第30章 电话礼仪九方略(1)

我们在进行电话销售沟通时,一定要注重电话礼仪,而电话礼仪体现在很多方面,包括接电话的时机、应答电话的态度、礼貌的开场白或问候语、声音等方面。电话不仅传递声音,也传递你的情绪、态度以及风度。因此,接每个...