第82章 建立稳定的商业联系(2)

用可以替客户解决问题的方法，取代“公司规定”。试着不要提到“规定”这个字眼，在客户挂电话之前，问问他们心里的感受。待你判断这种做法确实生效以后，继续这么做下去，直到你能掌握整个过程。

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