第9章 办公室细节，小心无大错(1)
做办公室里受欢迎的人
在办公室里，能否处理好与同事的关系，会直接影响你的工作。建立良好的人际关系，得到大家的喜爱和尊重，无疑会对自己的生存和发展有很大的帮助。而且愉快的工作氛围，可以让人忘记工作的单调和疲倦，对待生活能有一个美好的心态。这就需要你掌握好与同事相处的艺术，精通与人沟通的技巧。与同事交往中，将自己的魅力散发到恰到好处的女人，一般会受到同事的欢迎，会拥有良好的人际关系。
1．欣赏并认可你的同事
一个团体当中有形形色色的人，有的人有快乐的天性，能够给他人带来笑声；有的人非常善解人意，与之交谈总有如沐春风的感觉；有的人则拥有渊博的知识，随意的交流总能带给他人惊喜，使听者获得更多的知识……孔子说“三人行必有我师焉”，每个人都有属于他自己的长处、特长。我们不可能是全才，也不可因为我们具备了某方面的才能而夜郎自大。每个同事都有值得我们肯定与学习的地方，没有一个完全一无是处的人。
人类的举止，有一条最重要的法则。如果遵循这条法则的话，就会给我们带来无数的朋友和无限的幸福；一旦违反了这条法则，我们就会惹上无尽的麻烦。这条法则就是：学会欣赏他人的优点，并认可他人的成就。
林肯曾在一封信中这样说，“人人都喜欢受人称赞”。哈佛大学心理学教授威廉·詹姆斯也说过：“人类天性的本质就是渴望受人重视。”他不用“希望”“要求”，或是“盼望”
等字眼，而是用“渴望”来形容它。这足见人们对它的重视程度。时至今日，这仍是一种亟待解决的人类需求，只有少数人懂得满足人类这种内心渴望，并借此将他人掌握在自己手中。
历史上也有许多名人关于获得这种渴望的趣事。乔治·华盛顿也喜欢人家称呼他“美国总统阁下”；哥伦布请求女王赐予“海军大将”的头衔；凯瑟琳女皇拒绝接受没有注明“女皇陛下”的信件。1928年，好几个百万富翁不惜财力资助贝尔德将军到南极大陆探险，附加条件就是，那些封冻的山岭要用他们的名字命名。作家雨果甚至希望有朝一日巴黎能改名为雨果市。就连著名的戏剧家莎士比亚，也以自己的家族获得一枚象征荣誉的徽章为荣。
既然我们非常想获得别人的欣赏和认可，我们为何不慷慨点，先将赞美送给周围的人们呢？
2．让乐观和幽默使自己变得可爱
即使你从事的工作单调、乏味或是较为艰苦，也千万不要让自己变得灰心丧气，更不要与其他同事在一起抱怨，而要保持乐观的心境，让自己变得幽默起来。因为乐观和幽默可以消除同事之间的敌意，更能营造一种和谐亲近的人际氛围，有助于你自己和他人变得轻松，从而消除了工作中的乏味和劳累，最为重要的是，在大家眼里你的形象会变得可爱，容易让人亲近。当然，幽默要注意把握分寸，分清场合，否则会招人厌烦。
3．帮助新同事
新同事对工作和公司环境还不熟悉，很想得到大家的指点，但是有时由于和同事不熟，不好意思向人请教。这时，如果你主动去关心、帮助他们，在他们最需要得到关心和帮助之时，伸出援助之手，往往会让他们铭记于心，打心眼里深深地感激你，并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。
以恰当的方式表达与上司的不同意见
一个敢于说出自己真实意见的人，才是一个真正有主见的人，才能拥有别人的尊重。当你与顶头上司的意见不一致，发生分歧时，你千万不要顺从领导的意见，害怕对领导提出批评。如果你掌握了批评时的技巧，你同样可以在领导面前让领导对你心悦诚服。
如果有可能的话，不要在公众场合提出意见，比如，在会议上等，因为如果有第三者或外人在场时，领导很难丢下面子去接受你的意见，本来也许你的意见是正确的，可能出于面子的问题，领导会嗤之以鼻，更严重的会恼羞成怒。
如果你提出意见时，只有你们两个人在场，领导的面子问题会暂且回避，考虑你的意见，领导可以不必对你的意见做出明确的反应，而且有时领导会对你说明他做事的意图，在这种氛围下，气氛比较宽松。
如果你提意见时，能够站在领导的角度，试着用真心帮助领导的诚意和语言来分析问题，提出解决问题的方法，而不是为了个人的利益，或权利之间的争夺，你的意见往往会更容易被接受，因为没有一个人会做对自己不利的事情，没有一个人会反感对自己友好的人，所以在这种朋友式的融洽氛围中，有利于保持双方融洽的感情沟通。而且在轻松的气氛下，领导可以对你的意见做出更多的解释，解释一下他的苦衷，他的理由，他的苦恼，总之，在这种轻松的气氛下，地位的差距已经不重要了，反倒更容易让人剥开世俗的面纱，吐露真情。
当然，如果你提出的批评意见非常重要，而且你非常希望领导能够重视，那么在越重要、越正式的场合提出效果越好，因为对你提出的意见领导必须要有一个说法，这就会逼迫领导必须对你的意见进行考虑，必须对你的意见引起重视，至于接受还是反对，你的意见达到引起重视的目的已经达到了。至于采用哪一种方式，你必须根据批评的意见的重要性来划分。
如果你的领导是一个固执的人或是比较骄傲自负的人，你就更要注意批评的技巧了，因为往往对于正面的批评，他是很难接受的，你可以试着用间接的方法去暗示他，比如，比喻、举例子，用日常生活中最简单的事例或以前发生过的事例去说明你的观点，也许会有意想不到的效果，而且，往往这种人接受批评后，还会强词夺理对你进行反驳，这时你可要留够充足的面子给他，其实往往他的心里已经接受你的观点了。
及时改掉坏的工作习惯
好的习惯让人立于不败之地，坏的习惯把人从成功的神坛上拉下来。一个想成功的人，必须明白习惯的力量是如何的强大，也必须了解养成好习惯一定要脚踏实地去做——认真做好每一件正确的小事，不去做任何一件不正确的小事。空谈空想是毫无作用的。
有段时间，石油大王保罗·盖蒂抽烟特别凶。一次，他度假经过英国，那里刚好下大雨，于是盖蒂在一家小旅馆过夜，吃过晚饭后，他很快睡去。
盖蒂在凌晨两点半突然醒来，很想抽一支烟。他打开灯，伸手去拿睡前放在桌子上的那包烟，却发现是空的。他又继续在随身携带的行李中寻找，结果仍一无所获。盖蒂知道旅馆的酒吧和餐厅早已关灯，这时若把不耐烦的房东叫醒，后果是不堪设想的。他唯一的办法是穿上衣服，走到几条街之外的火车站去买烟，而外面的大雨仍未停，路面特别泥泞。
但是，要抽烟的欲望不断侵蚀着他，想来一支的念头越来越浓厚。于是盖蒂脱下睡衣，开始穿外衣。他刚刚换好衣服伸手去拉门的瞬间，盖蒂突然停了下来，开始大笑。他突然发现自己的行为非但不合逻辑，反而荒谬之极。
盖蒂站在那儿寻思：“一个所谓成功的商人，一个自认为有足够理智对别人下命令的人，竟要在三更半夜离开舒适的房间，冒着大雨走过几条街，仅仅为得到一包烟。”盖蒂生平第一次注意到这个细节问题。他已经养成了这个习惯，他愿意牺牲极大的舒适去满足这个习惯，而显而易见的是这个习惯没有任何好处。他明确地注意到这一点，并很快作出决定。
盖蒂把那个仍放在桌上的烟盒揉成一团，丢进废纸篓里，然后脱下衣服上床睡觉，并带着一种解脱、胜利的感觉。自那以后，盖蒂再也没有抽过一支烟，也没有了抽烟的欲望了。
人们经常做的一些小事情在不知不觉中就会养成某种习惯，而习惯的力量是相当大的，它会使你的思想成为它的俘虏。但人也都有一种不小的缓冲，同样可以以坚强的意志克服掉坏习惯。
我们知道，习惯是在点滴的小事中养成的。要想养成好习惯，那么你所做的每一件小事都要力求正确；而坏习惯的养成，则正是因为有些事虽是不正确的，但看上去并没有太大的危害，便不去加以注意。在人的一生中，你的行为要受到俗念、偏见、贪婪、恐惧、环境、习惯等巨大影响，其中最可怕的就是坏习惯。你若被它俘虏，被它控制，你就会在毫无知觉的情况下一步步滑向深渊。
“烦死了，烦死了！”一大早就听王宁不停地抱怨，一位同事皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“本来心情好好的，被你一吵也烦了。”
王宁现在是公司的行政助理，事务繁杂，是有些烦，可谁叫她是公司的管家呢，事无巨细，不找她找谁？
其实，王宁性格开朗，工作起来认真负责，虽说牢骚满腹，该做的事情，一点也不曾拖延。设备维护，办公用品购买，交通讯费，买机票，订客房……王宁整天忙得晕头转向，恨不得长出8只手来。再加上为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。
刚交完电话费，财务部的小李来领胶水，王宁不高兴地说：“昨天不是来过吗？怎么就你事情多，今儿这个、明儿那个的？”抽屉开得震天响，翻出一个胶棒，往桌子上一扔，说：“以后东西一起领！”小李有些尴尬，又不好说什么，忙赔笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”
大家正笑着呢，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。王宁脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死了！和你说一百遍了，先填保修单。”单子一甩，“填一下，我去看看。”王宁边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找我！”对桌的小张气坏了：这叫什么话啊？我招你惹你了？”
态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开王宁。虽然有时候被她抢白得下不来台，也没有人说什么。怎么说呢？她不是应该做的都尽心尽力做好了吗？可是，那些“讨厌”，“烦死了”，“不是说过了吗”……实在是让人不舒服。特别是同办公室的人，王宁一叫，他们头都大了。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗？”这是大家的一致反应。
年末的时候公司民主选举先进工作者，大家虽然觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作得到肯定呢？领导们认为先进非王宁莫属，可一看投票结果，50多份选票，王宁只得12张。
有人私下说：“王宁是不错，就是嘴巴太厉害了。”
王宁很委屈：我累死累活的，却没有人体谅……
抱怨的人不见得不善良，但常常不受欢迎。抱怨就像用烟头烫破一个气球一样，让别人和自己泄气。谁都不愿靠近牢骚满腹的人，怕自己也受到传染。抱怨除了让你丧失勇气和朋友，于事无补。因此，一定要在工作中想办法根除抱怨的坏习惯，防止它传染大家，影响到工作中和谐的人际关系，也影响到自己的工作情绪，严重的还会影响到自己的身心健康。
其实，在工作当中有许多的诸如像抱怨一样的坏习惯会影响到你在职场中的地位，影响到你在表现中的表现，比如说时常请假。没事随意请假对一个上班的人不是一件好事，享有自己应有的休假本来无可厚非，但任意休假就是不负责的表现了。
有一家制造厂选在12月25日作为庆典日，这之前的一段日子里，公司上上下下都忙得不可开交。
这时，有一个员工患了感冒，他向上司请假，说要到医院看病去，上司说这段时间很忙，能坚持就坚持，实在不行，再去看病。这个员工说大病都是小病引起的，上司只好批准他请病假，并抽调别人临时代替他的工作。
下午，上司陪一位客户外出去一个旅游景点游玩，却看到那个请病假的员工跟自己的女友在景点旅游，精神很好，看不出有什么病的样子，这个上司很生气，从此对这个员工的印象大打折扣。
作为一个上班族，在公司最忙、最累、最紧张的时候，最好不要借故请假，即使生病，只要还能上班就不要请假。否则，就会给人留下不好的印象：“竟然在这么重要的日子里请假，真是太不负责任了！”
如果一切按照公司的规定，而且在不影响工作的情况下请假，这样自然没有问题。但是，如果毫无计划地请假，只要一有事，哪怕是一件微不足道的私人小事就请假，还自我安慰说：“反正我把工作做完了，就算今天请假，明天我会多做一点，没什么大不了的。”那就会使你日后工作造成麻烦，甚至影响个人前途。
从请假的细节中，可以判断这个人的敬业精神如何。要想在职场取得成功，给别人留下一个好印象，就要严格要求自己，不要随便请假，即使生病，只要还能上班就不要请假，更不要因为逃避繁忙的工作或无关紧要的小事请假。
克服坏习惯的唯一办法就是培养好习惯，因为只有一种习惯才能抑制另一种习惯。托马斯·爱伦建议：“每天早晨醒来你最好大声告诉自己‘我要培养自己的好习惯克服掉坏习惯’，并坚持不懈地去做。”
多用请教的口吻和人打交道
关于说话态度，洛克说有一段这样的话：“不可中途插嘴，说的时候要用请教的态度，不能像教训别人似的。应该避免固执的态度和傲慢的神情，要谦逊地提出问题。谦逊不会遮住才能，也不会减弱他们的理由及力量。它反而可以使他们得到更好的注意，使他们所说的话宜于让人接受。”
作为一个环境里的新成员，多用请教的口吻和人打交道是明智的，也比较容易受到欢迎。孔子说：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之！”也许你的能力很突出，但也不可能了解所有的事情，所以与人说话最好的态度是带着请教的口吻。这样，别人才会告诉你想要知道的事情，即使人家不知道，也可能会提供你一些自己不曾了解的信息，让你有所顿悟。当然，你的事业也就更加顺畅一些！
小李和小陆是同一所名牌大学的毕业生，他们的成绩都很优秀。两人分配到同一家单位。一年以后，小陆被提升为部门主管，小李则被调到公司下属的一家机构，职位没有实权，地位明升暗降。同在一家单位，为什么会有这样的差别呢？
原来，他们分配到该单位后，领导各交给他们一件工作，并交代他们可以全权处理。
小李接到任务后，做了精心的准备，方案也设计得十分到位。他一心投入工作，全然不记得要向领导请示一下。领导是开明的，既然说过让他全权处理，自然也不干涉，但也没有和下面人交代什么。等到小李把自己的计划付之于实践时，各部门人员见他是新来的，免不了有些怠慢，小李心直口快，与一个人顶了起来，这可惹了麻烦，因为这人正是公司总经理的亲信。后果可想而知，他的工作处处受阻，最后计划中途“流产”。