第22章 内部顾客第一(5)

事实上,这只不过是职称的改变,并不是人事上的调动,竟然会影响到彼此意见不同,管理人员反对的情况比较强烈,基层人员就比较能够接受这样的改变。因为主管认为这么做就是降职,是眨低自己的地位、权力被剥夺,这样...