第2章 掌握做人做事的黄金法则
做人做事，没有定规，但总有一些大家公认的原则可以遵循。比如“先做人后做事”、“先交朋友后办事”、“抓人心办大事”、“懂礼节好办事”等。这些黄金法则经过了实践的检验，并且获得了大家的普遍心理认同，因此对我们为人处世具有普遍指导价值。从中领悟做人做事的玄机，重要且必要。
一、先做人后做事
做事的时候不能不提做人。你要是想先做成什么事情，必须先做人，让别人认可你这个人，你不说事，别人都会自动来问你、来帮你。一位久在商场摸爬滚打的前辈，曾经这样教导一个年轻人：“先做人，后做事，做人做好了，附带着就把事情做了。”
1.嘴巴甜点，行动快点
嘴巴甜一甜，胜过三斗田。
——俗语
两个刚毕业的大学生同时进入一家公司，在销售部门工作。他们在工作能力、工作业绩上不相上下，但是性格差异很大，为人处世方式也不同。
甲嗓门大，见到人要么直呼其名，要么喊“小张”、“小王”。有一次，销售经理接待客人，甲在门口喊起来：“老李，你的电话。”年轻的销售经理竟被下属喊“老李”，而且当着客人的面，换了谁都难以忍受。这位经理阴沉着脸走出来，心中忿忿不平。
乙就不同了，见人毕恭毕敬，小心翼翼地喊“X经理”、“X主任”，对没有职务的则以“哥哥”、“姐姐”相称。上面交代下来的任务，乙都立即行动，出色完成。而且，下班以后看到有人没走，就主动留下来聊聊天，话话家常。甲与之相反，下班就走人，我行我素。
后来，销售经理的助理调到别的部门了，公司决定采用公开竞聘的方式选拔新人。甲乙两人都是业务骨干，自然参加了竞聘。结果，乙以绝对优势击败了甲，成为公司最年轻的中层干部。
人人都喜欢听好话，喜欢做事勤快的人。嘴巴甜、说好话，并非一味地阿谀奉承他人，而是要懂得根据不同场景恰当表达，做到让人喜欢、令人满意、与人为善。这样一来，才能在待人接物方面有所长进，自己的人生境界才能更上一层楼。
2.脑筋活点，效率高点
一等人不用教，二等人用言教，三等人用棍教。
——俗语
一些人善良、真诚，却不能深刻理解世事人情，结果人际关系一团糟；一些人工作很努力，却不善于总结经验、教训，结果一生都在做无用功，难以脱颖而出。说到底，他们都缺乏悟性——在做人做事的过程中不善于举一反三，只能原地踏步。
有一个业务员脑筋特别灵活，善于在别人熟视无睹的事物中发现机会，因此大家对他佩服得五体投地。一次，公司为一次促销活动制作了一个大型广告牌。活动结束后，他雇了一辆三轮车把广告牌运回来。
当时，路上车流很多，三轮车只好停下来。制作新颖的广告牌异常醒目，引得路人驻足观看。业务员看到这种情形，深受启发，脑海里不断浮现出刚才的情形。后来，他萌生了一个大胆的想法：如果多做一些这样的广告牌，雇人拉着三轮车在城市里跑，不就是廉价、高效的活动广告吗？
结果，公司采纳了业务员的想法，收到了良好的广告效果。凭借灵活的头脑、勤奋的努力，这位业务员事业发展迅速，很快坐到了公司经理的位子上。
孔子说：“举一隅不以三隅反，则不复也。”意思是教人认识四方的东西，举出一个角为例，让他类推另外三个角，如果不能类推，就不要再教他。在激烈的竞争中，勤奋、机遇都必不可少；但是，有头脑、悟性高的人更容易拥有良好的人际关系，出色办事、高效办事。
生活中，人人都想变得更聪明些，取得更大的成就。关键是要有“停下来、想一想、继续走”的意识，做到善于观察、勤于思考、灵活变通。这样，我们才能适时调整自己的步伐和节奏，做到处世灵活，办事干练。
3.脾气小点，关系好点
养气之学，戒乎躁急。
——《劝忍百箴》
一个人脾气暴躁、性子急，做事的时候就会头脑发热、乱弹琴，会失去分寸。比如，说话的时候爱发火，甚至出语伤人，这样就不能和别人搞好团结，很容易把事情搞砸。历史经验告诉我们，戒骄戒躁是处理好各种关系和事务的基本要求。
《三国演义》里有这样一段描述：庞统投靠刘备，但没有得到重用，被派到耒阳县管理事务。失意的庞统不好好做事，故意拖延，降低工作效率。恰巧张飞到耒阳县巡视，当他得知庞统不理政事的消息后勃然大怒，立刻命人抓捕庞统。后来经过孙乾的劝阻，张飞才平静下来，决定考察其中的缘由。
在张飞的要求下，庞统开始处理多日积攒下来的案件。于是，庞统发挥自己的才能，在很短的时间内处理好了所有积攒的问题，结果令各方满意。张飞终于见识到庞统的才华，急忙向刘备说明原委。后来，庞统得到重用，在攻取西川的过程中立下了很大功劳。如果张飞乱发脾气、任着性子胡来，显然会恶化与庞统的关系，也就不会有后来的举贤任能了。
现代社会竞争激烈，家家有本难念的经，做人做事的时候心平气和才好。脾气太大，别人受不了，自己心里也难受。即便自己本事再高、权力再大，也要谦和一点；否则，别人不敢当面发作，背后肯定不服气。失去了良好的人际关系，以后怎么做事呢！
以静识物、以静观心，是人们认识真理和自我修养的基本方法。火燃烧的时候散发出强烈的光和热，最终把一切化为灰烬。同样的道理，人们如果不能戒除急躁的毛病，就会失去理智，不能处理好各种关系，不能把事情做得妥善、圆满；而在商业世界中，经营者过于浮躁、急于求成，则会把企业带入绝境。
4.微笑露点，肚量大点
大肚能容，容天下难容之事；笑口常开，笑天下可笑之人。
——对联
世界因体谅而祥和，人生因体谅而精彩。人生在世，对许多事情都要看开些，与人发生矛盾要“得饶人处且饶人”，宰相肚里能撑船、才能成就大事。
光武帝刘秀是东汉王朝的开创者，他之所以能够取得天下，与他心胸开阔、不计私怨的宽厚性格有关。
西汉末年，王莽改制建立了新朝，引爆了农民大起义。刘秀和其兄长都参加了起义队伍，并带领着一万余人马征战。公元23年，刘玄称帝，想要统帅天下的起义队伍。由于刘氏兄弟战功显赫，刘玄怕他们威胁到自己的帝位，于是借故将刘秀的兄长杀害了。刘秀在外面巡视完回来后根本没有提兄长被害的事，表面上仍旧谈笑风生。
后来，刘秀被任命为大司马，并被派到河北一带活动，遇到了盘踞在那里的王郎。公元24年，刘秀攻破邯郸城，王郎急忙逃命。刘秀在战争中缴获了大量文件，有许多是部下与王郎暗中交往的信件。对此，刘秀看也没看，当着大家的面把信件烧毁了。
刘秀不因为兄长被害而与刘玄翻脸，是忍耐一时的表现；宽恕那些背叛自己的人，则显示了容人的海量。结果，部下深受感激，纷纷为之效命，最终帮助刘秀取得了天下。
为人处世，讲求和谐、忍让。见面微笑，会有好人缘；遇事大度，能成就伟业。“海纳百川，有容乃大”，人生中要经历各种场面，不管酸甜苦辣都要品尝，遇事再难也要笑一下；哪怕是苦笑，也能增添战斗下去的勇气，而不是止步不前。
“度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。”胸怀广阔，才能有宏大的视野，不被个人恩怨、一时误解阻挡前进的步伐。“微笑露点，肚量大点”，可以使自己和别人活得更舒服，更容易办成事、办好事。
5.理由少点，做事多点
临事三难：能见，为一；见能行，为二；行必果决，为三。
——张泳
做人做事的时候，达不成预期目标，人们习惯给自己找点理由，求得解脱。但是，这样一来，会使人丧失敬业精神、责任感；一旦养成这个坏习惯，则会对人生成长、事业发展造成灾难性的影响。
我们都听说过“寒号鸟”的故事，它在阳光明媚的日子里卖弄歌喉，而其他鸟儿则辛勤劳动，搭建自己的屋子。当有人劝寒号鸟准备过冬的住所时，它还当作耳旁风。经受了夜间暂时的寒冷后，寒号鸟没有吸取教训，仍然不建造房子，继续找出种种理由推脱。结果在日复一日的等待中，冬天到来了。当别的鸟儿们晚上在暖和的窝里休息时，寒号鸟却在寒风里瑟瑟发抖，最后冻死了。
美国哈佛大学人才学家哈里克曾经深刻地指出：“世上有93%的人都因拖延的陋习而一事无成，这是因为拖延能杀伤人的积极性。”拖拉，说到底就是喜欢给自己找“理由”、找“借口”，做事的时候不会立即行动。长此以往，只会丧失做人做事的最佳时机，最后壮志难酬、空留悔恨。
美国西点军校奉行一条重要的行为准则：“没有任何借口”。这是西点军校传授给每位新生的第一个理念，它强化的是每位学员必须想尽办法完成任何一项任务，而不是为没有完成任务寻找各种借口，哪怕是看似合理的借口。
二、抓人心办大事
“得人心者得天下”，这句饱经历史见证的治国古语放在今天，依然掷地有声。国君想得到子民的拥戴，商家想得到消费者的青睐，个人想赢得朋友的信赖，老板想获得下属的支持……显然，这都是抓人心的问题。
1.欲取先予，得以人心
将欲取之，必先予之。
——《老子》
公元前203年，刘邦被项羽的军队围困在荥阳。这时，大将韩信已经降服了齐国，手中掌管着数十万军队。不久，韩信派使者求见刘邦，要求获得“假王”的封号。
刘邦勃然大怒：“我被敌军围困在这里，正需要你前来救助，你竟然在这时候讨取封号，无法无天！”张良走上前，提醒刘邦：“大王，目前我们处于不利的局面，要以大局为重，别计较一时的恩怨。况且，韩信立了功，赐给封号可以让他忠心为您效劳！”
听到这里，刘邦恍然大悟，立刻大声说：“韩信平定了齐国，大长军威，应该封为‘齐王’。”就这样，刘邦赐给韩信封号，得到了人心；接着征调他的军队进攻项羽，很快使自己转危为安。
刘邦给韩信“齐王”的封号，换取了对方的忠诚，最终赢得了天下。这是一种“欲取先予”的行动策略。在这个世界上，没有什么比“人”更宝贵的资源了，而与人打交道、把事情办好的关键是获取“人心”。老子说：“圣人不积，既以为人，己愈有；既以与人，己愈多。”意思是，圣人不累积财富，给予别人越多，自己得到和拥有的就越多。
一个人的力量再强大也不能失去他人的帮助，获得他人支持是我们顺利推进发展目标的前提。在为人处世的过程中，学会站在对方的角度看问题，给予他人支持与合作，甚至在必要时让自己承担部分损失，都是得人心的必要举措。
2.感情投资，留住人心
在所有投资中，感情投资花费最少，回报率最高。
——藤田田（日本麦当劳株式会社社长）
一分耕耘，一分收获。世界上什么投资回报率最高？日本麦当劳的社长藤田田在《我是最会赚钱的人物》一书中谈到，将所有投资分类，研究回报率后可以发现，感情投资花费最少，回报率最高。
为了留住人心、提升工作效率，藤田田每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当员工或家属生病、发生意外时，就能立刻住院接受治疗。这一做法解决了员工的后顾之忧，能够让大家安心工作。
此外，藤田田还把从业人员的生日定为个人的公休日：让每位员工在自己生日当天和家人一同庆祝。这样一来，员工就能和家人尽情欢度美好的一天，养足精神以后，第二天全身心投入到新的工作中去。“为员工多花一点钱进行感情投资，绝对值得。”藤田田的做法调动了员工的积极性，获得了良好的回报。
日常生活中，参加朋友婚礼、举办同学聚会……其实都是在进行“感情投资”。这既是做人的学问，也是日后办事的需要。现代人生活忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，时间一长，原本牢靠的关系可能淡漠起来。“人心”散了、丢了，以后求人办事就会很麻烦，遇到许多困难。因此，即使再忙，我们也要花些时间和精力加强情感沟通、进行感情投资。
学会感情投资，能够让你留住人心、赢得未来。在实际操作过程中，它并不会花费我们过多时间和精力，只要做个“有心人”就可以了。比如，记住对方的生日，在那一天送一张生日贺卡、一束鲜花，或是举办一次小型生日宴会，往往能引起对方情感上的震颤，这是金钱无法替代的。
3.以德报怨，赢得人心
大小多少，报怨以德。
——《老子》
春秋战国时期，魏国与楚国的边境地带住着两国的村民，他们都喜欢种瓜。这一年，天气干旱、严重缺水，瓜苗长得非常缓慢。魏国的村民为了避免影响收成，就在晚上往地里挑水浇瓜。果然，他们的瓜苗长得越来越好。
楚国村民心里非常嫉妒，一些人开始偷偷踩踏对方的瓜秧。魏国村民看到这种情形大发雷霆，准备拔掉楚国村民的瓜秧，但是被县令阻止了。他耐心劝导大家：“如果我们去报复，最多只能解心头之恨，但是那样的后果是很严重的，甚至会引发两国的战争。不如我们帮他们浇地吧，这样或许可以感化他们改邪归正。”
果然，楚国村民羞愧得无地自容，双方“化干戈为玉帛”。这件事很快传到楚王那里，本来还对魏国虎视眈眈，看到这种情形颇受触动，于是打消了原有的念头，主动与魏国和好。
道理很简单，以德报怨才能化敌为友、赢得人心——这是迎战那些终日想要让你难堪的人所能采用的最上策。“以德报怨”，是以“不争”为“争”的行动策略，是一种高明的人际交往艺术和处世哲学。它要求我们具备长远的目光，不为一时的得失计较，最终成大事。
“以德报怨”并非一味地忍让和退缩，把握必要的分寸是很重要的。具体来说，要做到有理、有利、有节，在做人做事的过程中从容不迫地处理各种问题。事实上，人们都有羞耻之心，当我们“以德报怨”的时候，对方通常会为自己的“失礼”感到汗颜。
4.打成一片，尽得人心
同天下之利者则得天下；擅天下之利者则失天下。
——《六韬·文师》
“物以类聚，人以群分”，说的是有着共同爱好、理想、性格的人能走到一起、发展关系、进行合作。道理很简单，大家能够说到一块儿、打成一片，才能心心相印。做人做事的过程中，把自己扮演成“我们是一个队伍里的人”，往往能获得对方的认同，尽得人心。
吴起是我国古代军事家，智谋超人，善于用兵，给后人留下了《吴子兵法》一书。在《治兵》篇回答魏武侯“兵何以为胜”的问题时，吴起说：“统帅能与士卒同安乐、共患难，就能让军队团结一致不离散，从而形成一个利益共同体，可以连续作战不疲惫，无论用它指向哪里都不能阻挡，这叫做父子兵。”
吴起是这样说的，也是这么做的。有一次，一个士兵身上长了毒疮，吴起就用嘴给他吸吮疮脓。结果，这位士兵和其他将士都深为感动，大家同仇敌忾、奋勇杀敌，极大地增强了团队战斗力。从中可以看出，吴起之所以能够每战必胜、震惊诸侯，是因为他能够与大家共安危，打成了一片，而不是高高在上、鹤立鸡群。
在尔虞我诈、弱肉强食的商业竞争，人们精于算计和谋划，但是李嘉诚却秉承“同天下之利者则得天下”的信念，与商界同行打成一片，最终建立了自己的商业帝国。
李嘉诚曾经帮助包玉刚收购了九龙仓，又击败置地购得中区新地王，但是并未因此与纽璧坚、凯瑟克结为冤家。一场博奕之后，大家握手言欢，联手发展地产项目。李嘉诚相信：“人要去求生意会比较难，而让生意跑来找自己，做起来就比较容易。”所以，他在商业竞争中非常注意加强与对方合作，充分照顾到对方的利益。于是，他和生意场上的许多人结成了合作伙伴、打成一片，创造了“只有对手而没有敌人”的奇迹。
一个人的财富再多、地位再高，也要放下身价与大家搞好关系、打成一片。做人的时候，善于合作、保持微笑、不搞小圈子，才能融入大家庭；做事的时候，顾及对方利益、学会换位思考、懂得合作共赢，才能尽得人心。
5.投其所好，深入人心
不贪钱者众，一无所好者寡。
——俗语
有一次，美国大思想家爱默生和儿子想要把牛牵到棚里，两人用尽了力气，始终没有成功。这时，女佣走过来，她拿起一些草喂牛，然后引导它顺利进了牛棚，两个大男人站在一旁惊得目瞪口呆。
人们常常说“人心叵测”、“事事难料”，但是，如果善于投其所好，往往能收到“事半功倍”的效果。
在许多人的印象中，耐克公司是一家专业的男性运动用品企业，因为从传统的广告中观众看到的都是充满雄性气息的粗犷广告。为了提升销售业绩，耐克公司准备进军女性运动品消费领域。关键是，如何打开局面，让自己的产品深入人心呢？
市场营销人员制定了“行销沟通”的策略，从“创建女性购物环境”入手，让女性消费者“买账”。在美国加利福尼亚州新港海岸时尚岛，耐克公司开设了第一家女性体育用品广场。走进那里，你会看到蓝色和白色的灯光照在深色的木地板上，摆设看起来更像是家庭里的家具，而不是呆板的展架，旁边还装饰有白色的兰花。这一投其所好的设计，让女性朋友获得了欢悦、舒适的购物消费体验，大获成功。
大千世界，芸芸众生，每个人都有自己的“爱好”。交朋友的时候，主动了解对方的兴趣爱好，能早日真心换真情；恋爱的时候，知道对方的偏好，才能有的放矢，抱得美人归；求人办事的时候，知道对方的喜好，才能把力气用在刀刃上，一击成功。
震惊全国的厦门赖昌星集团特大走私案，规模之大、涉及面之广，触目惊心。为什么许多人都栽在一个只有小学文化水平的奸商手里？赖昌星一语道破天机：“我不怕当官的，就怕当官的没有爱好。”正是由于他善于“投其所好”，所以一些人在“糖衣炮弹”的攻击中倒下了。
“投其所好”作为一种策略，本身并不含贬义。关键看什么人将这一策略用于什么地方。坏人用它干坏事，好人用它为民造福，关键看你的作为。
6.荣辱与共，天下归心
士为知己者死，女为悦己者容。
——《战国策》
患难时刻见真情，享受富贵的时候，大家称兄道弟，不足以反映出人心的真假；只有在危难的关头同仇敌忾，才能真正实现天下归心的目标。
《三国演义》中有这样一个故事：刘备被曹操打得大败，但他不听众将的劝说，冒着被曹操追上的危险，扶老携幼带着全城的百姓出逃，甚至看着百姓落难的痛苦情景时，还惭愧得掉下了眼泪。刘备吃了败仗，但是他不丢弃百姓，而是和大家荣辱与共，所以赢得了人心。
大臣李绩晚年得了暴病，医方上说需要用“龙须灰”做药引。李世民得知这种情况，就剪掉自己的胡须，然后和药。李绩被感动得“顿首见血，泣以恳谢”。贞观末年，唐朝发动对外战争，大将李思摩在作战中被敌人的弩箭射中，李世民亲自为他吮伤口的血，身边的将士看到这种情形大为感动，一时间士气大振。
《贞观政要》记载了李世民的一段话：“为君之道，必须先存百姓，若损百姓举其身，犹割股以唤腹，腹饱而身毙。”对待大臣、部下、百姓，李世民都注意和大家同呼吸、共命运，因此赢得了众人的拥戴，建立了强盛的帝国。
中国有句古语：“得人心者得天下”。这句话在历史和现实中一直透着智慧的光芒。与人交往过程中，对方遇到困难要伸出援助之手，而不能躲得远远的；做事的时候，出现意外情况要共同承担、走出困境，才能赢得信赖，为日后继续合作打下基础。
三、低调做人高调做事
做人要低调谦虚，做事要高调、要有信心，事情做好了，做人水平才能上一个新台阶。低调做人不是“懦弱”，不是什么事情都退在后面，自己的利益被别人剥夺强占也不发任何声音；而是说，做人不要太招摇，不要有点小本事就拿出来显摆，以平和、平等的心态为人处世才能处理好各种关系。高调做事，不是喊着口号让人知道你要做什么，而是对自己所做的事情要看透，把握根源和关键，以一种很高很专业的姿态去做，最后取得圆满的结果。两种调子，一种人生境界，目的都是成事、成大事。
1.不耻下问，博采众议
敏而好学，不耻下问。
——《论语·公冶长》
“三人行，必有我师。”人与人之间利益交织、利害难辨，需要我们多征询他人的意见，才能处理好各种关系；身边各种事情复杂多变，需要我们多向有经验的人请教，才能实现预期目标。
刘备放下架子，三顾茅庐，向诸葛亮虚心请教，换来的是问鼎天下的大计；秦穆公不以贫富作为选才标准，向百里奚征求治国的道理，实现了富国强兵……不耻下问，才能博采众议，增长自己的见识，做出正确决策、成就大事。
一位刚毕业的大学生到一家医院工作，他给人看病时很热心，也很认真，总是详细地询问病情，一时拿不准的，就想一会儿，或者翻翻书。然而，其他医生都看不起他，认为他没水平。这个年轻人丝毫不气馁，仍旧虚心学习，向周围的同事请教。几年以后，他凭借丰富的工作经验和出色的业务水平成为医师，把同龄人甩得远远的。
不耻下问，是为了获取有价值的信息，得到他人的经验，对个人成长有百利而无一害。但是，许多人碍于面子，不珍惜难得的学习机会，丧失的是宝贵的发展机遇。“知己知彼，百战不殆。”不了解周围的环境，怎么能把事情办好呢？
杰克·韦尔奇非常注意组织信息的获取，除了与股东和董事长保持经常联络外，他还十分注意了解下属，特别是基层员工的具体情况。无论是在休息室里，在走廊中，还是在每一次公司会议上，韦尔奇都会对所见到的公司员工进行考察，了解大家的工作状况。做为一个领导人，如果不能放下架子到基层考察、把握一线的状况，想要制定科学决策将是难以想象的。
史书记载，韩信在消灭赵国军队之后，曾经拜敌方的参谋李左车担任军师，向他询问有关作战计划的意见。李左车说：“智者千虑必有一失，愚者千虑必有一得。”虽然是个智者，但在一千次的谋略中也会有一次失误；虽然是个愚者，只要在一千次里有一次干得很漂亮，就不能完全瞧不起他。
俗话说：三个臭皮匠，赛过诸葛亮。做人做事，不能忽视“愚者的一得”。任何人的见解，都会有其独到之处。对那些平凡的人、身份低微的人，一开始就轻视他们，是很愚蠢的。我们要谦虚一些，放下架子多向别人请教，才能避免“聪明反被聪明误”。
2.谦虚谨慎，脚踏实地
君子盛德，容貌若愚。
——老子
《庄子》里记载了这样一个故事：宋国一位叫曹商的人替宋王出使秦国。临走的时候，宋王给了曹商几辆车马，完成任务后又加倍赏给他一百辆车马。曹商喜出望外，得意地对庄子说：“在简陋的胡同里过穷苦的日子，这不是我喜欢做的事情。游说大国君主，让他们沿着正确的道路前进，从而得到他们的奖赏，这才是我最拿手的东西。”
生活中不乏像曹商这样得志后骄狂的小人。他们骄傲自大，不懂得谦虚为人、脚踏实地做事，很难得到他人的尊重与信任的，一不留神就人仰马翻。历史上和现实生活中的这种例子比比皆是。
《三国演义》中，曹操和刘备争夺汉中。面对蜀军的强大攻势，曹操一时难以取胜，进退两难。一天晚上，厨师送来鸡汤。看到碗底的鸡肋，曹操深有感触。恰巧，夏侯敦前来征询夜间的号令，曹操随口说：“鸡肋！鸡肋！”就这样，夏侯敦把“鸡肋”做为号令传了出去。
行军主簿杨修听到号令以后，叫随行军士收拾行装，准备归程。夏侯敦非常吃惊，急忙询问其中的缘由。杨修解释说：“鸡肋者，食之无味，弃之可惜。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，来日魏王必班师矣。”夏侯敦听了也很信服，于是命令大家打点行李。曹操闻讯后勃然大怒，斥责杨修造谣惑众，扰乱军心，把他杀掉了。
杨修思维敏捷、聪明能干，但是他不懂得谦虚为人，不能脚踏实地做事，最后落得丧命的惨败结局。“谦受益，满招损”，每个人无论身居何位、取得了怎样的成绩，都应该保持一种谦逊的心态，学会谨慎行事。
“自谦则人愈服，自夸则人必疑。”在一个激烈竞争的环境里，任何领域和行业都人才济济，大家都有自己的看家本领。与人交往、处理各种事务要仔细获取各方的信息，而不能肆意夸耀、人前卖弄，否则只能是井底之蛙，使自己成为他人的笑柄。
老子曾经告诫人们：“不自见，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故长。”这句话的大意是：一个人不自我表现，反而显得与众不同；一个不自以为是的人，会超出众人；一个不自夸的人会赢得成功；一个不自负的人会不断进步。
3.淡泊明志，宁静致远
非淡泊无以明志，非宁静无以致远。
——诸葛亮《诫子书》
每个人都存在着深刻的“自我”意识，并且具有一定的“虚荣心”——表现为“追求高贵的身份和地位，拒绝卑贱的生活”。从血统论到资本论，这一幕至今仍然在上演。
追求向上的努力无可厚非，但是一味攀比富贵、在乎名利，“别人有的我要有，别人没有的我也要有”，不能在淡泊中体验人生滋味，就看不到真实生活的面目。这样一来，无论做人还是做事，都会失去正确的方向指引。
《尚书·洪范》里提到了五福，分别是寿、福、康宁、修好德、终命，但是唯独没有提到贵，这是为什么呢？原来贵贱是可以相互转化的。身居高位的贵人早上还是一个公卿，可能到了晚上就会变成一个平民。他们在顺达的环境中，腰缠万贯、大红大紫；一旦失势就会招来祸害，被投放到监狱，甚至发配流亡，这种悲惨的境地连普通百姓都不如。
在名利问题上，最能体现“全生葆真”精神的历史人物大概应推范蠡了。帮助越王勾践灭掉吴国之后，范蠡放弃高官显位，选择了激流勇退。他改名换姓，隐居在齐国，与儿子们在海边耕作。由于经营有方，没有多久，产业竟然达到了数十万钱。齐人见范蠡贤明，想委以大任。范蠡却喟然叹道：“居官至于卿相，治家能致千金；久受尊名，终不是什么好事！”于是，他散其家财，分给亲友乡邻，然后带着少数珠宝，来到陶国，再次更姓改名，自称为陶朱公。范蠡早年曾师事算计，研习理财之道。这次重操经商之业，自然驾轻就熟。他每日买贱卖贵，与时逐利，没多久又积聚资财巨万，成了富翁。
范蠡之所以辞官退隐、多次迁徙，就是考虑到不要让尊名大利给自己带来身家性命之忧。同僚文种不听规劝，接受了越国的尊荣大名，结果死在勾践手下，就是明证。“宁静致远”，范蠡一生三次变迁，虽身逢乱世，路途坎坷，却每次都达到了人生事业的巅峰，堪称成功人生的典范。
富贵、贫贱、得失、荣辱……种种人生际遇不是固定的，它们常常会相互转化。做人要参透富贵名利，才能不被它们左右；做事要摆脱名利的束缚，才能成大事。松下幸之助获得成功以后，经常深入基层和普通员工开展深入而真诚的交流，倾听他们的心声，作为自己日后重大决策的参考意见。与人交往的时候，放下身份、名位，才能真诚交流，成为知心朋友。企业领导人获得了巨额财富、掌控着资本的力量，想要走得更远，必须放弃高傲的心态。
4.充满自信，永不言败
天生我材必有用，千金散尽还复来。
——李白《将进酒》
马尔比·D·巴布科克说：“最常见同时也是代价最高昂的一个错误，是认为成功有赖于某种天才、某种魔力、某些我们不具备的东西。”显然，这是一种不自信的人生态度。
生活中，一个人不能过于骄傲，但一定要有自信心。“相信自己”，是一种内在的力量，能赋予我们思考、生命和行动，是一个人与宇宙大智直接沟通的触媒！一个人充满自信，才能在做事的过程中不畏艰险、迎难而上，做到永不言败。
人类是自己思想的产物。与那些经历过职业失败的人交谈，可以发现：他们能够为自己找出无数失败的理由和借口。比如，“老实说，我原来就不认为它会行得通”，“事实上，我对这件事情的失败并不觉得太惊奇”等。做事之前就没有自信，怎么能把事情办好呢？
爱迪生是世界卓越的发明家，他在自己成功的道路上经历了无数失败，是屡败屡试、越挫越勇的典范。在进行各种实验的过程中，失败的痛苦折磨没有使他放弃自己的最初计划，反而坚定了他永不言败的决心。
也许有人会说，“自信心”是老生常谈的话题。但是，生活中每天都有因自信心不足而丧失良机，甚至造成终身遗憾的事情发生。“有志者事竟成”，这样的道理谁都懂，关键是要让自己真正成为一个充满自信的人。
居里夫人曾说过：“生活对于任何一个男女都非易事，我们必须要有坚忍不拔的精神；最要紧的，还是我们自己要有信心。我们必须相信，我们对一件事情具有天赋的才能，并且，无论付出任何代价，都要把这件事情完成。当事情结束的时候，你要能够问心无愧地说：‘我已经尽我所能了。’”一个人只要有自信，那么他就能成为他所希望成为的那样的人。
5.隐藏锋芒，顺势而为
木秀于林，风必摧之。
——《运命论》
年轻人个性太强，不懂得隐藏锋芒，容易给自己树敌。比如，不善于与人沟通，与同事不能水乳交融，结果影响到工作和事业发展。这都是不会做人，进而影响到做事的情形。
一个人有才华是好事，它是事业成功的基础；但是过于显露自己的才华，不懂得适时隐藏锋芒、在恰当的时候显露出来，则是十分有害的。众所周知，带刺的玫瑰最容易伤人，也会刺伤自己。一个才华横溢的人如果无所顾忌，就会锋芒毕露，很容易在为人处世的过程中得罪人；一旦引起妒忌，他人就会成为我们行动的阻力、成事的破坏者。
那么，是不是要息事宁人、无所作为呢？答案是否定的。“隐藏锋芒”只是一种做人的策略，是一种处世技巧，其要诀在于“顺势而为”。所以，“隐藏锋芒”只是相对于“锋芒毕露”而言的，是一种表面上的低调，在行动上我们还要熟练内功、做出过人的成绩来。一旦时机成熟，我们就能找到展示自我的最佳平台，一鸣惊人。
总之，时机不到，一定要隐藏锋芒；露才一定要适时、适当，要把握“顺势而为”的道理。时时处处才华毕现，只会招致嫉恨和打击，导致做人及事业的失败。有智慧的人，有志于做大事业的人，务必要做到“含而不露”，该装傻的时候一定要装得彻底。既然你是真金，还怕火练吗，还愁事业不成功吗？
《易经》上说：“君子藏器于身，待时而动。无此器最难，有此器，不患无此时。”才华是每个人追求的东西，但是对“锋芒”，还是敬而远之为好。因为，“锋芒”是他人看到的东西，是外在的东西，只会带来害处。额上生角，必然会伤害到别人，你不磨平它，别人就会把它折断。“锋芒”就是额上的角，既伤人，也伤己！
6.大智若愚，明哲保身
大巧若拙，大辩若讷。
——《老子》
生活中布满了陷阱和圈套，在利益交织的环境中，一旦引起他人嫉妒、触动他人神经，就会招致飞来横祸。因此，人生在世，首先要学会保护自己，才能生存和发展——这需要我们在做人做事的时候“大智若愚”。
《三国演义》中的刘备起初并没有地盘和人马，实力非常弱小。在担任徐州牧的时候，吕布夺去了徐州和小沛，刘备连栖身之地都没有，最后不得不到许昌投奔曹操。
当时曹操挟天子以令诸侯，势力非常强大，可以说是权倾朝野。在许昌，汉献帝确定了刘备“皇叔”的身份，刘备得到了重视，并被封为左将军。但是刘备非常清楚自己的遭遇，也很明白曹操的野心。为了避免被对方猜忌和谋害，刘备大智若愚，装出胸无大志的模样，专心在家里的后园种菜。
有一天，曹操邀请刘备饮酒，谈论起当今天下的英雄。曹操问刘备心目中的英雄人物，刘备列举了袁术、袁绍、刘表、孙策、刘璋、张绣、张鲁、韩遂等人。但是曹操却否决了他的看法，认为这些人根本称不上英雄。接着，曹操用手指着刘备和自己说：“今天下英雄，惟使君与操耳。”刘备听了大吃一惊，连手里的筷子都落到地下了。恰好当时天空有雷声响起，刘备于是说自己是被吓的，最终躲过了曹操的猜忌。
这就是著名的“青梅煮酒论英雄”。刘备身在矮檐下，大智若愚，有效保全了身家性命，这是一种明智的选择。一个人有出色的才华、远大的志向，固然可喜，但是首要的问题是必须生存下来，不能被他人妒忌，不能功高盖主。否则，不能明哲保身，招致杀身之祸，再大的理想和抱负也会灰飞烟灭。从某种意义上说，一个人懂得大智若愚，做到了明哲保身，本身就是更大的才华，这种才华对国、对家、对人、对己才有真正的用处。
人们年轻的时候大多性格刚烈暴躁，这对我们为人处事是不利的。随着生活的磨练，个性中增加了柔顺的因素，从而使我们日渐成熟起来。“大智若愚”表现为若有似无、寓刚于柔的处世智慧。这样做的好处在于，我们展现给对方的是令人放心的角色，能够最大程度上降低对方的猜忌，实现明哲保身，日后有所作为。
7.放低姿态，增加人望
他人有心，予忖度之。
——《孟子》
与人交往，首先要赢得对方的认可、欣赏和信赖，这里就有一个处世的问题。一些人骄傲自大、趾高气扬，显然不把别人放在眼里。与这样的人打交道，怎么能让人心里舒服呢？
美国哈佛大学人际学教授约翰杜威曾说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”也就是说，你要懂得尊重别人。那么，如何做到这一点呢？首先要放低姿态，即说话办事的时候要谦虚、谨慎、低调，处在下风的位置，这样自然能够乐于被对方接受。
比如，你是一个很慷慨的人，天天请朋友吃饭、游戏，但是在交往过程中，你总是抱着骄傲自大的心态，别人说句什么就要反驳，估计对方表面不说什么，内心也会痛快不了。尽管你花了钱，但是威信仍然不能增加，人望也无法提升。
放低姿态，不是做表面功夫，不是言不由衷地乱敷衍他人，而是要学会“放低姿态放软身段”，学会仔细倾听别人的话，更学习“忖度他人之心”，尊重对方的意见、理解对方的心情、体谅对方的情意。
增加人望、增广人脉，不仅要物质上的努力，更多的是注重将心换心。为此，我们要放低姿态，学会站在他人立场上考虑问题，尽量体谅对方的心情。
8.低调处世，稳如泰山
行高于人，众必非之。
——《运命论》
古代先贤曾经告诫我们：“木秀于林，风必摧之”。在一个竞争激烈的社会中，我们要懂得隐藏自己的锋芒，学会自我保护；我们要懂得“人外有人，天外有天”的道理，掌握韬光养晦的要义。这都需要我们学会低调处世，才能在个人发展中取得更大成就，成大器。
大海是有深度的，然而许多人只看到了海边的波浪，而没有注意到它暗流汹涌的一面。一个人在社会生活中应该像大海那样厚重，学会低调处世，否则就不能承载更多的成功。只有这样，我们才能把主要精力放到做事上来，从而建功立业。
不可否认，当代社会是展示自我的时代，每个人都可以成为众人眼里的明星，吸引大众的眼球。但是我们要懂得张驰有致的道理，一个人过于张扬，很容易引起他人的妒忌和厌恶，这样做的损失要远远大于收益。
注意培养自己低调处世的心态，在学习中取得成绩不骄傲，在工作中获得进步保持谦虚的态度，才是正确做人做事的方法。
（1）不追求一时的快慰。许多人热衷成名，希望别人注意到自己，恰恰是不自信的表现。只贪图一时的名气，没有为自己做好一生的良好规划，这种饮鸩止渴的做法不值得提倡。
（2）明确成功不是表面上的东西。一个人获得成功是自我价值的实现，它固然需要得到他人的认可，但更多的是自我认同。当我们取得成功、实现自我价值的时候，应该专注于下一个前进目标，而不能追求表面的名气，使自己停止前进的步伐。
低调处世，才能保护自己，不被他人妒忌，从而稳如泰山。失去了做人做事的良好环境，想要实现梦想，肯定会一无所成。
四、先交朋友后办事
《小政治家必备》是一本在法国颇有影响的畅销书。它提醒那些想在仕途上有所作为的人，必须搜集整理20位可能登上总理宝座的“候选人”资料，并背得滚瓜烂熟；然后有目的地拜访这些人，与之保持良好的朋友关系。在将来某个时刻，一旦其中某人担任国家总理职务，将会使自己的仕途一帆风顺。
主动与人交朋友，而后顺利办事、成事，这就是“先交朋友后办事”的秘密所在，是做人做事的大学问之一。
1.平时多想，难时众帮
平时不烧香，临时抱佛脚。
——俗语
“功夫用在平时”，这是一个放之四海而皆准的道理。“朋友”关系固然讲究“君子之交淡如水”，但是如果彼此长时间不联络，恐怕再好的哥们也会生疏。所以，想要在关键时刻获得朋友的鼎立支持，一定要平时多“走动”。
许多人都有这样的体会：当自己遇到某种困难的时候，首先会想找个朋友帮助解决，但是转念一想，这位朋友已经好长时间没有联络了，这时贸然请人家帮忙又会感觉太唐突了。担心什么呢？无非是怕遭到对方的拒绝。显然，这是典型的“临时抱佛脚”。
“关系”就像一把刀，常常磨才不会生锈。朋友关系像鲜花一样，需要我们精心呵护才能长久维持，开花结果。平时不注意与人方便、不保持必要的联络，等到有求于人时才想到对方，尽管自己很有诚意、下的功夫很大，结果往往收效甚微，甚至会碰一鼻子灰。
真正善于利用关系的人都有长远的眼光，早做准备，未雨绸缪。因此，有了朋友这层关系并非万事大吉，随便就能拿来使用的；想要让朋友给自己出力，必须不与朋友失去联络、平时主动关照对方。
朋友关系讲究无论天长地久、不管对方荣辱兴衰，彼此都心心相印、休戚相关；最忌讳的是，需要朋友帮助的时候热忱相待，不用的时候马放南山。所以，每个人都要谨记：不要等到需要获得别人帮助时才想到别人。与朋友保持日常联系并不难，也不会花费我们过多的时间和精力。尝试着把这种联络做为一门日常功课，就能获得“众人拾柴火焰高”的预期效果。
2.谈亲说故，拉近距离
我出国时携带的唯一贵重物品是家乡的泥土。
——肖邦
亲人和故友，总是给人一种美好的回忆。与人交往的过程中，办事的时候，如果能够通过“谈亲说故”与对方建立某种联系，往往能让对方进入我们设置的情境中，大大缩短彼此的心理距离，有利于实现合作机会。
科·阿基诺总统访问我国时，没有直接到达北京，而是直奔祖籍福建省龙海县鸿渐村祭礼祖宗。因为他的祖籍是鸿渐村，这里有祖先留下的足迹。科·阿基诺与乡亲攀谈，并且深情地说：“我来中国不仅是为了国事，也是为个人家事，因为我既是一国首脑，在某种意义上来说又是这个村庄的儿女。”这一做法为他成功访问北京拉近了感情距离，奠定了坚实的基础。
与他人交往的时候，我们都会努力寻找双方的共同点，从而取得某种共识，进一步开展后继的行动；求人办事的时候，首先要做的是建立双方的信任，然后才能达成合作意向。“谈亲说故”就是与对方套近乎、交朋友的过程。作为一种有效的行动策略，它能使陌生的气氛变熟悉，使疏远的关系变亲近，使冷淡的态度变亲热，可以有效化解尴尬和矛盾，实现良好沟通。
“谈亲说故”最重要的是寻找到合适的话题。一位湖北记者在采访陈景润时，与数学家的夫人寒暄起来，他的第一句话就是：“听说你是我们湖北人，怎么普通话说得这么好啊？”结果，双方因为“老乡”的缘分熟识起来，接下来的话语非常顺畅。
3.办事不成，情意仍在
买卖不成仁义在。
——俗语
交友办事的诀窍在于“早做谋划，长久打算”，最忌讳功利心太强。比如，对方努力帮自己办事了，但是由于种种原因没有成功，这时候聪明的人往往会适时感谢对方，既维系了原来的友谊，又为日后的交往打下坚实的基础；如果认为对方没把事办好，“无功不受禄”，就不表示谢意，甚至一肚子埋怨，会让自己显得很没人情味，以后想再求对方出手就难了。
某县有一位山村小学老师，在气候潮湿、交通不便的山区工作了许多年。结果，他患上了严重的风湿性关节炎，给教书带来了很大困难。后来，他写了一份调职报告，委托县教委的一个朋友，请求去县城教书。
当时，这位朋友只是一位科长，没有什么实权，所以调职的事情没有办成。小学教师知道朋友为自己的事出了不少力，并没有埋怨对方，还带土特产亲自登门感谢。事情并没就此结束，以后小学老师一有机会就请这个朋友吃饭，念念不忘对方的好处。
结果，这位朋友深受感动，总感觉亏欠小学老师。后来，他时来运转，做了县教育局的副局长，顺利地把小学教师调到了县城。
求人办事不是“一锤子”买卖，达成一个目标总有持续努力、反复权衡的过程。第一次由于某些原因没把事情办成，下次还有机会帮你把事情办好。上面的小学老师如果急功近利，见朋友没把事办成就不表示感谢，甚至横眉冷对，那么就不会有后来的如愿以偿了。
没办成事，就不感谢对方，这样做不但让人寒心，甚至连朋友也做不成。以后办事需要帮助的时候，谁还愿意给你捧场呢？先交朋友后做事，重要的是“买卖不成仁义在”，维持住双方的合作关系、朋友之情，努力为下次求人办事埋下伏笔。吝啬自己的感谢，甚至太过势利，都是不会做人的表现，怎么能成大事呢？
4.送人一尺，赢得一丈
有难先由己当，有功先让人享。
——曾国藩
“有难先由己当，有功先让人享”，曾国藩认为，有苦大家吃，有财大家分，这是成就事业的根基。他把与别人分功劳看作是减祸之道，实践了“送人一尺，换回一丈”的做人做事哲学。
与太平军作战的过程中，弟弟曾国荃围攻金陵许久，也没有攻下。面对这种情形，曾国藩提出，请李鸿章帮助“围剿”。但是，李鸿章不愿做摘桃子的人，他要保全老师的脸面。恰巧，朝廷下令李鸿章带领部队帮助攻占金陵，手下人都跃跃欲试。但是，李鸿章终不为所动，还上书朝廷，提议让曾国藩出马，很快就可以攻占金陵。
没过多长时间，金陵城终于攻下了。李鸿章亲往祝贺，曾国藩带着曾国荃迎接。见面之后，曾国藩拉着李鸿章的手说：“曾家兄弟的脸面薄，全赖你了！”李鸿章自然谦逊一番。红旗报捷的时候，曾国藩把自己的名字列在湖广总督官文之下，并一再声称：“大功之成，实赖朝廷的指挥和诸官将的同心协力，至于曾家兄弟是仰赖天恩，得享其名，实是侥幸而来。”
曾国藩只字不提一个“功”字，反而把功劳归结为大家的努力，这赢得了众人的拥戴，李鸿章等人自然也在他人面前为曾家兄弟多多美言。曾国藩凭借才能取得成功，却不争功，最后赢得了好名声，这种“大家喝酒最开心”的做法实在是做人做事的大智慧。
以“不争”为“争”，就能“送人一尺，换回一丈”。事实上，功劳是可以通过个人努力来获得的，但是嘴巴长在别人身上，想让别人说好话，不能“争”，而要“送”。“荣誉”是空的，把它送给别人，对方受之有愧，自然会反过来捧你。
5.世事洞明，人情练达
世事洞明皆学问，人情练达即文章。
——曹雪芹
常常有人抱怨，我想创一番自己的事业，却没有合适的主攻方向，缺乏必要的资金力量，更没有贵人的帮助。其实，庞大的资源就在身边，那就是无数的“人”。善于和身边的人交朋友，能让你好办事、办大事。
人生活在这个世界上，离不开“七情六欲”，爱情、亲情、友情，范围最广的是世间无数的人情。研究那些事业有成的人士可以发现，这些人当中，的确有人天赋异禀、恃才傲物，但是更多的人还是依靠朋友打天下的。人有智商、情商、财商，情商高到一定程度，自然可以挖掘人脉潜力、聚拢无穷人气、成就非凡人望，从而开创伟业。
“二十岁靠体力赚钱，那三十岁靠脑力赚钱，四十岁以后则靠交情赚钱。”经商如此，做其他事也同理。朋友多，就容易得到外在帮助，就容易赢得成功的机会。许多人不善于处理人情世故，往往认为“拉关系”粗俗、简单，不屑一顾。其实，做人就是谈交情、交朋友，需要用心经营。美国大亨洛克菲勒在其全盛时期感慨地说：“与人相处的能力，如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话，我会为这种能力多付一些钱。”
从现在开始，做一个通人情、懂世故的人吧，善于结交朋友，就能建立有价值的人脉，某一天就能得到他人帮助，成就大事。
交朋友是一门学问，需要每个人用心体察。从培养朋友关系的角度来说，完整的人际关系应该包含三阶段：发掘人脉，经营交情，出现贵人。
五、懂礼节好办事
学会礼貌待人是被我们反复强调的一个为人处世原则。孔子说：“不学礼，无以立。”意思是，没有礼貌就不能做人。一个人需要有礼貌，这是做人的根本，也是做事的基础。
在家里要对父母有礼貌，在学校要对师长、同学有礼貌，在工作中对领导、同事有礼貌，在公共场合不能大声喧哗……一个人不懂礼貌，缺乏礼节修养，就很难有好朋友、合作伙伴，做起事来也会寸步难行。
中国自古就是礼仪之邦，传统上注重礼尚往来。“仁、仪、礼、智、信”，其中“礼”是儒家思想最经典、最辉煌的一页，影响深远，备受推崇。懂礼节，不仅要会打招呼、知道尊重对方，还包括在做人过程中必须顾及对方面子，在做事过程中采取符合人情常理的方法。
1.做事顺利，礼仪当先
中国人求人办事时，像写八股文一样，寒暄和客套是少不了的。如果直截了当地开题，就显得不风雅，如果是生客就更加显得冒昧了。
——林语堂
做人做事，都离不开与人打交道。在应酬的过程中，客套、寒暄是必不可少的。一些人把“客套”看作虚伪、庸俗的东西，加以排斥、抵制，结果在为人处世的过程中连连受挫，这显然对交际的基本礼仪缺乏中肯的认识。
松下幸之助是日本松下电器公司的创始人，被人们称为“经营大师”。有人说他有一套秘而不宣的管理圣经，他却说自己只不过懂得如何做人做事罢了。松下幸之助认为，人是有感情的社会性动物，彼此交流不仅有功利目的，更有感情方面的需要。比如，“客套”是暖人心的，能加深双方的了解，建立亲密关系，增加友谊。所以，松下幸之助是个很讲客套，很会运用客套的人。
每当交给下属完成一件事，松下幸之助都会说：“这件事拜托你了。”遇到员工时，他也会主动打招呼，并且鞠躬致谢：“谢谢你”、“辛苦了”。有时候，松下幸之助甚至亲自为员工斟茶，或者送给对方一件小礼物。这些客套话，这些客套的做法有效地激励了员工，大家都毫无怨言地做事，实现了企业的巨大发展。
客套是一种礼节，一句问候、一个眼神、一个手势、一个点头、一个微笑……都能带给人尊重、关心，可以缩短心理距离、实现感情共鸣。到朋友家做客，对方要立即起身相迎，然后请你坐下，再给你冲上一杯茶，接着寒暄问候几句。有了这些客套步骤，你才会获得良好的感觉，否则就有被冷落的感受，甚至引起猜忌。在这种融洽的气氛中，对方求你办事会水到渠成。
2.以礼求让，以情求利
古之君子，进人以礼，退人以礼，故有旧君反服之礼也。
——《礼记》
相扑是日本的国粹。表演的时候，两个角斗士先要十分礼貌地相互行庄重的、绝对必要的屈膝礼，然后再搞一套繁琐的仪式，向每个角落撒盐、多次鞠躬、作出表示敬意的各种动作……接着调整呼吸，聚积力量，相互审视，最后才向对方猛扑过去。
即使是竞争对手，也要行必要的礼仪，日本人对礼节的看重由此可见一斑。在生意场上，日本人更是“笑脸相迎”，对客户彬彬有礼，表现出友好之情。这种谦恭有礼的做法帮助他们赢得了对方的信任、合作，显示了精明、独到、老辣的做人做事技巧。
一位曾经长期与日本商界打交道的美国人说：“日本人非常重视礼节，甚至有些不厌其烦，这让我对他们的要求有些却之不恭，结果他们总是在商业合作中赚得盆满钵满。”美国商人生动地道出了日本商人的精明——懂得“以礼求让，以情求利”，而这恰恰是会做人、做事的表现。
重视礼节，首先是尊重他人的表现，其次代表着一个人的修养。学会礼貌待人，对方就会“投之以桃，报之以李”，对我们的要求不好意思拒绝。所以无论是进行商业谈判，还是求人办事，把自己塑造成一个有教养的人，往往能增加成功的几率。如果不懂礼节而被对方“挑礼”，我们只能成为不受欢迎的人，想要办事无异于痴人说梦。
3.顾全面子，容易成事
人要脸，树要皮。
——俗语
与人交往，求人办事，我们经常会听到这样的话：“总要给点面子嘛！”“看在我的面子上……”中国人爱讲面子，其中包含了“情义”的成份。做人，要给他人面子；做事，要掌握“面子”的学问。
在商业谈判中，经济利益固然是首要考虑因素，但是“面子”也发挥着不可忽视的作用。如果说达成交易维护的是商业利益，那么实现预期的谈判目标、获得被尊重的感觉，则是在证实自身价值、维护自己的面子。在谈判中，如果我们做出伤害对方颜面的事情，就会影响到他的心态、情绪；在这种情况下，即便谈判条件优惠，对方也会失去兴趣，气量狭小的人甚至会伺机报复。
而在情感世界里，如果不注意给对方面子，常常会恶化良好关系，甚至引发情感危机。一对热恋中的男女发生了点矛盾，他们都认为自己是对的，不肯向对方低头，最后闹起了冷战。女孩希望男方主动承认错误，哄哄自己；男孩想让女方先开口，给自己面子。结果，两人僵持住了，都拉不下脸来。时间久了，情感日益淡漠，一对恋人就此劳燕分飞。
由此可见，“面子”心理在许多情况下会影响到人们的判断、决策。做人做事的时候，顾全对方的面子，才能尽量减少不必要的误会与矛盾，建立良好的合作关系。
清代康熙帝曾经说过这样一句话：“清官最刻，刻则下属无颜。”意思是，清官虽然能够仗义执言、主持公道、不贪赃枉法，但是他们却因为自己的耿直处处得罪下属，常常让大家很没面子，而这对妥善处理各种关系是不利的。
“面子文化”是一种独特的心理现象，单纯否认它没有任何意义，相反我们要注意这种微妙的细节对个人心理状态的影响，才能与人正常交往、把事情办好。
六、为人诚信易成事
林肯曾经说过：“你能够欺骗所有的人于一时，也能够永远欺骗一些人，但是却不可能永远欺骗所有的人。”一个人只有诚信才能立身，一个国家只有取信于民才能立国，一种产品只有诚信服务才能赢得消费者的认可……在任何行业、任何领域，从事任何活动，都要以“信”确立自己的地位。
1.信守诺言，立身之本
夫子之说君子也，驷不及舌。
——《论语·颜渊》
立身处世，待人接物，都可以归结为“信用”问题。信守诺言的人“说到做到”，拥有良好的口碑，容易赢得他人的支持与合作，所以能够办成事，成大事。反之，信口雌黄，口是心非，缺乏信誉度，别人就会对你视而不见、听而不闻，想做成一件事无异于“水中捞月”。
诸葛亮被称为智慧的化身、智谋高超的军事家，其实，他的成功也得益于“言必信，行必果”，从而赢得了下属的拥戴。
在第四次出兵祁山的时候，诸葛亮派人制造了木牛流马运输军粮。当时魏国派司马懿带兵迎战。面对来势汹汹的魏军，诸葛亮不敢轻举妄动，而是占据险要地势，静观其变。
更棘手的问题是，当时蜀军中有八万人服役期满。这些老兵已经整装待发、准备早日回家。如此一来，本来就势单力薄的蜀军怎么能抵挡三十多万敌军呢！一些将领向诸葛亮建议留下八万老兵，诸葛亮坚决反对：“带兵打仗一定要讲求信义，如果我这么做，将会失去军心。而且老兵们常年在外征战，早已归心似箭，我不能阻挡他们回家啊。”
于是，诸葛亮下令让大家按时回家。忐忑不安的老兵们听到消息在欣喜之余，感激得流下了眼泪，许多人纷纷提出留下来继续参战，而服役的士兵们也深受鼓舞，一时间军队士气高昂。诸葛亮信守诺言，从而收拢了军心，加强了军队的战斗力。
“人而无信，不知其可乎！”自古以来，“信义”是最重要的一条道德准则，信守诺言是为人处世的前提。生活中，一些人习惯背信弃义，甚至采取欺骗手段牟利。表面上，他们一时得逞，但是从长远来看，失去的是宝贵的信用，以后求人办事将会比登天还难。
答应别人的事必须做到，否则，就会被认为是一个没有信誉的人。试想一下，我们与他人确立关系、进行合作、发展友谊，付出了怎样的物力、财力和精力，这都是建立信誉的成本计算。没有信守诺言，要及时解释其中的原因，表达自己的歉意，采取补救措施。当然，这是不得已而为之的事情，是下策。
2.守口如瓶，赢得信赖
病从口入，祸从口出。
——俗语
一个人只有为他人保密，做到“守口如瓶”，才能真正赢得对方的信任，展开深入的交流与合作。否则，我们就不能建立广泛的人脉关系，还可能给自己带来意想不到的伤害。所以，把“守口如瓶”作为一种义务，一种责任，是很有必要的。
马丽半年前跳槽到一家新公司，但是不久后就被辞退，而且此后四处碰壁，找不到工作。原来，她跳槽的前几天，给自己的嘴巴彻底松了绑，过足了长舌妇的瘾。
当时，马丽在人力资源部工作，对公司里的人事关系、敏感的薪资了如指掌。想到自己要离职了，她开始大肆向小姐妹们抱怨某某上司的不好，或者无意地说出上次的年终奖谁高谁低，结果给上司惹下了不少麻烦。
而当马丽进入新公司后，她的所作所为经过原来同事、上司的口，渐渐在业内传开了，才有了后来的被辞、求职中不断碰壁。
工作中的事，有些属于内部信息，不能随意散布；有的属于商业机密，更不能向外泄露；至于揭露个人隐私，则是令人厌恶的。马丽不能守口如瓶，等到事情恶化后，就失去了他人的信任，只能寸步难行。
在生活、工作中，总会有一些私秘性的东西。通常这些“隐私”只有少数人知道，因此就形成了一种“你知、我知”的微妙关系。这时候，努力做到守口如瓶，不泄露朋友、公司的“秘密”是非常重要的。
一个人不为朋友保密，就会失去朋友的信赖，最终成为孤家寡人；一个员工不善于为组织保密，就会泄露商业情报，危害企业安全。不能守口如瓶，随意泄露敏感信息，往往会“言者无意，听者有心”，一旦消息不胫而走，将会恶化人际关系，难成大事。
3.以诚处世，水到渠成
“巧诈不如拙诚。”
——《颜氏家训·名实》
社会生活中，人与人之间存在着错综复杂的利害关系，充满着激烈而残酷的竞争。正因如此，人们之间少了真诚、坦率，多了虚伪、矫情。在这一背景下，如果我们本着真诚的态度为人处事，就容易获得他人的信任和支持。所以，我们不能因为外部世界的伪善而主动放弃真诚对待他人的做法，反而要以真诚换取人心，水到渠成地实现预期目标。
经验表明，在与人交往的过程中，诚意是建立信任与合作的基础。所以我们要善于用自己的诚意感化对方。而在做事的过程中，要涉及到方方面面的细节问题，想要成为某一方面的专家，则需要当事人真诚恳切地做事。
松下幸之助在最初的创业阶段，要管理各个方面的事务，尽管雇佣着四五名员工，但是他要亲自拜会每一位客户，掌握最新的市场情报。许多员工对松下幸之助的做法感到不理解，身为老板还要事无巨细、事必躬亲，简直是自讨苦吃。但是松下幸之助知道，想要在工作上获得成绩，为日后事业发展奠定坚实的基础，不放下架子熟悉每一个细节是不行的。
在最初的日子里，松下幸之助没有意识到自己的身份与普通员工有什么不同，他勤恳地完成每一项工作任务，终于对管理企业获得了独到的心得，最后成为闻名世界的企业管理大师。松下幸之助以真诚做事的态度感化了身边的员工，发挥了言传身教的作用；同时，也使企业发展蒸蒸日上，走向了成功。
“精诚所至，金石为开。”以诚处世，以诚感人，是许多人走向成功的利器。诸葛亮是一个善于用计谋的人，但是在征服孟获的时候，他采取了七擒七纵的策略，最终以自己的真诚感化了对方，获得了稳定的大西南，这又何尝不是一种做事的智慧呢！
4.忠诚无价，不忘其本
君子不忘其本。贫贱之交不可忘，糟糠之妻不下堂。
——班固
苍天覆盖的，大地上承载的，人应该具备的，没有比忠诚更重要的了。忠诚，是站在中间立场，主持公道没有私心。老天没有私心，所以四季运行；大地无私，所以万物繁衍；人没有私心，才能成大事。
古代的义士即使面对死亡，也不会躲避。栾布祭祠彭越，郭亮哭悼李固，都是这种情形。历史上王修请求埋葬袁谭，曹操因此赞美他忠义；徐晦送别杨凭，因此被升为御史，这是因为他们的情谊合乎天理，始终遵循着做人的根本，符合正确做事的原则。
由此可见，“忠义”、“忠孝”自古就是中华民族的传统，我国古代社会依靠它们确立了稳定的运行秩序，建立了和谐的伦理关系。在当今社会中，人员的流动性加剧，人们有了更多的选择机会；但是忠诚的价值没有降低，反而更高了。因为，当人们有了更多选择机会的时候，就会对自己的选择抱有试试看的心理，忠诚度大大降低。所以，忠诚地对待某个人、用心去做某件事，就显得弥足珍贵了。
令人担忧的是，生活中为利益四处奔走，一些人把忠诚看得很淡薄。有利可图时出卖朋友、抛弃结发妻子，甚至损害国家利益，这种背信弃义的情形时刻都在发生，对个人的成长、成功，对组织的发展带来了巨大危害。
2001年，美国的能源巨人——安然能源公司几乎在一瞬间倒塌了。当时安然能源公司居世界500强第七位，2000年营业规模过千亿元，但是它虚报了近6亿美元的盈余并掩盖了10亿多美元的巨额债务问题，最终使自己走上了不归路。此外，作为安然审计公司的安达信，也被美国司法部提起刑事诉讼。一系列的事件表明，企业不讲究忠信、会计师事务所失去职业道德，都会使组织运作混乱，干扰正常的社会秩序。所以，经商获利要秉承忠信的理念，才能使我们走得更远。
君子以忠诚、道义为重。做人要忠诚，忠于理想、朋友、组织、信仰，就会得道多助，否则会失道寡助。背信弃义的人损人利己，会遭到别人的怨恨，受到法律的惩罚。即使侥幸没有受到惩罚，也会时刻遭受良心上的谴责，担惊受怕，惶惶不可终日；而忠心耿耿的人，虽然物质上可能并不充裕，然而精神上的富足为人们所津津乐道，生活充满阳光。