第3章 现代人更需识人(3)

公共距离是指人们在公共场合的空间需求，除了公共汽车、电梯等特定场合外，一般都在3米以外，如公园散步、路上行走、在剧场前厅等候看演出，还有演讲者与听众、教师讲课与学生之间的距离等等。

不同类型的人际空间对社会交际的作用是各不相同的，但从总体上看，人际空间的改变暗示了不同的言语交际，其主要作用在于暗示，人际空间的改变暗示了不同言外之意。在社会交际时，如果你侵犯了对方的空间，如你坐在对方坐惯了的椅子上，在饭桌上，你有意无意地占据了他人的地盘，你把一件无关紧要的物件放到了他人的办公桌上等等，这种对他人空间的侵犯是对他人不尊敬的一种暗示，这往往会驱使对方用类似的手段或严厉的手段（包括言语手段），来捍卫他的空间权。因此，在社会交际时，如何跟空间打交道就显得异常重要。

他是一个开大货车的汽车司机。每次他在高速公路上驾车行驶时，都会感到百般寂寞。幸好每次走到这个地方时，他都能看到一个小女孩儿拿着手绢向他招手。就在这一瞬间，他感到心情好多了。小女孩儿是那么崇拜他，他有时也会笑着伸出手去和她招手。

有一天，他终于有机会在这个村子旁停一下了，于是他买了一个小玩具来到了这个高速公路旁的小院外。这时，那个小女孩儿正好走出来，他将那个小玩具递给她，谁知那个小女孩儿竟睁大了眼惊恐地看着他。小女孩儿的母亲出来一把将女儿拉了回去，还回头看了他几眼，他呆呆地站在了那里。

瞧，生活就是这样，很多时候应该远远看着的东西你就不要走近，走近了便破坏了那份美好的感觉。

走近了便使事物发生了质的变化。什么事都要掌握一个度，就如这个司机和那个小女孩儿的距离一样。

（一）重复的谎言也不等于真理

这是一个真实的故事。

1856年，在俄亥俄州，发生了一起盗窃案：亚历山大商场被盗，其中有8块金表，每块价值2万余美元。

就在案子尚未侦破时，纽约的一位商人到此地进货，随身携带了近4万美元巨款。早晨下火车住到酒店后，他先去办理了贵重物品保存手续，将钱存进了酒店的保险柜中，此后，稍事休整，他出门去吃早点。

早点的咖啡厅里，他听旁边的人在谈盗窃案，说被偷了几块金表，案子尚未侦破等等。他吃完饭出去办事不时听到身边有人在说起金表，但他也没当回事。

中午吃饭时，邻桌又有人在说金表的事，说是听说某人用1万美元买了两块，倒手就卖了3万美元，还说要是这事碰到自己身上，该有多好。商人听了不禁一乐：哪会有这么好的事。等到吃晚饭时，金表的话题又在耳边响起，众说纷纭，不一而是。等到吃完饭当他一人回到酒店后，就有人神秘地打来电话，说知道他是外地到此做大买卖的有钱人，愿不愿意买两块金表带走，本地不好脱手等等，并说表的技师可以到附近的珠宝店检测。

商人终于动了心，这比自己这趟正经生意赚得还要多啊！于是他答应面谈，最终以4万美元买下了据说是被盗8块金表中的3块。

第二天他觉得事情有些不对，再拿出金表请人检验，价值也就二千余美元。

当骗子们落网后，商人才知道，从他一到酒店存钱，骗子们就注意上了他，然后这一整天他听到的所有关于金表的话题，都是专门说给他一人听的，两个骗子先后雇佣了十余人来对付他，直到他掏钱买表为止，如果第一天没有奏效，第二天还有安排好的节目。

当把谎话多次重复时，人们就易于把谎话当成了真理。在面对形形色色的骗子时，人们要始终保持一颗冷静的心，人若无贪婪之欲，也就不会被各种谎话所欺骗。

所谓轻信，就是特别地容易敞开心扉，几乎见人就讲掏心窝子的话。

很多人都是轻信的受害者。问题是他们都不承认。

（二）最可怕的是笑里藏刀的人

《孙子兵法》写道：“信面安之，阴以图之；备而后动，勿使有变。刚中柔外也。”全句意为：表面上要做得使敌人深信不疑，从而使其安下心来，丧失警惕；暗地里我方却另有图谋。要做好充分准备，然后再采取行动，不要使得敌方发生意外的变故。这就是外表上柔和，骨子里却要刚强的谋略。

所以，凡是花言巧语、满脸堆笑地对人，皆是内藏杀机的外在表露。

在现代经商活动中，笑里藏刀一计也是经营者常用的计谋。该计是经营者在和对手进行谈判过程中，外表看来显得很温和谦恭，面带微笑，很是大度，但实际上并非如此，其中有气量狭小的，有喜欢猜忌的，有阴险狠毒的。总之，经营者利用此计，目的是想让对手服从自己，在自己设计好的圈套里行事，以此达到自己经营发财的真正企图和目的。

春秋时代，郑卫公打算吞并胡国（在今安徽省），但他军事装备差，条件有限，不敢直攻，就把自己漂亮的女儿嫁给胡国国君为妻。这样，郑胡二国联姻，结成了亲家。为了进一步使胡国丧失警惕，郑卫公召集大臣商议，他问：“我打算用兵兴国，你们看，攻打哪个国家最有利？”大臣们纷纷发表议论。关其思坦率地说：“依愚之见，攻打胡国最合适！”卫公一听，马上脸色一沉，愤怒地说：“啊！你居然建议向已经同我们结亲的兄弟国家胡国动武，这是什么意思？”马上把关其思给杀了。胡国国君知道此事后，认为郑国对自己非常亲善友好，就再也不对郑国有什么戒心了。可是，就在此后不久，郑国对胡国发动了突然袭击，胡国没有作什么抵抗，就被灭亡了。很长一段时间里，郑国都是势力强盛的国家，直到公元前37年才被韩国灭掉。

“笑里藏刀”的特点是，以表面上的友好、善良和美丽的言词、举止作为假象，掩盖阴险毒辣的用心和企图。

魏王送给楚王一位美女，楚王非常庞爱。楚王的夫人郑袖知道楚王喜欢新来的美女，于是也装出十分喜爱这位美人的样子，待她犹如亲姐妹，无论是衣服玩物、居室卧具，都选最好的给她，甚至有时表现出爱她胜过爱楚王的态度。

看到这些，楚王对郑袖非常满意，他高兴地说：“妇女侍候丈夫，是靠美色，有时妒忌，是因为爱情。现在郑袖知道寡人喜欢美人，于是爱她还胜过爱我。犹如教子之所以事亲，忠臣之所以事君啊！”

郑袖一看时机已到，一天便以很体贴关怀的口吻对那位美人说：“大王对你的美赞叹不已，但美中不足的是，他觉得你的鼻子不太漂亮，如果你以后和大王在一起时，略微掩饰一下就好了。”

于是，这位美人听从了郑袖的建议，每次一见到楚王，便用袖子掩住自己的鼻子。

楚王觉得奇怪，便问郑袖说：“美人为什么见到我，总爱掩住鼻子呢？”

郑袖面有难色地说：“我知道其中的原因，但是，我不能说出来”

楚王更加迷惑：“有什么事，居然连我都不想告诉？”

郑袖故意压低嗓子，凑近楚王说：“她是讨厌大王身上的臭味。”

楚王一听。气得七窍生烟：“太可恨了，把她的鼻子割掉，我不想再见到她了！”

可怜这位美人，至死都没有明白她遭此厄运的原因，是那位待自己亲如姐妹的郑袖的妒忌。最可怕的人，是那些笑里藏刀的人。平时和你“甜哥哥”、“亲姐姐”地叫着，待到你放松戒备的时候，在暗处狠狠地捅你一刀。

（三）名人效应——神秘的另一面

过去几百年才出一个名人，现在一年就出几百个名人。

从前世界上只有7个智者，如今要找7个自认不是智者的人也不容易了。

学者当了电视明星就可以成为“著名学者”，电视明星通过写书就可以成为“畅销作家”。

黛安娜曾令绝大多数英国人为之仰慕、倾倒。1985年黛安娜与查尔斯王子举行婚礼成为轰动英国和世界的新闻。

当时，伦敦有家珠宝店，因经营不善，濒临倒闭。走投无路的老板苦思冥想，找来了一位酷似黛安娜的模特儿，对她从服饰、发型到神态、气质做了煞费苦心的模拟训练。然后，请她演了一出广告剧。

这天晚上，这家珠宝店灯火辉煌，老板衣冠一新，神采奕奕地站在店门口，像在恭候要人光临。此举顿时吸引了不少过路人驻足观望。一会儿，一辆高级轿车缓缓停在门口，那位酷似黛安娜的模特儿，从容地从车上走下来，嫣然一笑，向聚拢来的行人点头致意。众人以为黛安娜王妃来了，蜂拥而上，欲睹王妃的风采。珠宝店老板笑容可掬，彬彬有礼地接待“王妃”参观。店员相继介绍项链、耳环、钻石等贵重首饰。“黛安娜”面露悦色，挑选了好几件首饰。

第二天，电视台播放这出以假乱真的新闻录像。因受老板关照，被蒙在鼓里的记者，把它拍成了“默片”，自始至终没有一句解说词。屏幕上出现的只是热烈非常的场面和珠宝店的顾客。这一下震动了伦敦全城，人们纷纷传播这个重要新闻。青年人，黛安娜迷们爱屋及乌，络绎不绝地跑来抢购“黛安娜”所喜爱的各种首饰。原来门可罗雀的珠宝店一下子变得门庭若市，生意兴隆，金钱滚滚而来。几天的营业额远远超出开业多年的总和。

时下，越来越多名人的形象频频出现在电视、报纸和杂志上，企业及其产品因名人的使用或推荐而销路大开。这就是所谓的“名人效应”。不过，种种的“惜名”不但容易造成失实宣传，而且也容易诱发公众不信任心态，损害“名人”自身及其所宣传的企业形象。

由于名人是人们心目中的偶像，有着一呼百应的作用。一出版商有一批滞销书久久不能脱手，他忽然想出了非常妙的主意：给总统送去一本书，并三番五次去征求意见。忙于政务的总统不愿与他多纠缠，便回了一句：“这本书不错。”出版商便大做广告，“现有总统喜爱的书出售。”于是这些书被一抢而空。

不久，这个出版商又有书卖不出去，又送了一本给总统。总统上了一回当，想奚落他，就说：“这本书糟透了。”出版商闻之，脑子一转，又做广告，“现有总统讨厌的书出售。”又有不少人出于好奇争相购买，书又售尽。

第三次，出版商将书送给总统，总统接受了前两次教训，便不作任何答复。出版商却大做广告，“现有令总统难以下结论的书，欲购从速。”居然又被一抢而空。总统哭笑不得，商人大发其财。

在人们的潜意识里，或多或少都有崇拜名人，模仿名人的心理。追星族就是以名人的喜好为喜好，模仿名人的穿着而穿着。

古时的一幅画，长期不为人知。后来，它被放在一个镶满宝石的画框里，才引起人们的重视。人们审视着这幅画，断定：用这样贵重的面框当然是名画。

这论断被认为是有道理的，于是又有行家名士前来考证。考证虽然没有一致的结论，但这行家考证本身，又成为一种根据：不是名画珍品怎么会有行家考证。

这幅画终被送去展览，以求有更多的人鉴定。不想这又是一个根据，不是名画能展出吗？于是盛况空前，正当有的观赏者惊叹这幅画是传世之宝时，却有人发现面框上的宝石是假的，这消息迅速传开，引起轰动，于是众多的人又一致认为：这幅画肯定是赝品伪作，要不然不会放在一个假宝石画框里！

人们散了。这幅画的真伪，一时竟成为不解之谜。

盲目的从众心理，蒙蔽了我们本该善于发现的双眼，就像一幅画的真伪，我们必须通过自己的扎实工作来验证它，而人云亦云地谈论和猜测，只会使真实成为我们的回忆。

电影明星洛依德将车开到检修站，一个女工接待他。她熟练灵巧的双手和俊美的容貌一下子吸引了他。

整个巴黎全知道他，但这位姑娘却丝毫不表示惊异和兴奋。

“您喜欢看电影吗？”他禁不住问道。

“当然喜欢，我是个影迷。”

她手脚麻利，很快修好了车：“您可以开走了，先生。”

他却依依不舍：“小姐，您可以陪我去兜兜风吗？”

“不！我还有工作。”

“这同样也是您的工作，您修的车，最好亲自检查一下。”

“好吧，是您开还是我开？”

“当然我开，是我邀请您的嘛。”

车行驶得很好。姑娘问道：

“看来没有什么问题，请让我下车好吗？”

“怎么，您不想再陪一陪我了？我再问您一遍，您喜欢看电影吗？”

“我回答过了，喜欢，而且是个影迷。”

“您不认识我？”

“怎么不认识，您一来我就认出您是当代影帝阿列克斯·洛依德。”

“既然如此，您为何这样冷淡？”

“不！您错了，我没有冷淡。只是没有像别的女孩子那样狂热。您有您的成就，我有我的工作。您来修车是我的顾客，如果您不再是明星了，再来修车，我也会一样地接待您。人与人之间不应该是这样吗？”

他沉默了，在这个普通女工面前他感到自己的浅薄与虚妄。

“小姐，谢谢！您使我想到应该认真反省一下自己的价值。好，现在让我送您回去。”

世上有许多人，或是因为自我的包装，或者因为媒体的吹捧，“盛名之下其实难副”。这样能力与名望的差异，使他们心里惶恐不安，非常痛苦，但在外人看来，名人的光环，成功的风采，着实令人羡慕。

所有的事情都可以是坏的或是好的，关键要看你怎么去看待它们。一个人追求的东西可能是另一个人很讨厌的东西，用自己的眼光去衡量所有的事情是极其愚蠢的。完美并不意味着只让一个人满意，个人的趣味和人的脸一样形色各异。对你来说是不好的东西，但总会有人喜欢。不要因为一件东西不能取悦于某些人你就对之看法不佳，总会有其他人欣赏它的。当然他们的喝彩也会受人指责。真正让人满意的标准是那些知道如何判断事物等级的名人的认可。一个人活着不能光听从一种意见，一种习惯。

4．身势语言是人的是小表述单位

毫无疑问，人体的大部分动作像组成词的字母和音素一样，是意思表达的组成部分，这些组成部分就是“身势语言的最小表述单位”。这些身势语言的最小表述单位进一步组成身势语词素，又与所谓的身势语语法结构组合起来，表达特定的含义。

在体态语研究中，美国心理学家雷·L·伯德惠斯和美国文化人类学家艾德华·蒂·霍尔及美国田普大学教授朱利叶斯·法斯特是三个最为人熟悉的名字，因为他们对体态语言学理论作出了杰出的贡献。

体态语有三大理论来源。

第一，身体行动学，或动作学理论。人类的感情和欲求，将会在无意识之中，以肉体方面的动作表现出来。

第二，距离学或人类领域学。距离学是研究调节以及表现人际关系距离的学说。它脱胎于动作行为学，主要在于说明人人都具有肉眼所没有觉察到的实际存在的各自的姿势范围。

第三，自我亲密性理论。这就是心理学和动物行为学中所称的“自我亲密性”问题。简而言之，任何人都有与他人接触的欲求，如果这一欲求受到压抑，自己将会以抚摸的方式表现出来。在这三大理论来源的基础上，体态语言学便形成和发展起来。随着体态语言学的发展，在三大理论的基础上，又增加了面具语言和物体语言，因此，体态语言学包括动作语言、空间语言、触摸语言、面具语言、物体语言。