第4章 员工的天职就是服从和执行

“员工的天职就是服从和执行”，这是镌刻在美国一家公司培训室中最醒目的警言。“无条件服从”是沃尔玛集团要求每一位员工都必须奉行的行为准则。

服从不是抹杀员工的个性，也不是残酷的体制，而是一个企业确保公司决策顺利执行的关键。作为员工，对上司指派的任务都必须无条件地服从，没有服从就没有一切。

一位知名企业家曾经在某市电视台经济频道的谈话栏目中谈论了这么一个话题：当今的企业文化还要不要服从。现场几乎所有观众都认为，企业应该遵循人人平等的原则，而不是一味的服从，但当在场的一位企业家说出了自己企业的问题时，现场的观众却对自己之前的想法产生了质疑。

这位企业家说道：“虽然我们公司在行业内排名前三，但我现在还是十分着急，因为外国企业的入驻会对我们形成极大的威胁，所以必须抓住机会，加快发展速度。”

主持人问道：“您现在已经有了明确的发展方向，相信计划也已成型，为什么还这么焦虑？”

“问题就出现在这里。”企业家说，“虽然总部已经按照我的思路制订了策略、计划，但分公司认为总部的方案不好，而他们自己又拿不出好的方案。后来我们又根据分部的提议采取了像刚才那位观众说的民主做法，可还是不行。后来整个公司的效率非常低，早提出的计划一直拖着。”

听完企业家的阐述，主持人若有所思地说道：“也许是因为企业的文化缺少了灵魂才造成这样的现状，我想这个灵魂可能就是大家所说的服从吧。决策权本就在总公司，而且风险也是由总公司来承担，分公司不服从，就有点本末倒置了。”

这期节目引起了许多企业界人士的关注，大家也开始深刻意识到一个企业的服从意识是多么的重要。

服从是行动的第一步，工作中丢弃了服从，就会让下级搞不清楚自己的角色，不知道谁是上级。只有服从，才能让整个团队发挥出超强的执行能力，使企业得到合理发展。没有服从，即便上司有再好的决策也无法执行下去，整个团队也就失去了核心价值。

西点军校塑造出了许多企业管理精英，像沃尔玛、可口可乐、通用电气的创始人或CEO，都是出自西点军校。不要怀疑一个陆军军官学校怎么会培养出那么多的企业家，这不是偶然，而是依靠着一个重要的服从的法宝。

西点军校视服从为美德，认为它是“上司之母”。西点军校规定，军人必须以服从为天职，否则就无法在军队立足，更没有资格担任中高级上司职务。

毕业于西点军校的沃尔玛创始人沃尔顿说过：“我们要的不是和上司作对的员工，而是服从上司决策、第一时间完成任务的员工。没有服从就没有执行，团队运作的前提条件就是服从。”

心理学点拨

服从是员工的天职，是员工职业精神的精髓。一个人只有在学习服从的过程中才会实现团队的利益和自我价值。如果员工做不到服从，那么在团队协作的时候就很难达成共同的目标；反之，有了服从，团队就会有凝聚力，每个人也都能发挥出超强的执行能力。服从是成为优秀员工的首要任务。只有定位好自己服从的角色，才能在现代的职场竞争中立于不败之地，也才能使你成为公司不可或缺的员工。