第4章 用品格来武装自己——每天学点领导者的品格修炼(3)

玛格丽特·撒切尔达到顶峰是由于坚持不懈的精神和力争最佳的竞争性，她有不可思议的能量。学校朋友玛格丽特·威克斯泰特说：“我从没见过像玛格丽特这样有无尽工作能量的人。”据传记作家克里斯·奥格登的说法，她是典型的卓越成就者，他说她在议院首次演讲时：“如此充满激情，使议员们顿时鸦雀无声。”为了维护自己的竞争精神和资本主义观念，她说：“自由竞争比垄断更能给人带来机会。”她对传记作家比尔特里西亚·默雷（1980）的谈话很明显地显示她的不屈不挠和无所畏惧精神，当问她“你是否有过害怕的事情”时，撒切尔直言不讳：“我一点也想不起来……我不怕飞行、医院……死亡……不，我简直一点也想不起来。”她在1993年12月对美国电视观众说：“已习惯每晚睡四五个小时，能保证不生病；有时候我只睡一个半小时。”这位妇女是个真正的铁女人，并有钢铁般的意志，正是这种锐利而强大的性格使她成为我们时代真正伟大的创造幻想家。

撒切尔总是极度乐观，相信自己知道怎么做。她的整体观令那些不习惯于这种直率坦诚的选民激奋而耳目一新。一位不是她热心追随者的政治传记作家说：

她的风格基于操纵，她的同僚们从未曾见识过更为确信、更为专横的领导，那便是她通常所用的行事方式。这在她1975年击败所有男对手后变得更为突出，她需要建立一种可靠的大权独揽的班子，她掌管每一事实和数据，她甚至从不放弃任何主张，她有如此令人讨厌的自信，看来没有人能提出在她的决策中还潜伏着许多不可靠因素。确信度是她的最终筹码……中间几乎不存在支持者和反对者的声音（杨，1989）。

这位被党内同僚视为“毫无希望的中产阶级”妇女，最后在53岁时成为首相，不屈不挠的个性使她在踏上政界高位征途中不断胜利。现在撒切尔成为国家统领，最终会贯彻自己的计划，使英国境况好转。她坚定不移地采取几乎是自由放任的方法来管理，这正符合艾恩·兰达和其他反政府者的观点。官僚统治是她终生的至敌，现在她要让他们坐立不安，她在国会演讲时给他们暗示即将产生的结果，她明白需要采取什么行动，准备凭借独裁者的确信来贯彻大变革。她引用亚伯拉罕·林肯的话来集中体现自己1979年在国会中的位置：“你不能通过削弱强者来增强弱者……你不能通过摧毁富人去赈济穷人，你不能不断通过包揽一切来帮助那些自己能够做到、也应该做到的人。”

所以作为一名领导者，一定要在平时就注意培养自己意志的坚定性，只有这样，才能够征服他人，并获取他人信任，就能成为一位好的企业家，好的领导人。

以信义树立权威

信誉是什么？就是忠诚，不欺骗。《论语》说：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”古人特别讲究“为人谋”要忠诚，“与朋友交”要讲信誉。

对领导者来说，信誉是一种资本，是一种“金不换”的资本。有信誉就可以聚合队伍，可以取信于人。在很多时候，办企业和做人一样，实际上是一个永无止境挣信誉的过程。因此，一位知名企业家曾感叹天底下最容易挣的是钱，最难挣的是信誉。为什么这样讲？因为他认为钱是那种靠技巧和力气就可以挣到的东西，无非是挣多挣少的问题。而信誉是不能靠技巧挣到的，要靠内在的品质与自觉。因此，一个政府、企业或者个人，如果透支信誉，必定会付出惨重的代价。

由香港影星成龙演绎的那则广告，使“爱多”几乎家喻户晓。在胡志标这个年仅30岁的广东青年带领下，爱多公司创建了中国VCD市场最响亮的牌子，它在中央电视台一掷两亿夺得“标王”的非凡魄力，调动了全国各地新闻媒体的热烈炒作，它在VCD市场上引人瞩目的表现，为自身及合作伙伴带来了滚滚的财富。

然而，到1999年初的时候，爱多便出现了一些反常的现象：在中央电视台播出的有关爱多的产品的广告锐减，在全国的许多大城市中，曾经处处林立、举目皆是的爱多户外广告，不知不觉中已是渐现稀疏。在一些全国性的报刊上，爱多广告同样大幅度减少……到2000年，历经了债务堆积、广告停播、股东危机、法院封楼、员工离开等一系列的打击后，红极一时的爱多终因欠巨额债务而陷入了困境，破产在即。到了4月，爱多危机爆发一年整，胡志标又出了事，因涉嫌商业欺诈行为，被警方刑事拘留。因此，有理由问，号称“我们一直在努力”的爱多和他们的领导者胡志标“一直在往哪儿努力”

爱多走到今天，其中一个最低级的错误，便是缺乏最基本的商业信用。1999年初，在爱多初现病象的时候，据《中国企业家》杂志披露，爱多连最起码的商业信誉也缺乏。爱多的一位供应商说：该公司与爱多合作几年了，当初为了争取爱多的定单下了不少的工夫，认与爱多合作是一次好机会。谁知好景不长，从1997年底至今，爱多先后占用该公司资金800多万元，现在还欠着500多万元。另一家公司也反映，在与爱多公司合作的几年中，对方从一开始就未能按时履约支付货款，至今仍有240多万元货款未还。这位供应商还表示，爱多林老板（胡志标妻）曾经亲口表示“我公司作出如下承诺，12月（1998年）结束前40万元的期票兑现给贵公司。1月（1999年）前付出85万元，春节前付清余款，还望贵公司能接受此计划。”可是，直到现在还是一分钱未还。尤其让这位供应商不解的是，1998年12月19日，爱多还开出了一张40万元的空头支票！同样收到空头支票的另一位供应商直言不讳地批评说，爱多工作效率低，与合作方没有诚意。

写到这里，即使读者不知道爱多为何会有今天的尴尬，也能理解爱多为什么会衰落，一个不讲信誉的公司迟早会被市场所淘汰。

而且，作为中央电视台的标王VCD的龙头老大，通过广告轰炸，爱多在人们心目中已经树立起了非常好的品牌形象。可以这么说，爱多在人们心目中的地位是超出一般的VCD品牌的。由于人们对爱多的期望偏高，而爱多本身的技术和管理却跟不上，与一般品牌的VCD技术没有差别，这必然导致其在人们心目中的地位的衰落。可以说，爱多夺得标王，进行广告轰炸，其实质是在透支其信誉，透支爱多这个品牌，而这种透支的结果，迟早会给企业、给胡志标带来巨大的不幸。

而且，胡志标本人涉嫌商业诈骗行为，被警方拘留，这样的事情也不多见，在中国比较知名的民营企业家当中，胡志标好像是破天荒的第一人，成了“第一个吃螃蟹的企业家”，如果大家都这样吃螃蟹，中国肯定没的救了，更别说“播种爱心，创造未来”。胡志标曾经抱怨，“所有的人都对不起我，都是请来的咨询策划人害了我”，却极少反省自己，他应该好好问一问自己，“我对得起别人吗？我有信誉吗？”

因此要牢记忠信是立身之本，企业的信誉就是企业的灵魂，个人的信誉就是个人的生命。我国古人很讲究言不在多，但必须守信的道理。因为自己守信才能得到人们的信任。一般老百姓讲不讲信用，只是关系到他的人际关系；而政治家、军事家讲不讲信用，则关系到治国、治军的大事。在今天，守信更成为事业成功的一个重要因素，成为了人们的信条。

《商君书》记载，商鞅准备在秦国变法，制定新的法律。为了使百姓相信新法是能够坚决执行的，他在京城南城门口立了一根大木，对围观者说：“谁要能将这根木头从南门搬到北门，就赏他五十两银子！”大多数人都不相信有这等好事，害怕商鞅的许诺不能兑现。就在大家犹豫不决时，有一个人扛起木头，从南门一直走到北门。商鞅当场兑现诺言，赏给他五十两银子。这样一来，人们都相信商鞅说的话。自此以后，在他推行所立的新法的时候，人们都遵守了。

虽然大家都知道守信，也明白是怎么回事，但是总有些人会由于某些特殊的原因不能遵守诺言。作为领导者，尤其应该重视这方面的问题。特别是有的领导者，当下属做了一件很令自己满意的事的时候，总会脱口而出许下一个什么诺言，并且这些许诺大多和升职、加薪有关，让下属引颈期盼。可是也许由于工作繁忙，他说过之后就忘记了，这样会极大地挫伤下属工作的积极性。

甚至，领导者不遵守自己的诺言将会使下属产生对上司的不信任感。得不到群众信任的领导者怎么可能带领自己的团队做出优秀的成绩呢？领导者的成功总是和团队基层工作人员的努力分不开的。因此不能轻视对下属的许诺，要么不许诺，如果许诺就一定要遵守。哪怕最后领导者需要一定的付出，他也要遵守诺言，否则，失去的东西将会更多。

领导者必须具备的五项素质是：智，信，仁，勇，严。这里的“信”就是必须讲信用。“一言既出，驷马难追”，说明人们对信用的重视和对讲信用的人的尊重。现代社会是信用的社会，信用无处不在。向同事朋友借钱是靠信用，而领导者做工作也要讲信用。领导者要对自己说过的话、做过的事负责，这就是领导的信用。一个言行不一的人，常被人们斥之为小人甚至是骗子，而不讲信用的领导可以称其为赖皮领导，最终将会失去下属的信任。对下级不讲信用，会遭到他们的反对而失去应有的威信；对上级不讲信用，利害则不讲自明；对同级及组织外的其他单位失去信用，将会导致组织与外界关系的中断，这是组织公共关系的最大阻力。

《诗经》中说：“白圭上的污点，还可以磨掉；语言上的污点，就难以磨掉。”说话守信，行为果敢；有命令就去执行，有禁规就去阻止；法度不轻易改变，制度不轻易变更。领导需要这样来立信。领导立信于上，百姓遵守于下；法令政策行于上，百姓官员行于下。领导示信于人，就能得到人才；示信于国家，就能得到国家；示信于天下，就能得到天下。

君子一言既出，驷马难追。言必信，行必果，这是做人的学问，也是领导用人的学问。人无信不立。一个国家，一个单位，一个企业，没有信用也难以立起来。领导靠信义树立起来的权威，基础更牢固，更有持久性。傅玄在谈到信用时说：“以信待人，不信思信；不信待人，信思不信。”以诚信待人，人必诚信；以欺诈待人，人必欺诈。