门或者对传统方法的更新，它是指用一种不同的方法表达自己的意思，用一种新方式处理老问题等。你不一定要成为人类最新思想之父，你可以用不同的方式去做一件件小事，从而汇成你的创业事业。

迈克威尔弗利是威尔弗利家族公司的第四代首席执行官。这是一家生产和供应采矿和化学工业使用的工业唧筒的国际公司。

在他的办公室有会议区、会客区和工作区，全都堆放着整齐的文件，可以随时翻阅。在一个角落一块四英尺见方的厚塑料板上，摆放着机械用具的金属部件。六七块部件并排摆着，非常干净，就跟你可能在机械师车间角落里看到的一样。

当有人好奇地问起时，他解释说，“我们出售的产品就是由这些部件构成的，我每天都要看几次。我经常问自己，我们如何进一步改善这些设备？是否可以把它们做得更小一些？是否可以用别的材料？由于我们经常看到这些部件，所以它们始终在我心里。我虽然不是工程师，但公司是由我管的。”

威尔弗利充满创新的思想。公司在他的领导下不断取得成就，从而证明了他的创新思想是多么重要。

提高创新能力的最简单的办法是什么呢？观察并仔细研究大多数人在一般情况下是怎样做的，而你换一个方式做。你往往不自觉地跟着别人亦步亦趋，人家怎么做，你也怎么做。不要那样，要有新花招，与众不同，推陈出新，超过别人。抛弃以前的老惯例，走新路子，成功的创业者就是这么脱颖而出的。

你是否有竞争精神？

商场如战场，不进则退，你必须有一定的竞争精神，才能在这个领域里兴旺发达起来。

克莱斯勒公司在他们的新型汽车投产试车以前，用玻璃纤维把整个车身伪装起来，以免竞争对手拍照。

不论对个人的成长，还是对职业的发展来说，竞争都是一件好事。

同对手进行的殊死搏斗有助于增强你的斗志，提高你的水平。不要妄想在你卷入的斗争中轻而易举地获得胜利。胜利，特别是轻而易举的胜利不会使你学到很多东西。只有斗争才能学到东西，当你回顾你一生中获得的成就时，最值得你玩味的是克服了重重艰难险阻才获得的胜利。胜利是短暂的，而强大的竞争能力则带给你持久的喜悦。有一个强大的对手或一个难办的问题，是一件好事，因为你战而胜之，可以获得巨大的享受。请记住，竞争对手帮助你达到顶峰，而轻而易举的胜利则使你变得软弱起来。只有同对手不断进行斗争，才能使你的战斗精神旺盛起来。

科罗拉多的罗基斯棒球队的老板杰里麦克莫里斯说过这样的话：

“如果我输了，我会感到失望，但我会检讨一下我的失误，考虑一下改进的方法，以保证将来不再重犯。”

具备并保持你的竞争精神，在商战中永不言退，你将成为一位成功的创业者。

你是否心思细致？

你可能认为，作为一位创业者，只要把大事做好，一些细小的东西有员工完成就可以了，那你就大错特错了。正确的结论应该是“不注意细节，做不成大事”。这里的注意细节不仅只对你自己的事，而且对别人的事也要抓得很细才行。

所谓心思细致，并不是吹毛求疵，而是说对工作要抓得具体，对结局负完全责任，但不要沉溺于细枝末节而看不到全局。

一位日本总裁石桥写了他的公司登记注册那一天的天气情况：“那是一个风和日丽的明媚春天。”这就是心思细致。

而另外一位总裁以谅解备忘录的形式同一位新医生建立了关系。其中具体规定了付费标准、保险费和病历档案。接着还规定了迟到处理办法：“如果医生推迟十五分钟，助理应打电话，改约时间。如果我去就诊，让我多等了十五分钟，我将按我看病一小时500美元的标准对医生进行罚款……”如果住院，他要求把他服用的每种药的样品贴在纸上并注明服用时间和次数，以避免医院工作人员发生错误。这就是心思细致。

比较成功的创业者都知道，心思细致可以节省时间，使你办事准确。

而办事准确使你可以守信。

一个心思细致的人可以通过观察一家公司的外观而大致了解到公司的情况。比如说停车场，职工进出是否方便？它是否干净？周围环境如何？有无安全措施？公司是否关心这方面的事情可以说明很多问题。再比如说入口处，门口的环境如何？门前是否整洁？接待人员是否真正欢迎你，还是觉得你有点儿讨厌？那里为什么采取那样布局？气氛如何？

这都可以说明一家公司的员工素质、内部管理等情况。

心思细致，注意抓住细节，可以使你养成做大事所需要的那种严密周到的作风。

你是否善于工作、乐子领导？

成功的创业者总是能够很出色地完成自己的工作：估计商业形势、筹划改组、解雇员工、改革销售代表的报酬、积聚谋求扩展的实力、解决劳资纠纷、处理复杂的人际关系等等。如此之多的工作需要老板出色的完成，这就必须要求创业者善于工作。

所谓善于工作，就是说既要是专家，又要是通才。

专家的意思是，你要在对企业极为重要的一两个领域内，如金融、营销、法律、工程技术方面，极其精通业务。如果你不知道哪些方面对你的公司至关重要，你要把它们找出来。如果可能的话，选择一个你喜欢，而又是公司所需要的专业，钻进去，学深学透。“如果你不钻透一门专业，你就会在商海里迷失方向。”一位老板这样说，他把一个公司比作大海里航行。对某些事情，尽可能多了解一些，使自己成为专家。

所谓通才，就是说，你既要了解自己的专业，又要对别的多种专业有所了解。作为一个老板，你每天所做的许多决定都涉及到你专业以外的事情。如果你不对各种事情都有一点了解，那么，你连提问题都不知道怎么提。

做一个成功的创业者，你还必须在两者之间保持平衡：一方面发挥你的通才特点，另一方面你必须在你的专业领域内表现得非常出色。

创业者的另一项重要素质是乐于领导。作为一家公司的首脑如果你畏手畏脚不愿去领导别人，后果是不言而喻的。

有人对领导作用做了这样的描述：“当需要拉车的时候，一个好的领导使大家劲往一处使，朝着同一个方向拉。”

有人说领导是天生的。另一些人说，领导人是通过学习而形成的。

不管怎么说，反正你必须愿意出来领导才行，愿意走到前台来，愿意像一个真正的老板那样承担风险。

要做到乐于领导你必须首先做到以下几个方面：

（1）为你的员工树立明确的目标。创业者对发展前途要显得心中有数，这可以给下面的人注入信心。要明确地说：“我希望（或者我不希望）你们现在做这件事。”没有任何含糊不清的地方，在你的注视下，做什么事或不做什么事，有明确的界限，使人们找不到借口。

适当的批评和表扬。当目标没有达到时，要学会讲行建设性批评，加以纠正，但不要指责和进行人身攻击。如果伤了人使人抬不起头或在背后跟你对着干。如果人家完成了者应加以表扬，这是自不待言的。聪明的领导人往往三者那里听到这样的表扬。

（2）合适的形体语言。创业者常常使用非语言醮达好消息和坏消息的时候，总是保持轻松的笑容，一副轻松自在、充满信心、稳操胜券的表情意味着：“我来领导，我希望你们跟我一起前进。

我很需要各位。请相信，我牢牢控制着局面。”有能力的创业者总是保持着充满信心的轻松笑容，即使笑不出来，也得装出来，因为他知道这是发挥领导作用所必须的。

一个乐于领导的人是愿意动动手表示亲热的。例如：创业者拍拍下属的肩膀或后背。领导人适当地动动手，是他可以采取的最有分量的行动。

（3）多出现，多说话。在办公大楼里到处走走，同你碰到的人说说话、聊聊天。不要老是坐在自己的办公室里，那样，你是发现不了公司存在的问题的。

如果你做到了这些，相信你会成为一个乐于领导的创业者。

创业需要什么知识？

对于创业者，除了要对本行业，本专业有较深的造诣外，还有必要学习比较广博的知识，这样才能头脑灵活，融会贯通，富有预见力和应变力，做到以博取胜。

有的创业者常能以大家不以为然的事物中拓出新意和新路，正如所谓的“夕阳芳草寻常物，能用都化绝妙词。”不过，这种能力的形成是需要通过长期基本知识的积累才能达到的，是由各种知识间的联系所产生的，是一个长期的、潜移默化的过程，是知识素质水平的真实反映。

这些基本知识层面的范围涵盖很广，有法律知识、数学知识、文学知识、历史知识、社会学知识等等。

自由社会也是法制社会，市场经济也是法制经济，创业者及其所创办的企业，都生活在日益法制化的社会里。如果创业者没有必要的法律知识，就会像不懂得交通法规的驾驶员一样，四处开车乱撞，红灯不停，绿灯不行，即使万幸没有发生伤人之类的情况，那也是要被批评，罚款，出事执照，剥夺自由开车的权力。真到那一天，不仅创业者很惨，连其所经营的企业也必将受到影响和创伤……所以，创业者必须十分关心法律的颁布情况，对有关法律必须认真学习，并把重要的条款牢记在心。知道哪些方面有哪些法律规定；哪些法律对企业的生产经营有用；生产经营活动能得到哪些法律保护等。

创业者应了解的法律有：《合同法》、《公司法》、《银行法》、《证券法》、《反不正当竞争法》、《商品质量法》、《劳动法》、《知识产权保护法》等。

这些法律法规与创业者的职业活动密切相关，创业者应认真学习，不过不必达到律师那样的熟悉程度。这时，创业者不妨做一次律师的“外行”。

数学知识对于创业者而言，也很重要。数学是一门横断各学科的学科，凡事只是定性地论断，未免欠缺说服力，没有一点数理统计知识，在当今时代是当不好创业者的，只有大量的数理统计才能正确反映出事物的规律性。

列宁曾说过：“统计是认识社会的有力工具”，因此对创业者来说，学点数理统计知识是很必要的。当然创业者也不必拿数学家的标准来要求自己，这显然没有必要也不现实，还是老话，经营者只需做个“外行”数字家就可以了。

文学知识，直接关系到了创业者的读写能力，甚至连个人情操的陶冶也离不开文学。真可谓“基础之基础”。

熟悉历史，有助于经营者引古论今，以史为鉴，为今日企业的发展指明方向。同时，也有利于个人素养的提高。

至于社会学知识，由于企业就如一个小社会，经营者管理一个企业，就好像在管理一个小社会，完全可以从社会学中获取一些教益。

不过，总而言之还是一句话，对于这些基本知识，创业者只需有必要的理解和掌握即可，能触类旁通，灵活运用就好，不要求成为各方面的专家。有时，创业者要会善做“外行”，有必要时，要学会向该方面的“内行”请教。

创业者要避免什么错误？

做一位成功的创业者要避免一些常犯的错误：

1.错把嗜好当成事业。很多人认为会做蛋糕就能开餐馆，会裁衣服必能开服装店，贸然投下大笔资金，不到数月便血本无归……你可把嗜好视为通往事业的跳板，先替别人做，作为见习的机会，学习经营技巧，以后再寻找一个富有管理才能的人搭档，这才可能落实创业的美梦。

2.野心太大贻害自己。雄心大志固然要有，但在拟定市场策略时，一定要量力而行，不要以为产品越精，顾客面越广就越成功，事实上，把顾客“一网打尽”是不可能的。

3.创业资金筹措不足。创业者起步时往往过于乐观。没有准备足够的资金周转，没有做最坏打算。

4.不设提防，欠账难收。许多人有这样的体验，欠账拖延越久越难收回，甚至被赖帐，所以应尽量从各种渠道搜集掌握自己客户的底牌，在签合同时，不必担心对方拖欠赖账。

怎样处理好人际关系？

卡耐基的“人际关系准则”为你拥有良好的人际关系提供了方法。

卡耐基的“人际关系原则”适合处理各种人与人之间的关系。创业者应详加研读，并经常使用。

处理人际关系的基本技巧包括：

（1）不抱怨，不批评，不责备——批评别人是领导者身处压力的象征，成熟的领导者通常不用这种方法。

（2）给予真诚的赞赏——这是针对某项特殊的表现而发，否则就成了无意的火灾捧。

（3）引发他人心中的渴望——把你的观念与对方的利益连结起来，这在会议室或商场都一样有用。

怎样赢得别人的赞同？

（1）惟一能在争辩中获得好处的办法，是避免争辩——争辩是百分之九十的情绪，加上百分之十的无聊。成熟的创业者在从事一项并非稳操胜券的工作时，都是避免与别人争论。

（2）尊重他人的意见，切勿对他说：“你错了！”——这是对别人智慧的直接侮辱，并且会招来怨忿，只会使沟通的机会更小。要尊重别人的意见，或者只要问他们为何会有此种想法即可。

（3）如果是你错了，立即断然承认——成熟而具有信心的创业者，绝不怕承认自己的错误。

（4）以友善的态度开始——假如我们不这么做，如何有可能赢得别人的合作，而同意我们的看法呢？

（5）设法使他立即说：“对，对！”——让对方在一开始便对某个观点表示同意，如此，要他接受你的其他意见便比较容易了。

（6）多让他说话——此法不仅可获得更多讯息，甚至可使对方亲自谈到你已决定要做的事。

（7）让他觉得，这主意是他想到的——重要的是什么对的，而不是谁是对的。只有根据这个原则，你才能帮助他人重建信心，并使他们愿意把好意见提供出来。

（8）真诚地试图以他人的角度去了解一切——每个人的观念都来自他们的立足点。也许，他们所看到的比你更清楚。

（9）同情他人的想法与愿望——这是启开沟通渠道的最好方法。

（10）诉诸更崇高的动机——经验显示：人们会为理想及更高的目标，努力不懈。

（11）将你的想法做戏剧化的说明——好的观念要有好的包装。把你的观念用与众不同的、一般人想不到的方法表达出来，以加强诉求效果。

（12）提出挑战——大部分人都具有竞争心理，因此，提出挑战产生意想不到的效果来。

怎样使别人喜欢你？

（1）真诚地关心他人——无论你有多少资本，真正会使你成功的因素是人。若能个别去了解他们，不仅会造成好的人际关系，也是一项好的人生事业投资。

（2）经常微笑——你脸上的表情愉不愉快，并不决定于外在的环境，而在你自己本身，这是你自己的决定。问问自己：你喜欢与什么样的领导一起工作——别人也会有同样的感觉。

（3）姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音——许多成功的管理人，在忘记职工姓名方面可说是专家。这当然须费心去做——但其收获绝对值得。

（4）聆听、鼓励别人多谈他自己的一些事——领导者需要资讯以做决策。让那些在基层工作的职工有机会讲话，他们会告诉你许多真正的讯息。

（5）谈论他人感兴趣的话题——我们大部分的时间都在想与自己有关的事。让别人也知道，什么与他们有关。

（6）衷心让他人觉得很重要——要很真诚地去做。“让我觉得自己的工作很重要，我便会认真去做。”这概念很可能就是你成功的重要因素——也是你的职工会成功的原因。

怎释改变别人的态度？

（1）凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提——先找到一个双方都能接受的共同点，然后再从对方的诸多表现中，找出要赞赏的优点来。

（2）以间接的语句指出他人的错误——与其说：“你的做法真笨！”

不如说：“你做的这件事尚未符合标准。但是我相信，你一定可以做得更好。”

（3）先说出自己错在哪里，然后再批评别人——成熟的领导者面对别人所犯下的错误，往往会先承认自己也很可能犯同样的毛病。假如在追究别人的过失之前，能先提到这点，则不但可以维护彼此之间的关系，也更能赢得对方的合作。

（4）用问问题来取代直接的要求——这对引发部属的创意性思考极为有用。

（5）一定要顾到他人的面子——没有人愿意显露出自己的愚蠢。要给别人一个保留自己形象的机会。

（6）只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方。”人在从事一项新工作的时候，往往需要别人的立即反应，并喜欢自己有成就的感觉。

（7）给他一个愿意全力追求的美誉——对一般职工极为重要的“美誉”，即为领导者对他们的高度评价。假如你的部属意识到你相信并尊重他们，则他们一定会加倍努力，以真正赢得这份信任与敬重。

（8）多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正——职工是否会改变态度或行为，往往得视其难易的程度而定。此原则可帮助他们“愿意”接受改变。

（9）使他觉得，照你的意思去做会很开心——让他们明白，这么做，对他们会有什么好处。