第3章 管理的维度

工商企业和公共服务机构都是社会的器官。它们之所以存在，并不是因为自身的目的，而是为了实现某个特定的社会目的以及满足社会、社区或个人的特定需要。它们本身并不是目的，而是手段。针对它们，我们不应该问：“它们是什么？”我们应该问：“它们应该做什么事情以及它们的任务是什么？”

管理是组织的器官。

“管理是什么”这个问题是次要的，因为我们首先必须用它的任务来给管理下一个定义。

每一个机构，无论是一个企业、一家医院还是一所大学，它的管理当局都面临着三个同样重要但有着本质区别的任务。

·深入思考并且界定机构的特定目的和使命；

·让工作富有效率，使员工有所成就；

·管理机构的社会影响和社会责任。

这就是所谓的管理维度。