第34章 全面落实顾客满意经营(3)

5.将购买的商品带回家。

6.贮存这些商品。

问题与对策。

建立顾客关系的第二步，就是让问题与对策之间能够协调，也就是针对发生的问题，预先想好各种因应之道，免得问题一发生...