在人们的交往和沟通中，别人说了一句非常随意的话，却引起了听话的人很大的心理反应。也就是说，这位信息发出者的心理比较平静，但传出的信息被对方接收后却引起了心理的失衡，从而导致态度行为的变化。这种“说...