第29章 工作标准界定管理的标准要求(2)

（1）知识结构。即对于他所承担的事务工作项，要做好必须拥有的知识结构，包括基础知识和专业知识两个方面的内容，都必须与其所承担的事务工作做好的要求相适应。

（2）经验技能。即岗位员工具有做好所...