好口才是成事的基础

君子不开口，神仙也难下手。一定要想办法打开客户的话匣子。有时候，与客户成为朋友，比赚取眼前利益要重要得多，因为与客户的朋友关系是一笔永久的财富。

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很多人认为现代社会对人的要求过高，在具备专业技能的基础上还要求口才，显得求全责备。但事实上，对口才的要求和推崇并不是现在才有的，早在20世纪初它就已经得到了很多人的重视。如果说在20世纪“口才、金钱、原子弹”是世界发展的最有力武器，那么在21世纪，“口才、电脑和金钱”则是推动社会进步的新生力量。可见，不管时代怎么变换，口才一直受到无与伦比的重视。

不管是生活还是事业，都有对口才的要求。在生活中具备好口才，可以顺畅地与人联络感情、沟通情绪，可以让家庭更加和睦、朋友更加友爱。而在工作中具备好口才，可以让你的观点更容易被人接受，获得更多的支持。

事实上，一项事业的成败，常会在一次谈话中获得效果。如果我们出言不逊，无理与人争吵，那么，我们将不可能获得别人的同情、合作与帮助。无数成功者的事例证明，善于说话是事业成功的催化剂，它直接影响事业的成败。

作为美国最著名的推销员，乔·库尔曼的经历是相当传奇的。他幼年丧父，成年后做过职业球手，然而上帝却残忍地夺去了他的手臂，让他再次回到苦难中。但库尔曼并没有气馁，凭借着超凡的毅力，他成为美国薪水最高的推销员。他每天售出五份寿险的纪录至今无人超越。

在论及自己的成功时，库尔曼认为对他帮助最大的是那句话：“您是如何开始事业的？”这是一句有魔力的话，它能帮助库尔曼敲开任何一个人的门。

有一次，库尔曼去拜访了一位繁忙的老板罗斯，每天都有好几个推销员找他，却都无功而返。当库尔曼遇到罗斯时，也遭到了同样的拒绝。但他没有放弃，反而与罗斯攀谈起来。当他问“您是怎么开始干这一行”时，罗斯的话匣子一下子就被打开了，滔滔不绝地与库尔曼讲起了自己的经历，甚至邀请库尔曼与自己共进晚餐，以便继续交谈。

此后，罗斯成为库尔曼最忠诚的客户之一，从他的手上买走了很多份保险。

如果推销对象连话都不肯说，任谁也无法完成任务，库尔曼正是认识到了这一点，找到了对方最感兴趣的话题，打开了他倾诉的大门。他的成功值得所有推销员借鉴，对于每个人都有参考价值，制造一个良好的突破口，也许你的事业从此就走上了康庄大道。