第28章 读懂顾客“游”的心理，巧做游客的生意(1)

目前的旅游市场杂乱无章，众多的企业良莠不齐，顾客在选择旅行社的时候更多地会考虑到旅行社的服务质量、安全性、信誉度等因素，因此，旅游公司应该在这些方面多下工夫。

同时，目前的旅游市场同质化非常...