第3章 时间管理(2)

看看报纸上的求才广告，就能发现有不少的单位希望找到经理、保安、技工等。它们正在为自己的企业补缺，为自己的问题寻找解决。所以，你未来的事业，不应该只是幻想，而忽略了市场。建立一项事业，必须能够配合工作环境的需求才行。

一般来说，能从市场角色“假想”事业的人，必定是一个理智而审慎的人。市场是一个企业以外的经营科学，它审察现有的顾客，将他们分类，并寻找有潜力的顾客，预测他们的希望和需要，同时持之以恒地评估各方竞争实力。市场部门是一个公司中的才智部门，也是商业知觉体，它们为自己所在的企业服务，并且使自己所在的企业保持竞争优势。

市场学的历史很短。哈佛大学商学院的李维教授（Theodore Levitt）发表过一篇题为《市场近观》的报告，报告中指出，企业的生存依赖于满足顾客的每一项需要。由此，李维将市场观念介绍给全世界的从商者。总括而论，市场学主张的是，顾客第一，这一点和行销很不同，行销是运用计策，使人购买某种产品的技巧。

以上观念都与从事商活动者有关。从事商业活动者应该视自己为“创造顾客”及“满足顾客”的有机体；他（她）应该“仔细研究”顾客的需要，而不是依赖自己的揣测；他们也应该避免过分依靠短期的成功，因为，深谋远虑的对长期成功的思考的价值实在重要得多。

现在，假想你请了一位市场调查员，而把你自己当做是一项产品。第一步，这位市场调查员要探究你可出售的潜在资产是什么，估量你的长处、短处和弱点，然后区分出有潜力的产品或服务。优秀的市场调查人员还会大力强调检查你个人努力的动机，因为这是精力和承诺之源，个人的努力正是由此发动。

当餐饮顾问的约翰，叙述他如何了解到外界评价的重要。他说：“在我最初提供咨询服务时，我的注意力全放在自己的想法和感觉上面；我全神贯注于自己的精神、需要、外貌和尊严。后来有人告诉我，顾客不会对我有兴趣，他们所要的是圆满的安排。于是我开始思考如何才能对人有用，这实在是个转折点。”约翰等于在自己和顾客之间搭了一座桥。从事商业活动者也应如此，但却得花一段长时间去搭桥。

计划四要素

目标必须具备下列四项要求，缺一不可：

1.目标要有可信性

再重复一次，目标必须要有可信性。那么目标应当对谁有可信性呢？当然是你自己。别人信不信不重要——你自己不相信，就无法实现。

2.清楚地界定目标

如果你的目标含混不清，等于没有目标，只是愿望而已。目标必须明确，愈清楚愈好。不要写“我要赚大钱”，而要明确“我要赚（数额）”。加上期限，比方“年底前”、“2012年”。这样才是明确的目标。至于如何赚？赚到钱后要买什么……统统要写清楚。

3.需要有强烈达到目标的欲望

不只是想要，而是要有“热切”的欲望。如何让自己拥有热切的欲望呢？

4.生动地想象目标达成后的情形

能生动地想象到，则目标已达成了一半，多次练习，它就成为你的掌中物了。

举个例子来证明。有个女孩，身高1.60米，曾经体重75公斤。她花了一个小时设定目标。19个月后她的体重减轻了30公斤。

让她改变的关键因素不大。她把她想要穿的衣服照片挂在床头，每天看三次，想象自己穿起来多么美丽迷人，她的确吃了一番苦头，但到最后终于苦尽甘来，一切痛苦都已不复存在。她开始新的自我、新的兴趣、机会，更具自信。总之，只有吃得苦中苦，才能得到成功，而过去的痛苦很快就被成功的喜悦取代了。

缜密的思考是绘制蓝图的前提

有一对夫妇，他们为自己定了计划，要在三年内在海边盖一栋别墅，但是他们失败了。

然而，哪里错了呢？这对夫妇的确有幅“未来远景图”（一栋海边别墅），但却没有充分考虑它的可行性。像“小山”和“邻人不友好”这些可以预测的问题都没有事先觉察，所以他们的“未来远景图”不够完善，缺少一个理智的、日有进步的计划基础。

看清自己的欲望，是个人谋略的重要工具。所以，“想要什么和比较可能实现”，这个好似荒谬的观念，愈来愈受支持了。这当中的假设是，如果你极为渴望某件东西，你实际去争取的可能性会增加。

“未来远景图”是把意义引进事业的基本工具，它统合了各自分离的成因，而且给人一些简单、延展、满意、连贯的目标。套用一位专家的说法，一幅未来远景图使人能“集合意志”，为机会、利益等做准备。

事业蓝图的四个基本要素

事业蓝图，有一部分可以是幻想，但不应是不切实际的空想，它有5个基本要素：

1. 明确的假定

虽然你在有的时候无法证明你所做的什么是好、什么是坏、什么有效、什么无效、什么值得、什么不值得的假定，但是你必须做决定，并且有一个明确的假定，这就是你的目标，并且要把它表达出来。

影响你事业的内、外假定，都要表达出来，而且要测验它们有无合理的连贯性和实际性。英国教会的牧师理查，在接待一位访问者时做了如下的评断。

访问者：你原是制图员，后来决定改换工作吗？

理查：是的，但过程并不容易。在绘图室中，我觉得自己是个没有实际目标的人，既浪费了时间，又对世人毫无贡献。后来我开始从光明与黑暗争斗的观点看一切事物，我渐渐相信自己有才能，便开始对人谈起我对事物的看法。我希望表达自己的想法，并想想自己相不相信自己所说的话。

访问者：所以你和许多人做了许多的交谈。

理查：对，其中许多谈话都有重要意义。有一次我在酒店和我的医生交谈，他问我：“你能不能用5个简单句子，说明你认为重要的事物？”我告诉他了，而且他一一诘问，那次交谈结束后，我便知道自己已进了一大步。

2. 详细的拟议

有效的“未来远景图”比较像建筑师的模型，而不是二维空间的图画；它们应该从粗略的画图改进为三维空间的模型，这也就是要证明，所有实际问题至少都在模型中解决了。有效“未来远景图”应该经过详细的思考。聋儿教育者戴娜的回答足以证明这一点：

有人问：你原是公务员，后来决定改变，你怎么会有这个想法呢？

戴娜：以前我每天早晨要七点多挤公车去上班，我知道我想要些不同的东西，而且觉得对有关儿童的工作很有兴趣。通过一项义务工作，我认识了富兰克博士，一个了不起的人。他利用等于是第六感的东西与聋人沟通，他已经学会扩展聋人的其他知觉，使他们更方便地与人沟通。我希望成为他诊所里的学生，但我真是好好考虑了！住哪儿？我能赚多少钱？失去社会地位会有什么感受？不安定对我有什么影响？这是我的目标吗？

提问者：你考虑这些实际问题之后有什么做法呢？

戴娜：我写了一篇像在学校时写的论文，题目叫《重新开始》。这是我依照可能的设计，对假如加入富兰克诊所后的生活描绘。两周后我又读了一遍这篇论文，然后连同信函呈交我就职的单位。这篇论文告诉了我自己想要的是什么，以及它是否切实可行。

有用的“未来远景图”一定要完全清晰可辨，这是确保不会成为纸上谈兵的先决条件。不详尽的远景图只是一种大冒险，因为它给人虚幻的指引，而没有可做睿智决定的必要深度。所以，凡想依靠虚幻梦想，而不将思考付诸理性分析的人，是拿未来在做大冒险。

3. 令人振奋的图像

有用的“未来远景图”是乐观而有激励作用的，因此，对前途抱忧郁悲观看法无疑是一种局限。像一位护士就如此说：“我很怕瞻望未来，我的一生已在14岁时由别人为我做决定了。我出生在医生世家，所以我很自然就走上护理之途。这个工作很紧张，我很想展翅高飞，很想暂时停止做这个工作。但这是不可能的，我负有道义责任和经济压力，这就是我生活的方式，真该诅咒！”

含有希望和进步的“未来远景图”给就业者的好处最大，它提供途径让人表达充满积极力量的情感。杰瑞，一个有钱的企业家，便深知它的价值。

有人问：你是如何决定投入一个新的冒险呢？

杰瑞：一部分是勇气问题。我先看清楚吸引我的是什么，然后沉思，看我对这些有什么感觉，我希望能迸发激奋的心情。我们其实比自己所想象的还聪明，如果事情是不错的，我可以感觉得出来。

提问者：大部分是“感觉”问题吗？

杰瑞：起初是的，但之后我会把这些观念交给自己的“指挥测验”，彻头彻尾地品评，从各个角度推敲，我绝不潦草做这个测验。假如观念抵挡得了这枯燥严酷的考验，到那时候——只有到那时——我才会认真想它。

提问者：所以这是心与智的结合。

杰瑞：正是，但其中还有一个成分，我称它为“吸引力”。例如，我可能相信某事，但仍对它没有兴趣；必须我对那件事有兴趣，而且被拉去投入，这才是走对了路。

4. 切合实际的长期目标

有效的“未来远景图”绝对不能全然地不可思议。譬如杰克或许可以成为一个作家、政治家或大学教授，但绝不会成为一个拍洗发精广告的模特儿（因为头发太少）、运动员（肌肉也少）或调酒师（嗅觉太差）。

此外在逻辑上产生了矛盾：“未来远景图”是可能发生的，但理论上未来是极难预料的，什么事都可能出现，又怎能测验“未来远景图”正确与否呢？答案是：“不错，但是……”假设一个人往空地上一坐，把秃头给母牛舐一舐，结果，因为一些魔幻过程，长出了一头新发来（译注：这是英国人传说的一种方法），然后他也许可以成为一个拍洗发精广告的男模特儿，可是，像这种事发生的可能性微乎其微。固然天底下事事可能，但人类的经验告诉我们，有的事是奇迹，而非人力可以达到的目标。聪明的就业者不会把他（她）的未来，放在假设奇迹出现的基础上。

5. 坚定的原则

事业的“未来远景图”不可避免地与信念与价值观有关，假如你不知道什么事值得做，你怎能辨别该往哪里走呢？

最有帮助的观察报告需含有精神性质，律师汤土对这一点说得很清楚：“我一向希望受人赞赏，我随时准备为此牺牲我一部分生活；但是，自始至终做我所相信的事也很重要，生活品质是借艺术和经常接触美好事物而提升的，我没有办法证明这一点，但我却深信如此。所以，要使这一点成为事实，对我而言很容易。”

汤土发现，她的价值观是她“未来远景图”的主要源泉，她会设法使一些信念成为事实。事实上她已经发现了一些“澄清价值”的原则，这些原则可以成为一份有用的价值检查表。

一幅“未来远景图”应符合这6个标准：

是从几个选择中挑出来的；

每种选择的结果，都一一做过评估；

所做的选择受珍视，而且感觉上“不错”；

你对之感到骄傲，而且愿意告诉别人；

你打算以行动完成你的“未来远景图”；

它适合你整个生活模式。

事业的“未来远景图”可以说是一份丰富的个人报告书，它捕捉了你希望此生实现的事，决非好高骛远。但它需要一个理智的、日有进步的计划基础。

脚踏实地的短期目标

“短期计划”是一种独特的工具，它是意义和行动之间的桥梁，使热切的理想能扎根于现实世界之中。

就像渔夫所说的：“网子渐渐收拢了。”做了许多探究之后，你现在对未来远景比较清楚了，下个阶段便是把这些策略性的洞察转化为行动，同时确定具体目标，使自己有明确的前进方向。

现在让我们以一个比喻，想象下面这个景象：作战时，将领们坐在地图室里拟议战略，好像在玩巨人棋似的挪动大军，他们新创了一些长远的行动方案，并且评估其中的冒险成分。与此同时，战场某处的战士静待在战壕内，考虑要怎么前进到下个山顶，因为那上面有个防守位置良好的机关枪阵地可以控制整个村庄。

我们每一个人关注的是战壕内的战士，那些短暂的前进，都是更广阔事业策略的重要部分，我们假定你已经定好了事业的最终目标（什么，你还没有定好？那么，回到上一章再做一遍！），现在你需要足够的理智和准确度，去把最终目的分解成一个个具体的短期计划。喜欢读侦探小说的人都知道大侦探都是用小心研究加上一点点灵感，来解决神秘的犯罪案件的，开创事业的人同样也需要留意细节。

当然短期计划必须明确具体。

有些人的目标用很笼统的词句表达，譬如：“当一名成功的医师”；有的则比较具体，如“要能有效治疗某一种病”。广泛的事业目标很重要，因为它们有整体的观点，可以解放想象力，帮助我们探究所有可能的选择。但是，广泛的事业目标却不能确定自己具体要做的是什么，由于这个缘故，我们需要具体的事业目标。

假如你有了一个广泛的事业目标，然后自问：“我如何达成这个目标？”把你所能想出答案记录下来。现在，它们已够具体了，能提供给你所需要的帮助了吗？假如仍不能，就每一点再问：“我如何达成这个目标？”最后你会发觉，眼前出现的是呈金字塔形的目标网，塔尖是广泛的目标，底部则是无数具体的目标，它们直接指向有范围的行动计划。

下面就是个例子：

目标有两种，“输出目标”指的是可以丈量方式完成的目标；“能力目标”则比较难懂，但重要性一样，这种目标用来回答这个问题：“为了成就我的输出目标，我必须擅长于什么？”输出目标和能力目标可谓携手并行，相互支持。

有一位生长在长年下雪的北方的人，从小就要帮助父母扫屋顶上的雪。小学六年级的时候，发生积雪深达3米的暴风雪，连他屋顶的积雪也超过两米。雪的比重，视含水量的多寡而定，多的时候会有0.3至0.4。也就是说，1立方米的雪就有三四百公斤重，若盖满整个屋顶，有几十吨重，会把屋顶压坏。因此，必须全家总动员去扫雪。如果是几十吨的铁，即使大人也无法移动。而雪，可以分为无数个小部分，小学生也可以轻而易举地移动它。

因此，依据自己的能力来分配，即使能力有限，也可以一点一滴地将事做完。在这地方长大的人，因为都已习惯了这种事，所以很清楚做事的方法，大人要做5次的，小孩就以10次来完成。

这个小学时代的经验，对他日后的学习以及工作都有很大的影响，也就是说，再大的目标也和扫雪一样，可以在自己能力范围内划分，一点一滴地做完。

我们称这种方法为“因数分解法”，不论是大学入学考试，或是会计考试，学习的方法基本上皆可用因数分解法分割、细分化。“几十吨重的东西，根本搬不动”，然而只要抱着这种想法，就会觉得“100克可以，那1000克也应该可以”。这样持续地累积，就会渐渐积少成多。

虽然这不像所谓的“愚公移山”，要将挡路的山用簸箕一点一点地移开，然而即使是相当困难的目标，只要细分化，再大的事也能完成。

合理进行目标管理