管理(原书修订版)(上册)
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哪项任务最重要

这三项任务始终必须在任何一个管理行动中同时得到兼顾,甚至不能说其中哪一项任务处于支配性地位或者需要更强的技能或能力。诚然,对于企业来说经济效益是第一位的,因为这是企业的目标和存在的理由,但如果对工作和员工的管理失当,那么企业根本不可能取得经济效益,无论公司的CEO多么善于管理企业。依靠错误地管理工作和员工所取得的经济效益只会是昙花一现,事实上就算是在很短的时间内也会破坏企业的资本。这样的效益将会导致成本上升,使企业丧失竞争力。它还会挑起不同阶层之间的仇恨,最终使企业无法正常运转。错误地管理社会影响最终会破坏社会对企业的支持,同时也会毁灭这家企业。

这三项任务都有理由排在首位。业务管理可以排在首位,因为企业本来就是一个经济机构。但是,让工作富有效率与让员工有所成就也很重要,恰恰因为社会不是一个经济机构,所以社会的基本信念和价值观只有依靠管理才能得以实现。对企业的社会影响进行管理也可以排在首位,因为没有哪个器官能够在主体死亡后仍然生存,而企业就是社会和社区的一个器官。