第3章 办事的能力(2)

时间已经过去了很多年。孩子们渐渐长大，有的结婚生子，有的搬出去住了，最后连丈夫都去世了。坚强的她虽一度沉陷于悲伤的情绪中，对于任何事情都无精打采，但这终究并非长远之计，于是她再度鼓起勇气回到了金盏花的世界里。虽然后来她都已做了祖母，她却仍坚信二十年来的辛勤耕耘。

终于，在某一天的早上，她突然看到一朵雪白的金盏花，而且是绝对的雪白，正直挺挺地站在枝头上，她脸上露出了笑容。

等花枯萎后，她从这朵花里收集了一些种子，寄给种子公司。经过仪器检验后，种子公司终于兴奋地打电话来告诉她说：“我们要把奖金颁给你，感谢你所栽种的金盏花！”她终于如愿以偿获得了奖金，多年的心血也总算有了回报。

本来，培育白色的金盏花在别人看来是不可能的，但这位女士还是勇敢地接受了挑战，并最终获得了成功。

拿破仑曾说过：“成功就是向不可能挑战。”事实上不论在哪个领域，成大事的人都是些“向不可能挑战”的人。当然，因此而失败的人也不少。但是，若不接受挑战，是绝对无法把“不可能”变成“可能”的。

向任何人都认为不可能的事挑战，一定会遇到很多的困难。这样做会受人嘲笑、非难，甚至会遭到镇压。但是来自社会的压力越大，成功时的喜悦也就越大。求人办事同样如此，向你原本认为不可能的人求助，所收获的惊喜也就越多，这是成正比的。

若遭他人冷遇，认真研究对策

有这样一个故事：

一天，杰克穿了一件旧衣服去参加宴会。他走进门，没人理睬他，更没有人给他安排座位。于是，他返回家里，把最好的衣服穿上，再次来到宴会上。主人马上走过去迎接他，安排了一个好位子，并为他摆了最好的菜。

杰克把他的外套脱下来，放在餐桌上说：“外衣，吃吧。”

主人感到奇怪，问：“你在干什么？”

杰克一本正经地答道：“我在招待我的外衣吃东西。你们这儿的酒和菜，不是给衣服吃的吗？”

主人脸刷地红了。杰克巧妙地把窘迫还给了冷落他的主人。

在与人交往的过程中，遭人冷面相对是不可避免的事情。对此，有的人拂袖而去，有的人还会心存怨恨。这样的反映虽在情理之中，却不利于办事，有时还会因小失大，耽误办事的进程。因此，遇到了冷遇，要研究对策，具体问题具体分析。

当遭受冷落时，要区别情况，弄清原因，再采取适当的对策。按照遭受冷遇的成因来划分，冷遇一般有三种情况：

一是无意性冷遇，即对方考虑不周，顾此失彼，使客人受冷落。

在交际场上，有时在客人很多的情况下，主人难免照应不周，特别是各类、各层次人员同席时，出现顾此失彼的情形是常见的。这时，未被照顾到的人自然会产生被冷落的感觉。

二是自感性冷遇，即对对方的估计过高，因对方未达到自己的期望而感到受冷落。

常常有这种情况，在准备求人办事之前，自以为对方会热情接待，可是到了现场却发觉，对方并没有这样做，而是以一种平常的方式对待自己。这时，自己心里就容易产生一种失落感。其实，这种冷遇是对彼此关系估计过高、期望太大而形成的。这种冷遇是“假”冷遇，非“真”冷遇。

三是有意性冷遇，即对方存心怠慢，使人难堪。对于有意性冷遇，也要具体情况具体分析，给予恰当处理。

面对生活中的冷遇，我们不能退缩，而要巧妙地应对：

对于无意性的冷遇，我们应该设身处地为对方着想，采取理解和宽容的态度。千万不要责怪对方，也不能拂袖而去。

当遇到对方有意性的冷遇时，可以给予必要的回击。但是，所谓的回击应该是理智的回敬，例如讥讽、幽默就是一种很好的方法。有时采取以热报冷的方式也是一种不错的选择：以一种毫不在乎的态度，坦然地面对冷落，用以热报冷来迫使对方改善态度。当对方站在高人一等的立场上给我们冷遇时，我们要表现得不卑不亢，抓住问题的关键，让对方从自身的利益出发，放下架子，把双方放在平等的地位上交往。托人办事受到冷遇很常见，切忌拂袖而去、纠缠不休和怀恨在心。

对于自感性冷遇，自己应多自省，实事求是地看待彼此的关系，切忌随意猜度人和嫉恨人。

真理在于自己，不被他人左右

很多人都看过这样一个故事，说的是父子俩听了别人的议论，从“骑着驴”到“抬着驴”走。有时我们的烦恼纯粹是因为太在乎别人的评价。我们有时总是把别人的意见看得比自己的意见更为重要，使别人的赞许和批评成为一种强大的支配力量。比如说别人认为我们能办得了某件事情时，我们就非常相信自己；而当别人摇摇头说我们办不了某件事情时，我们也就很轻易地放弃了，不再去尝试。但是你反过来想想：如果使自己的行动完全取决于别人的看法，那么一旦失去别人的赞许，而剩下批评时，你便感到一无是处、无所适从。

其实，别人的评价并不重要，重要的是你自己对自己的态度和评价。

虽然有些人也很清楚这个道理，却因为很多原因，还是会被别人的评价左右。怎样才能不受别人评价的左右呢？下面是一些建议：

（1）将别人的思想、言论和行为与自我价值截然分开。别人的评价只能代表别人对事物的看法，并不是真理，神圣不可改变。你认为可以听的就听，认为可以不听的就不听。

（2）不理睬那些企图支配你的人。你可以自己想象着对自己说：“你的意见与我毫不相干。”这样你就不必依照别人的感情来确定自己的价值，也不必解释和反驳。因为你不可能向这些人解释清楚，相反还会纠缠不清。

（3）理解存在于生活，不理解也存在于生活。你的许多做法，别人可能不理解，这没关系。理解是要有一定时间的。再说，人的思想、环境和修养的不同，哪能对你的所作所为都理解呢？如果每件事都等别人理解之后再去做的话，那你一生中才能做几件事？况且，周围的许多人和事，你不是也不理解吗？可他们仍然在进行着，并没因为你的不理解而停止或改变。总之，人们并不需要理解一切，也不可能理解一切。

（4）从购置衣物开始，要根据自己的判断去买，不必征求别人的意见。因为衣服是要穿在你身上，而不是穿在别人身上。别人的选择只代表别人的爱好和审美，并不代表你。再说，如果穿上与你的修养气质不相符的衣物，还会带来明显的反差，让大家感到滑稽可笑，也会使你难堪，因而深深地陷入苦恼之中。

（5）不迷信权威，不盲目崇拜。迷信权威和盲目崇拜，是缺乏自信的表现，权威也是从不是权威开始的。过分迷信权威的评判很容易丧失自信心。

（6）别怕挨骂。要想不被别人的评论所左右，就要做好挨骂的准备。当你没有理睬别人的评判时，很有可能会被别人说成是“狂妄”“自大”“目中无人”，这很正常。评判你的人一般都希望你能采纳他的意见，而你的不理睬本身就表明你与众不同，而与众不同则容易招来非议。

（7）不要怕孤立。不是有句话这样说吗？“真理有时是在少数人一边的”。不要以对自己行为认可人数的多少来确定自己行为的正确与否。只要你认为自己是对的，不论支持你的是多数，还是少数，都应坚持。

总之，这些都要从平时做起，一点点地积累、沉淀。等到完全克服了这一缺点后，对办事是大有好处的。

遇到挫折困难，不屈不挠跨越

要办好一件事，很多的时候都不是一帆风顺的，当我们在办事的过程中遇到挫折时，应该持之以恒、坚持到底。

办事的结果无非有两种：一种是成功，一种是失败。而那些善于把握时机的办事人员，在对待挫折时，有着一种不屈不挠的精神，正是这种精神激励着他们努力尽责地做好每一件事并最终获得成功。有这样一个例子：

教生物的王老师想在新学期搞创意教学，希望能带学生到野外去观察生物，让学生在实践中掌握科学知识，但校长出于安全考虑，无论王老师怎样保证不出问题，就是不批准他的这个创意，一拖再拖。

眼看着快开学了，王老师坐不住了，他来到了校长家。

当他听校长老婆说校长不在家后，嘿嘿一笑，说：“我就坐在门口等他。”说完，真的一屁股坐在楼道台阶上。

校长老婆并没有当回事，关上门，做自己的事。等到电视上播出“祝各位晚安”时，校长老婆察觉门外有动静，打开门一看，见王老师正在台阶上搓着手跺着脚。

“你怎么还不回家？”校长老婆忍不住问。

“等校长呀，我想，校长再忙，可总要回家睡觉的吧。”王老师平静地说。

“不过，有时也可能不回来。”校长老婆又说。

“那没关系，反正今天我见不到校长，我不会回家睡觉的。”

校长老婆意识到事情的严重性，关上门，向校长作了汇报。

显然，若是让他在门外待一夜，那么，给邻居看见，影响自然不好，传出去也有损校长的形象。若是让他进来，也不妥，已经骗人家说“校长不在家”，让人家在门口等了几个小时，现在忽然从天而降，坐在家中，岂不是拿人家寻开心吗？

终于，校长灵机一动，想出一个办法：从阳台翻下。庆幸的是，校长家在一楼，校长跳到院中，只是稍微摔了那么一下子。拍拍身上的土，校长捡起老婆扔下来的公文包，用胳膊一夹，然后假装刚回到自家门口。见王老师坐在台阶上，就故作惊讶：“咦，你在这里干什么？”

王老师见到他，马上上前：“校长，我可等到你了……”

如此这般，其后来的结果就可想而知了。

俗话说：“精诚所至，金石为开。”坚持是办事成功的要素之一。当前进受阻出现僵局时，人们的直接反应通常是烦躁、恼火甚至发怒，这根本无助于事情的解决。在日常生活和工作中，个人与事业同样都不可避免地要遇到各种各样的挫折，我们去求人时，也会遇到许多障碍。但如果我们对于要实现的目标有坚定的信心和不断向前的决心，我们便能战胜逆境。要是能够树立起一种“持之以恒”的个人哲学观，那么，我们便会把挫折仅仅看成是我们要越过的障碍，看成是对我们智慧的挑战。相反，如果缺乏这种坚强的力量，挫折就会变成摧毁我们自我信念的工具，变成我们前行道路上不可逾越的难关。

疏导不良情绪，走出失败阴影

现代社会生活中，人们总是免不了要遭遇挫折，如考试失败、失业、失恋等。挫折中，有些人的情绪会极端异常与消沉，甚至还会深陷于这些不良情绪之中而不能自拔。如何疏导这些不良情绪，尽快走出失败的阴影，便成了一个亟待解决的问题。

20世纪60年代风靡一时的乡村歌手兼作曲家丹·艾基拉在刚出道不久，就遭受到了双重打击：一是与相处多年的情人分手；二是评论家们对他的音乐极不欣赏。

一天，丹·艾基拉从一家酒吧出来时，碰到了镇上的一个名叫安德鲁的疯子。安德鲁披着一头乱蓬蓬的头发，长着奇怪的胡子，整天疯疯癫癫的，就像一只聪明的笨兔子一样。他们是邻居，虽然见面总会打招呼，不过从来没有认真谈过话。这天，安德鲁向丹·艾基拉看了一眼，说：“我们得谈谈。你很不对劲，疯子安德鲁全知道。”

丹·艾基拉向安德鲁讲了发生的一切，安德鲁听后，说：“你一天24小时内任何时候都可以来找我，要是我两天没见到你，那我就去找你。”

从第二天开始，丹·艾基拉连续两个多星期，几乎天天都去安德鲁处坐一坐。最后，安德鲁对丹·艾基拉说：“现在我要给你安排个活儿干，你必须干：把你的房子粉刷一下。你需要改变一下环境，随便刷成什么颜色都行。”说完他朝丹·艾基拉笑笑，疯疯癫癫地说：“不过，我建议用黑色。”

丹·艾基拉按照安德鲁的建议刷了房子，不过他并没有用黑色。那一整天，丹·艾基拉一心就想着粉刷。早晨还是一堵丑陋的墙，中午已变得平整美观了。

过了好几天之后，丹·艾基拉才意识到疯子安德鲁有多聪明，正是他给与了丹·艾基拉所急需的：一个消磨时间的活动，一个环境的调节。而时间的确是伤口与痊愈之间的一个缓冲器，环境是改变情绪的一个重大因素。

莎士比亚说：“聪明人永远不会坐在那里为他们的损失而哀叹，却情愿去寻找办法来弥补他们的损失。”想发挥自己的潜能，取得事业的成功，必须勇于跨过曾经的挫折与不幸，重新开始新的生活。

面对现实，要学会顺其自然、自我解脱，不要让自己长期陷入苦闷中而不能自拔。遭遇挫折后，可以找亲人、知心朋友、老师或信得过的人，把自己的苦恼、怨恨和愤怒尽情倾诉出来。

当你在进取的路上一再受阻、屡遭挫折时，不必灰心，可以重新设定一个目标来替代原有的目标。当然目标的替代并不是随意进行的，也不要一遭遇挫折就改变目标。