高层主管要激发冲突，必须要把他的管理思想传达给整个组织。也就是说，公开鼓励建设性的冲突，并奖赏致力于此方面卓然有成的次级主管。一旦大家都了解公司的立场，管理部门便可脱离传统的沟通管道，运用封锁消息、散...