第1章 推荐序一

为什么是大产品

中国计算机世界出版服务公司总裁

《IT经理世界》出版人、总编辑 黎争

当下这个时代无疑已经逐渐显露出一个非常明显的印记，那就是被越来越多的社会各界人士争相谈论的互联网思维。这个概念在近一年间持续升温，几乎成了整个TMT产业界，也是传统产业界人手一份的“红宝书”式话题。围绕于此的各种解读、各种是非争论、各种实战经验分享从未间断过，甚至产生了两个著名的对赌：王健林与马云、雷军与董明珠。

在这股引起广泛关注的思潮后面，需要思考和解读：这个时代究竟发生了什么？

在商业领域广泛应用IT始于20世纪80年代，一方面提供计算和办公工具，提升了办公效率；一方面提供基于供应链以ERP（企业资源计划系统）为核心的管理软件，提高了企业生产、管理效率。从80年代到2008年以前IT基本上沿着以上两个方面在商业应用中深入发展。虽然90年代末期互联网迎来第一波发展浪潮，但在商业领域影响并不明显。

新转折大致产生于2008年，新一波IT和互联网技术与应用浪潮来袭，主要包括移动、社交、物联网、电子商务、云计算、大数据等。这是IT和互联网发展史上从未有过的盛况：如此大范围的创新浪潮、如此多的激情与争论。同时也给传统商业领域的管理者带来了恐惧——怎样应对用所谓互联网思维武装起来的新一代进攻者。

商业发展史上好像也从未产生过如此泾渭分明的三个阵营，“进攻者”动不动就要颠覆谁；“防守者”且坚持且尝试；“中间者”的声音也在崛起：不要动不动就灭了谁，需要你中有我、我中有你。

不管什么样的阵营，不管有多少种声音，都需要拨开迷雾探索本质。

《大产品》似乎恰恰就找到了一把钥匙，可以从一个层面对正在发生的当下以及未来进行解读。

如果说2008年以前IT和互联网主要改变办公和管理方式“软”层面的话，而这波发展浪潮触及了商业“硬”层面，那就是产品——商业的本质与核心。这才是“进攻者”真正的大机会所在，也是传统商业领域管理者恐惧的核心所在。

“硬”改变正从两个层面发生。一个层面是IT和互联网直接植入到产品里去，使得产品本身变成智能产品，可以时时在线，内涵和外延都发生巨大的变化，原本相对孤立和静态的产品得以变大。特斯拉使智能汽车变成现实，智能穿戴设备在带来一批新产品的同时，也改变了手表、医疗等传统产品。这一切不只发生在消费领域，机床、医疗设备也可以变成智能的，甚至一座办公大楼也可以智能化。也许用不了多久，我们将生活在智能产品的包围中，甚至我们自身也会是其中一员。新一代芯片与通信技术的突破，以及移动互联网、物联网应用技术的发展，使得科幻成为现实。

另一层面是产品与消费者的关系发生了巨大变化。虽然有人质疑小米过度营销，但小米确实带来了产品与消费者关系的全新变化。

小米的消费者可以参与产品的创意、生产、评测、传播、购买、服务等各个环节，而不是等着产品出现在零售终端才开始接触它。正是这种被小米总结为“参与感”的关系成就了现在的小米，并给中国智能手机制造业带来了冲击。消费者通过互联网全方位参与产品的全生命周期，甚至产品可以随着消费者共同生长，这种更为密切、复杂的新型互动参与关系，使得产品变“大”。

移动互联网的发展使得消费者可以不受时空限制时时在线，而且流量成本在一个固定范围内增加值为零，消费者在线交互的成本大为降低；社交网络的发展，消费者从被动的信息接收者变成了信息的制造者和意见的表达者；消费者对产品表达的链式传播可以影响更广泛的消费者，话语权从未如此强大；电子商务的发展使得消费者可以在线实现产品的购买，从而实现在线参与产品全周期的闭环；云计算为企业与消费者这种海量的新型复杂互动关系提供了强大的计算能力和灵活的应用能力，避免了崩溃和杂乱无章情况的出现；大数据使得这些海量的互动行为被得以分析和加以利用，使每一个消费者都可能得到关注和服务。

大产品时代的来临，大大改变了企业与IT、互联网创新的关系。在原有的架构中，CIO是企业IT创新的主要推动者和执行者。而现在，产品研发的管理者是时候考虑在产品研发部门配备智能工程师了，并且要学会走出实验室适当地与消费者互动，让他们参与到产品的研发中来。而负责营销的管理者将不得不考虑电子商务的选择，建立起新的营销方式。CMO挑战也不小，如何在互联网世界里进行推广与品牌建设也是新命题。当主要管理者都不得不面对IT和互联网变革的时候，CEO当然难以置身事外。

大产品时代，管理者全方位面对和参与IT、互联网变革的时代来临了。

关于大产品更详细的内涵，大产品将带来什么新思维，大产品如何具有强大的破坏力和创新力，以及怎样创造一个大产品，正是本书要深入展开的核心内容。分析现状，并预测趋势，兼谈实践意味极强的操作手段，其实也是这本书最大的价值所在。

如果你认同大产品时代的来临，无论你身处互联网阵营还是所谓的传统商业阵营，或者你还不能划归哪个阵营，只是一个想冲向战场的光脚的创业者，你需要做的就是：一层层剥去互联网思维裹挟下的那些恐慌、盲从、急躁和犹豫，静下心来，认真地做一个“大产品”吧！

《IT经理世界》编辑部的全体同人曾于2014年5月5日刊出了一期近30页篇幅的封面报道，当时的封面标题就叫《大产品》，这也是这本书的起点和基础。感谢《IT经理世界》杂志的执行总编陈琼以及资深记者李薇、贺文、郑悦、董莉在本书成稿过程中所付出的努力和汗水，还有《IT经理世界》多年的老朋友、不离不弃的专栏作家、美国堪萨斯城密苏里大学创新与创业系助理教授孙黎先生，也为本书提供了非常巨大以及必要的帮助。正如陈琼在本书完稿后发给我的邮件中所说的一句话：“这本书肯定会在我们大家的人生里留下些印记。”