第7章 了解自己，打造最好的你(3)

3、认识自己是智慧之始。内省是一个人认识自己的手段，内省能够让一个人看到自己的外在、内在的活动表现，这些活动暴露在自己的意识之中，就能够区分出哪些是心灵所需的，哪些是虚幻不实的，然后将那些虚幻的东西清除出自己的身体和意识之外。

修炼承受力，学会控制情绪

纳尔逊·曼德拉因为反对南非当局的种族隔离政策，曾被关押在一座荒凉的大西洋小岛——罗东岛上，前后长达27年。在这漫长的27年时间里，曼德拉饱受统治当局的折磨与迫害。

1990年2月11日，曼德拉终于获释出狱。1994年5月10日，76岁的纳尔逊·曼德拉正式就任南非历史上第一任黑人总统。

出人意料的是，被选为总统的曼德拉，不但没有报复当初他被关在罗东岛监狱时曾经残酷虐待过他的前狱方人员，还邀请他们参加了自己隆重的总统就职典礼，与来自世界各国的政要等众多的贵宾坐在了一起。

总统就职仪式开始了，曼德拉致辞。他说，能接待这么多尊贵的客人，使他深感荣幸，而最让他高兴的是，当初看守他的三名前狱方人员也能光临会场。

说着，他请三名前狱方人员起身，然后恭敬地向这几位曾经关押过他、虐待过他的看守致敬。

会场一片肃静，在场的所有人都被他这一举动深深震撼了。

曼德拉后来说，自己年轻时性子急，脾气躁，正是在狱中，自己学会了怎样承受，懂得了如何控制情绪。艰苦的牢狱生活磨练了自己的意志与忍耐力，让自己学会了如何处理痛苦与磨难。

其实，曼德拉不但通过牢狱生涯锻炼了自己的性格脾气，学会了控制自己的情绪，还不断地提升着自己情商的所有方面，例如这里体现的他的广阔的胸襟和度量。

高情商的人，往往都是胸怀广阔的人，都能够承受痛苦、磨难和委屈。高情商的人都知道，一个人心里能装多大的痛苦、磨难与委屈，他的人生成就就有多大。无数事实也证明，心里装不住磨难与委屈的人，承受能力太差的人，很难有机会成就一番大事业！

时间可以让我们的想法成熟。过一段时间再回头看，我们的思想，我们得到的信息会帮助我们沉淀出精华、沉淀出智慧，于是我们说话做事能更加胸有成竹，胜券在握。

所以，不管遇到什么痛苦、磨难和委屈，都不要怨天尤人，不要牢骚满腹，而应该学会承受。懂得了承受，也就有了成功的基础。因为，心胸有多大，成就就有多大。心胸越大，情商越高。怎么样才能修炼好我们的承受能力呢？可以从三个方面去锻炼：

一是遇事强迫自己镇定。

北宋文学家苏洵曾说过：“为将之道，当先治心。泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬，然后可以制利害，可以待敌。”作为一名将领，首要的是控制好自己的“心”，即使泰山在面前崩塌，或者麋鹿突然从旁边跃出，仍然保持从容镇定，这样才能谈得上控制战场局面，取得最后的胜利。

控制好自己的“心”，靠的就是较高的情商，靠的就是强大的承受能力。事实上，在人生的诸多“战役”中，我们随时都是将领的角色。面对残酷的“人生战役”，学会处变不惊非常重要。在这种情况下，高情商的人往往懂得暗示自己迅速冷静下来。因为他们知道，心静了，脑子才会静；脑子静下来了，才能更好地控制自己的情绪；控制好了情绪，就能更快地想出应对的方法，战胜困难，度过难关。

二是三思而后行。

“三思而后行”中的“三思”既是三次，也是多次的意思。其实，无论是多少次，这个过程都不可能是无休止的，只是尽可能地周全罢了。其用意都在思虑自己掌握信息范围内的最好方案、对自己最有利的方案。

所谓的深思熟虑、反复推敲也不过是在可控范围内的多次思虑罢了。就像对弈中国象棋，对局快棋或慢棋。慢棋走一步可以思考半小时，但快棋必须在规定的时间内走完。无论是慢棋的半小时，还是快棋的几分钟，甚至一分钟，棋手的思虑都是在时间允许范围内的斟酌。

客观事物纷繁复杂，既有其特殊性，又有其普遍性。人们认识事物都有一个从感性认识到理性认识的升华的过程。因此，事前多想想利弊得失，实践起来成功的几率就会更大一些。做事如同下棋，下当前的一步时，就要考虑好后面的几步该怎么走，这样才能稳健地获胜。

当然，“三思而后行”与快速地把握时机并不矛盾，做事情要学会把握时机，同时在决策的时候还要多去思考。这样做的人，才能立于不败之，更有希望到达成功的彼岸。高情商的人，往往就是这样思考和这样行动的。

三是勤练忍耐力。

孔子告诉我们：“小不忍，则乱大谋。”小事不忍让，就会干扰大的图谋。宋朝的王安石也说过：“莫大之祸，起于斯须之不忍。”可以说，情商的第一项修炼就是忍耐力。从成就大事的角度来看，忍小是十分必要的，因为一方面着眼于大发展、大规划，这样的小麻烦就不要去管了；另一方面对小事的愤怒、不满很容易使人失去清醒和理智，做出错误的判断，最终耽误了大事。很多时候，不能“忍小”的结果往往是，小则伤财，大则误国。

三国时期，蜀国名将关羽败走麦城，被东吴擒杀。张飞闻讯，悲痛欲绝，严令三军赶制孝衣，为关羽戴孝，逼得手下将官无奈，最后铤而走险，将其刺杀。刘备为报东吴杀害关羽之仇，举兵伐吴。诸葛亮、赵云等人苦苦相谏，都无济于事。这时的刘备已完全失去了理智。结果，刘备率领的蜀军被吴将陆逊一把火烧得溃不成军，数万军士丧生。刘备只好带着残兵败将退归白帝城。在羞愧交加之下，刘备一命呜呼。蜀军从此一蹶不振。

小忍往往被人们理解为懦弱，甚至会被嘲讽；而卧薪尝胆的大忍则备受推崇。然而，其实相对于自己的人生和事业来说，小小的屈辱何止千千万，如果在面对每一个小屈辱时都义愤填膺、拔剑相向，很可能我们的人生在刚开始，就在阴沟里翻了船！

所以，如果你希望自己的人生有大的成就，就必须修炼好自己的忍耐力。切记，小事永远不值得你大动干戈。当你遇到小事困扰时，你要想一想自己未来的人生舞台。为了未来的精采，现在就“高抬贵手”地放过这些小屈辱吧。

情商力提升要点

1、高情商的人，往往都是胸怀广阔的人，都能够承受痛苦、磨难和委屈。高情商的人都知道，一个人心里能装多大的痛苦、磨难与委屈，他的人生成就就有多大。

2、不管遇到什么痛苦、磨难和委屈，都不要怨天尤人，不要牢骚满腹，而应该学会承受。懂得了承受，也就有了成功的基础。

3、怎样修炼我们的承受力，以提升我们的情商力呢？一、遇事强迫自己镇定；二、三思而后行；三、勤练忍耐力。

好习惯成就好人生

很多人应该都熟悉这样一句话：“思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。”

这段话里包含着极为丰富的内容，而且都跟情商有着密切的关系。本节主要探讨一下“习惯”这一情商能力对于我们成就人生的重要性。

对于“习惯”，美国心理学家威廉·詹姆斯有着这样一段经典的注释：“种下一个行动，收获一种行为；种下一种行为，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种命运。”

习惯的根源在于思想，而思想源自人们对事物的看法和认识。举例来说，人们对抱怨存在着不同的认识，有的人觉得抱怨就是将内心的不满发泄出来，是一种排毒，对自己的身心健康是有好处的，否则很容易憋出病来；有的人则认为抱怨是将负面情绪扩大化，是对自己身心的再次伤害，别人已经伤害自己一次了，抱怨的时候等于又伤害自己一次。所以，在遭遇伤害的时候，就应该尽可能地控制、压缩，将伤害降到最低，以后不再提起。

持前一种看法的人，在一次次的抱怨中逐渐养成了抱怨的习惯，于是凡事不顺心就大肆抱怨，久而久之，周围的人就会疏远他，他自己也会因此失去了很多取得成功的机会；持后一种观点的人则会极力避免抱怨的出现，他们会通过不断调整心态和考虑问题的角度，以及正确地解读负面情绪，使得坏情绪对自己的伤害越来越小，也因此心胸宽广、大肚能容。这样的人自然深得别人的欢迎和信任。持前一种看法的人，往往是情商较低的人；持后一种看法的人，则情商比较高。

马云在其微博中曾如是说：“人是退化最严重的动物。跟兽比，人很‘弱肢’；和狗比，人很‘闻盲’，但人类‘进化’了抱怨。偶尔为之无大碍，但当抱怨成习惯，就如喝海水，喝的越多，渴得越厉害。最后发现走在成功路上的都是些不抱怨的‘傻子们’。世界不会记得你说了什么，但一定不会忘记你做了什么！”

当习惯成为性格的一部分时，好的习惯会带来好的人生，不好的习惯则会导致不好的人生境遇。

戴尔·卡耐基说过，人要突破自己，特别要勇于冲破习惯，坏的习惯会害人一辈子。性格决定人生，习惯同样决定人生。当命运面临抉择时，往往是习惯在帮我们做出决定。

《论语》中有言：“性相近，习相远也。”意思是说，人的本性是很相近的，但由于习惯不同便相去甚远。拿破仑·希尔曾说过：“习惯能成就一个人，也能摧毁一个人。”可见，人们的行动，多半取决于习惯。一切天性和诺言，都不如习惯有力。习惯是所有成功者的奴仆，也是所有失败者的帮凶。当你是高情商的人时，你就能用习惯来帮助自己成功；如果你是一位情商很低的人，那么习惯就会毁掉你。前苏联著名宇航员加加林的故事就充分地说明了这一点，他的成功得益于自己脱鞋的良好习惯。

上世界60年代，前苏联宇航员加加林成为了世界上第一位进入太空的宇航员。当时，他乘坐的“东方”号宇宙飞船，在进入太空后，遨游了108分钟。于是，加加林作为遨游太空的第一人，永载史册。

当年，和加加林一起参加培训的有几十位优秀的宇航员，究竟是什么因素，让加加林有幸成为这“第一人”呢？

原来，在最终确定人选的前一个星期，主设计师罗廖夫发现，在进入飞船参观前，只有加加林一个人把鞋子脱了下来，只穿袜子进入座舱。

就是这样一个看似不起眼的小细节，一下子赢得了罗廖夫的好感。罗廖夫说：“我只有把飞船交给一个如此爱惜它的人才会放心。”

也许对很多人来说，这样的细节很容易就能做到。但是，如果没有形成习惯，是很难在关键的节点上注意到这样的细节的。对那些优秀的宇航员来说，进入太空意味着太多的东西，他们能够进入到最后的培训阶段，彼此在专业素质上的差别已经很小，决定最终结果的往往是那些专业之外的东西。在这样的时候，“习惯”便起到了决定性的作用。所以说，加加林的成功，得益于他良好的习惯。

马云也曾告诫年轻人，一定要养成良好的习惯。他特别指出，有5种好习惯可以加速人们的成功，那就是：

1.保持激情。只有激情你才有动力，才能感染自己和其他人。

2.做事专注。抓准一个点，然后做深、做透。

3.执行力。不仅要知道，更要做到！

4.学习的习惯。学习是最便宜的投资！

5.反省的习惯。“事不过三”，经常反省自己的得失，就会使自己成功得更快一些！

在“习惯”这一情商因素上，俄罗斯教育家乌申斯基说得更加形象：“好习惯是人在神经系统中存放的资本，这个资本会不断地增长，一个人毕生都可以享用它的利息。而坏习惯是道德上无法偿还清的债务，这种债务能以不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步。”

戴尔·卡耐基曾对美国各监狱的16万成年犯人作过一项调查，结果发现了一个惊人的事实：这些不幸的男女犯人之所以沦落到监狱中，有90％的人是因为缺乏必要的自制力，因此，他们没能把自己的精力用在积极有益的方面。

成功最大的敌人不是缺少机会，不是资历浅薄，而是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能控制怒火，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，任凭千载难逢的机会从自己的手边溜过！

有一位成功人士说得好：“一个人的诸多坏习惯中，最坏的习惯是：顺从自己的习惯，从不加以克制。如果你能够改变这个习惯，那么，你就是一个真正自由的人，你就能真正控制自己，进而控制自己的命运。”

情商力提升要点

1、美国心理学家威廉·詹姆斯：“种下一个行动，收获一种行为；种下一种行为，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种命运。”

2、戴尔·卡耐基说过，人要突破自己，特别要勇于冲破习惯，坏的习惯会害人一辈子。性格决定人生，习惯同样决定人生。当命运面临抉择时，往往是习惯在帮我们做出决定。

3、人们的行动，多半取决于习惯。一切天性和诺言，都不如习惯有力。习惯是所有成功者的奴仆，也是所有失败者的帮凶。当你是高情商的人时，你就能用习惯来帮助自己成功；如果你是一位情商很低的人，那么习惯就会毁掉你。