员工拥有“应变能力”，在平时可改进公司产品质量及服务，以应对市场竞争。一般说来，知识越渊博、阅历越丰富的人，应变能力就越强。因此，他们反应敏捷，在遇到紧急情况时能够调动长期积累的生活经验和各种知识来思...