（3）互相协商。在与同行技术人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题：与该抱怨客户之间，是否有长期的交易关系？当你努力把问题解决...