第20章 赢在执行：没有执行，再伟大的战略都等于零(1)
执行是目标与结果之间不可或缺的环节，执行力就是企业将战略付诸实施的能力，它反映战略方案和目标的贯彻程度。很多企业虽然有好的战略，但是因为缺少执行力，最终战略没有产生效益。著名管理专家余世维说过：“成功的企业，20%靠战略，60%靠企业各级成员的执行力，其余是运气等因素。”在如今激烈的市场竞争中，企业要想发展壮大起来，就必须在执行方面做得比竞争对手更好。
1没有执行力，企业就没有核心竞争力
所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。执行力是企业的核心竞争力，是把企业战略、规划转化成效益、成果的关键。平安集团股份有限公司董事长马明哲在谈到执行力时，曾经说过：“企业核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力就没有核心竞争力。”
很多企业管理者比较关注企业战略和决策，制定了很多宏伟的目标，可是这些战略决策却没能很好地执行下去，无法给企业带来效益。而很多外国企业则不同，他们非常重视执行。比如，星巴克、麦当劳之所以能在全世界开花，关键在于它们拥有超强的执行力。
20世纪末，在世界拳击史上出现了一场闹剧，在比赛中，拳王泰森咬掉了对手霍利菲尔德的半个耳朵。比赛结束后的第二天，美国各大超市就出现了许多名为“霍利菲尔德之耳”的巧克力，这些巧克力栩栩如生，与耳朵形状非常像。很多好奇、幽默的市民争相购买，将霍利菲尔德的“耳朵”带回家中“一咬为快”。
“霍利菲尔德之耳”的问世，充分利用了拳击比赛造成的轰动性新闻效应。该产品能在第二天就问世，充分表明了美国食品企业的高效执行力。也许这种巧克力味道并不是最好的，但是企业能将这个商业点子执行下去，抓住了顾客的消费心理，所以才能大赚一笔。
日本软银公司的董事长孙正义曾说：“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。”好的战略、决策、想法固然重要，但如果缺少强大的执行力，这些战略、决策、想法也没有意义。很多倒闭、破产的企业管理者，总喜欢把原因归咎于决策失误。殊不知，导致企业破产的罪魁祸首并非决策失误，而往往在于企业的执行力。
东北有一家啤酒厂由于经营不善，陷入了困境之中，面临着破产的危险。后来，国内一家大型啤酒厂收购了这家啤酒厂，大家以为集团公司要对这个烂摊子进行大刀阔斧的改革。可是出人意料的是，集团公司只派来三个人，一位副总经理、一位总工程师和一位财务总监。啤酒厂的制度没变，原班人马没变，只是坚决执行各种决策。结果一年后，这家啤酒厂扭亏为盈，重新焕发出生机。
制度还是原来的制度，员工还是原来的员工，但是为什么啤酒厂能发生根本性的变化呢？很明显，引起巨变的正是企业有了强大的执行力。执行力是企业全体人员贯彻落实决策的能力和力度。任何战略与计划，都必须通过高效的执行力才能显示出价值与意义。任何企业要想发展壮大，都必须有强大的执行力作保障。
事实上，一家企业是否有强大的执行力，很大程度上在于管理层是否严格要求。企业的执行力是领导者意志的体现，倘若领导者自身执行力不足，又不重视执行、不严格要求员工执行到位，那么企业的执行力是不可能高效的。反之，如果管理者自身充满务实精神，以身作则去执行决策、贯彻制度，同时严格要求员工将决策执行到位，那么，公司就会形成一股积极的执行风气。
执行力需要一个明确的目标。因为有了明确的目标，员工执行才有方向；有了明确的目标，不同的职能部门才能各负其责、互相协作，形成一股合力，从而发挥出团队的战斗力，这样才能更好地完成任务。这一点在郭台铭的经历中有很好的体现。
台湾首富郭台铭曾经有个客户，该客户在美国芝加哥密西根湖边，是全世界最早做笔记型计算机的商人。由于该客户的竞争对手无法按时交货，该客户找到了郭台铭，让他们开发产品。但是，郭台铭公司开发的产品由于材料的原因，无法适应芝加哥的寒冷天气。
为此，郭台铭特意赶往美国，结果发现连接器必须做-50℃的测试。当时他们在设计的时候，没有考虑到美国密西根湖地区湿冷的天气，没有进行环境温差实验，这才导致产品到了芝加哥出现了很多问题。
当时郭台铭身兼业务之职，提着皮包就去了美国，连夜跟客户去做检查。他坚守一个原则：即使赔钱，也要让客户换货。到了工厂，他把全部有问题的产品从生产线上挑出来，几乎把客人不满意的产品重新生产了一遍，然后再空运到美国。
在郭台铭前往美国帮客户找问题、解决问题、换货的同时，位于台湾总部的所有团队都在24小事不休不眠地研发和生产。郭台铭在美国亲自指挥，经过三天没日没夜的研发和生产，最终给客户提供了满意的产品。
可以说，要完成美国客户的紧迫任务，没有超强的执行力是不可能办到的。在完成那项任务的过程中，郭台铭和全体员工战斗在一起，很好地鼓舞了员工，振奋了士气，同时，让员工从他身上看到了超强的执行力。
在这个微利时代，企业赚的是效率的钱。面临激烈的市场竞争，谁能够在执行力上胜出，谁的执行效率更高，速度更快，谁就能在竞争中胜出。所以，管理者一定要重视执行力，倡导执行力，激励员工去执行。
2令出必行，清除执行道路上的一切障碍
有这样一个故事，非常值得管理者们深思：
有一位老农的农田里，有一块大石头。这块石头不止一次碰断了老农的犁头，还多次弄坏了老农的耕地机器。老农想过将这块石头撬起来，但是每当他看到那块石头时就犯难了，因为它看起来很大、埋得很深，他曾用铁锹撬了几下，石头纹丝不动。渐渐地，那块石头成了他的心病。老农的妻子多次劝老农把石头撬起来，但是老农认为没有合适的工具，一个人力气不够，因此，迟迟没有行动。
有一天，妻子终于忍不住了，她和儿子找来撬棍、锄头、铁锹，先把石头旁边的泥土拨开，然后把撬棍伸进石头底下，再用力一撬。结果，他们惊讶地发现，原来这块石头埋得没有想象中那么深，也没有想象中那么大。撬了几下之后，石头被撬起来了。
面对棘手的石头，老农内心充满畏难情绪，又没有找到正确的方法，因此，迟迟没有将石头清除。于是，只好积压下来。而老农的妻子和儿子则不然，他们正确面对那块石头，找来了合适的工具，下定决心要把石头清除，最后他们成功了。
这个故事告诉我们：面对一项任务时，如果不想办法清除执行道路上的障碍，就很容易造成拖延了事，不了了之。比如，管理者给员工布置一项任务，员工对任务有畏难情结，又没有找到合适的方法，还缺少必胜的信心和决心，最后就会导致执行不到位。所以，要想执行到位，必须树立信心，下定决心，找到正确的方法。
人们常说：“困难像弹簧，你弱它就强。”在执行过程中，有困难要上，没有困难制造困难也要上，这句话足以表达了面对困难、迎难而上的执行决心和勇气。作为企业管理者，一定要具备这种勇气，有了这种勇气，就没有跨不过的高山，就没有蹚不过的河流，就没有解决不了的问题。
著名篮球明星迈克尔·乔丹曾经说过：“我可以接受失败，但我不能接受放弃！”这句话很好地表现了乔丹不轻言放弃的精神。其实，在执行中，也应该具备不轻言放弃的精神，因为只有具备了这种精神，我们才能坚定地去执行，才能想尽一切办法，消除执行中的障碍，从而保证圆满完成任务。
举个简单的例子：你要把一个包裹从北京寄给上海的一位客户，要求第二天中午必须交到客户手上。当你接到这个任务时，已经是下午三点了。你的第一感觉是：这个任务不可能完成，因为邮寄至少需要三四天甚至一个星期，但是这个任务很重要，你怎样才能完成它呢？不妨先看一看程经理是怎么做的吧！
程经理接到任务后，马上行动起来。他先是给快递公司打电话，得到的答复是：从北京到上海的快递，最少也要48小时到货。即使加急，也不可能第二天早上到上海。
接着，程经理动用了其他资源。他在微博、QQ上写了一个签名：急寻今晚去上海的朋友，我有重要事情请求帮忙。然后，他又在校内网、开心网上发表帖子，同时，拨打在北京工作但经常出差的朋友，问了一圈之后，还是没有结果。
快要下班时，程经理的QQ闪动起来，点开对话框一看，他立即兴奋起来，原来一个朋友的堂哥今晚要去上海，乘坐的是晚上9点半的车，于是他联系那位朋友的堂哥，说明情况后，迅速把要寄送的包裹交给对方，并把客户的电话告诉他，让他到上海之后，给那位客户打电话，想办法与对方碰个面。就这样，程经理圆满完成了这个看似不可能完成的任务。
当然，事后程经理为了表达对那位朋友及朋友堂哥的感谢，请他们吃了一顿饭。
俗话说：“没有翻不过去的火焰山。”关键是你是否有信心翻过去，你是否有强烈的意愿和决心翻过去，你又是否想尽办法去翻越这座山？如果你不放弃，而是勇于挑战困难，像程经理一样，那么你的执行力就有了很大的保障。
拿破仑曾经说过：“最困难的时候，也就是离成功不远的时候。”虽然执行过程中会遇到很多意想不到的困难，但是作为企业管理者，一定要牢记一点：不坚持到最后一秒，绝不要轻言放弃。另外，管理者一定要清除影响团队执行力的三大障碍，以保证团队战斗力。
障碍1：文化的因素
影响执行力最大的三个文化因素分别是人文因素、含糊文化、熟人文化。人文因素强调能人第一，制度第二，尽管在企业创办初期，能人凭借超强的个人能力可以成就企业的辉煌，但是随着企业的发展，业务范围的扩大，能人的作用越来越成为中小企业的发展障碍。比如，论资排辈，就会极大地影响团队的凝聚力。所以，必须清除人文文化，用制度约束每个成员。
含糊文化的特点是模糊，比如，企业中，员工经常以“也许、大概、差不多”等词来敷衍上级领导的检查，这样容易导致执行不到位、不彻底，会严重影响团队执行力。
熟人文化，指的是考虑人情疏远来特殊对待，就像开车违章之后，找熟人帮个忙，就逃避了罚款和扣分。如果企业里充满了熟人文化，那么当员工执行不力时，只要有熟人的关照就可以逃避惩罚，这样一来，企业就会出现不公，团队执行的积极性就会大挫。所以，一定要树立“制度面前，人人平等”的企业文化，对待执行不力者要按制度处罚。
障碍2：制度因素
2006年4月21日，在广州发生了一件令各界广泛关注的事件：许霆和朋友郭某利用ATM机故障漏洞取款，许取出175万元，郭某取出18万元。事发后，郭某主动自首，被判处一年有期徒刑。许霆潜逃一年落网，被抓后判处5年有期徒刑。
如果ATM取款机没有故障和漏洞，许霆、郭某是不可能犯错的。所以说，一个有露洞的制度更容易导致人犯错。俗话说：“铁打的营盘流水的兵。”作为企业来讲，一定要要强化制度流程，减少人为因素导致的错误，从而使企业战略决策在制度的保障下去执行。
障碍3：管理者水平的因素
管理者一定要把合适的人才放在合适的岗位上，使人才的价值最大化。而且当人才做自己擅长的事情时，他们的积极性会更加高涨，创造性能得到最大的发挥。这也是保证执行到位的重要举措。
总而言之，企业只要有一只强有力的执行团队，只有克服了阻碍执行力的障碍，才能具备取胜的核心竞争力。
3没有任何借口，坚决不折不扣地执行
“没有任何借口”是美国西点军校最重要的行为准则之一。这条准则传达的理念是：每一位学员都应该想办法完成任何一项任务，而不应该为没有执行到位找借口，更不应该找借口不去执行，哪怕这些借口看似合理。这条准则的核心是服从、责任、诚实、敬业。如果企业大力倡导这种执行理念，对提升企业的凝聚力、建设企业文化、打造杰出的团队是非常有利的。
没有任何借口，这是伟大的罗文上校的执行准则，所以，他才能把信送给加西亚；没有任何借口，这也是巴顿将军的执行准则，所以，他才能打造所向披靡的第13军，才能组建一支强大的坦克部队。1916年，巴顿随潘兴将军远征墨西哥，曾有过一次“送信事件”。这件事被巴顿写在日记中：
有一天，潘兴将军派我去给豪兹将军送信。但我们所了解的关于豪兹将军的情报只是说他已通过普罗维登西区牧场。天黑前我赶到了牧场，碰到第7骑兵团的骡马运输队。我要了两名士兵和三匹马，顺着这个连队的车辙前进。走了不多远，又碰到了第10骑兵团的一支侦察巡逻兵。他们告诉我们不要再往前走了，因为前面的树林里到处都是维利斯塔人。我没有听，沿着峡谷继续前进。途中遇到了费切特将军(当时是少校)指挥的第7骑兵团和一支巡逻兵。他们劝我们不要往前走了，因为峡谷里到处都是维利斯塔人。他们也不知道豪兹将军在哪里。但是我们继续前进，最后终于找到豪兹将军。
巴顿将军之所以能顺利完成送信任务，关键就在于他不找任何借口。尽管前面的树林到处都是维利斯塔人，尽管他不知道豪兹将军在哪里，但他依然冒着危险坚决执行，最后圆满完成了任务。
当我们把目光从巴顿将军身上转移到我们周围，转移到我们自己身上时，我们突然发现：在工作中，我们经常找借口。比如，“我本来可以早到的，但是天气不给力，竟然下雨了，这才导致我迟到了。”“不是我服务不到位，而是那个客户太挑剔了，我无法满足他，只好敷衍他了。”“我没有按时完成任务，是因为我……”“这个任务太难了，我没办法胜任，你还是把它交给别人吧！”……
每一个借口都有丰富的含义，给自己找理由开脱，给自己找理由逃避责任，给自己找理由逃避困难。也许找借口能让自己获得一些心理安慰，但是其代价却是昂贵的。特别是身为企业管理者，如果养成了找借口的习惯，不彻底执行任务，那么有可能给企业带来毁灭性的危害。
神户炼钢厂是日本钢铁行业知名度颇高的企业，在国外还设立了很多分公司，该企业的执行文化是：100%执行，不找任何借口，不打一点折扣。
有一次，神户炼钢厂的3号机长松盛田一接班后，像往常一样打开电脑，查看当天的生产计划。看完生产计划之后，松盛田一对下属说：“我们现在去看一看铸机的情况，然后开始在第一炉浇中厚板。”他一边说一边戴安全帽，准备跨出操作室。
这时，一名下属说：“机长，这段时间3号铸机经常浇中厚板，一直都没出过问题，我觉得可以不用检查吧！”另一名下属也随声附和道：“是啊，机长，检查起来挺麻烦的，干脆省下这个环节，直接浇中厚板吧！”