第3章 不会汇报工作，没法拼职场(2)

心胸宽广的上司对于下属懒于或因疏忽而很少向其汇报工作也许不太计较。他们会好心地从主观上为下属开脱，认为下属也许是工作太忙，没有时间汇报；也许是本身就是他们职责内的事，没必要汇报；或者是自己这段时间心情不好，表现在言谈举止上，他们害怕来汇报，等等。但对于心胸狭隘的上司来说，如果出现这种情况，他们的思维线路是这样的：不汇报就是没把我放眼里，就是把我的话当耳旁风！接下来他就会做出各种猜测：这些下属是不是看不起我？这些下属是不是不买我的账？这些下属是不是联合起来架空我？一旦这种猜测成了他的某种认定，他就会利用手中的权力来“扞卫”自己的“尊严”，从而做出对下属不利的举动来。

下面是网络上流传的一个小故事，让我们看看不积极向领导汇报可能给自己造成什么样的麻烦。

有一客户想做一个灯箱广告，便打电话给一广告公司的经理，经理恰好不在，是一位小姐接的。“麻烦你转告经理，我这里需要设计一个灯箱广告。”

“这个啊，没问题！你派人过来和我们洽谈一些具体操作事宜就可以了。”小姐爽快地说。

这位客户刚要动身来广告公司，就接到广告公司经理的电话：“对不起！您来电话的时候我不在，您是要做灯箱广告吗？我们将派人到您那里去，将您的详细要求带回来。”

停了一下，这位经理又说：“可是，对不起啊，我想知道是哪位小姐说叫您派人来我公司的。”

这位客户愣了一下，说：“有问题吗？”

“当然没有问题，我只是想知道，到底是谁自作主张。”

尽管这位客户没有说出小姐是谁，据说经理还是查出来了，并对她作了严肃的处分。

这个故事表面看是一个对自己的工作权限认识不清楚、自作主张的问题，但实质上它是一个典型的关于不及时汇报引起领导不满情绪的案例。

当然，在工作中，上司和下属常常会产生这种矛盾，这是客观事实：下属希望自己有独立做事的自由，而上级总是对下属的工作心存顾虑。当发生这种情况的时候，一般来说，解决的方式便是下属适应上司的愿望，凡事多汇报。因为在上下级关系中，上司处于主导地位，他能够决定和改变下属的工作内容、工作方向、甚至工作职责。一言概之，下属的命运掌握在上司的手中。

当然，为了在密切汇报的同时为自己争取更多的自由，你可以尝试着这样做：

第一步：要用心聆听上司的指示，并随时记笔记

当上司委派任务给你的时候，要认真聆听，真正领会上司的意图和工作重点。常常有人在上司讲话的时候开小差，脑子里想别的事情，结果等到做事的时候一塌糊涂，误解了上司的意图或要求，白费力气还会被上司批评。因此，要认真地接受上司的指引，这也有助于以后制定汇报内容。

接收了上司的工作指引之后，要马上整理有关的记录，然后简明扼要地向上级复述一次，检查自己有无疏漏或错误接收之处，或者是否有尚不清楚的地方。得到了上司的认可后，才可以进入下一个工作流程。

第二步：简明地表达个人的见解

如果上司委派的只是一项简单的任务，你可以简单地表明自身态度，请上司对你的工作放心。如果任务比较艰巨复杂，那么你应当有条理地向上级阐述开展工作的方法以及相关的计划内容，征求上级的意见或建议。

第三步：弥补缺憾，力求完备

我们向上司汇报工作时，往往会出现一些失误，比如对一些情况把握不准，或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切等等。对于失误，可以采取给上司提供背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与上司交流等方法对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满。

当然，到最后，还是成绩最有说服力，一个人要想得到晋升，光凭嘴上夸夸其谈远远不够，必须拿出成绩来。只有让大家都信服，才能取得晋升的砝码。

（第5节）职场新人最好每日一报

对于职场新人来说，通常，越早学会主动汇报工作，就越早引起领导的注意，获得晋升的机会。许多新进员工正是在汇报工作中脱颖而出，从而快速获得领导的赏识与重用的。

某公司新招了一批业务员，入职的那天，行政部给每人发了一个笔记本。新人们都很吃惊。原来，根据公司规定，新员工每周都要汇报一次工作，每周五都要写工作总结，上交主管。几乎所有的新员工都撇着嘴对此表示不屑，唯有小谭欣然以对。

她像个小学生一样认真，每天都写工作总结，周五下午还写周总结，随时汇报自己的工作心得，以及在工作中发现的新问题，并且提出自己的建议。

所有同事都笑话她小儿科，唯独她自己对自己的做法深信不疑。其实一开始的时候她只是出于遵守纪律才这样做，但慢慢地，她从中获得了诸多的好处，最明显的就是她的工作很有计划性，养成了今日事今日毕的习惯，而且领导也经常找她谈话，对于她的建议很是赞同。看着其他员工羡慕嫉妒恨的目光，她虽然有点小担心，但更多的是欣喜，因为她觉得自己的工作得到了领导的肯定。

仅仅六个月后，小谭被委任为部门经理。而和她同时进来的那批人，大部分都被淘汰了，小部分还在原地踏步，成了她的下属。

假如你是个老员工，每日或每周的汇报有可能真的妨碍了你的自由，但对于职场新人来说，事事汇报更有利：

自我提升的基础

工作汇报是对自己工作的梳理。只有写了工作汇报，才能够了解到自己本日工作的实际情况，才能通过文本方式来理性看待自己的工作方式与技巧，才能从中找到自己的薄弱点，好好弥补加强。因此可以说只有做了工作汇报才能真正地有目的且持续地提升自己。

工作交流的平台

工作汇报是向上级进行工作总结的一种最有效的方式。通过文本的交流，可以让上级明确自己正在处理的事务进展情况，了解自己遇到的困难，从而利于上级对自己的工作进行指导与协调。

自我保护的方法

职场工作，总存在许多矛盾与问题，其中很多问题并不是立刻显现而是在日后才出现的。只有每日的工作汇报，保留了工作事务的状态，才能在日后进行查询与追究，使得你能从不必要的“扯皮”中脱身。因此你今日的工作报告其实是为了更好地保护你，更好地节省你的时间。

职场生涯的记录

工作汇报最能反映一个人的职场成长经历。每日的点滴记录汇集起来就是你的职场成长轨迹。通过阅读自己的或别人的每日工作汇报，能充分了解这个人的性格与能力。只有做好每日工作汇报，当你离开职场享受人生的时候，才会有一份沉甸甸的人生记录。

既然每日工作汇报如此重要，职场新手应该如何编写工作汇报呢？我认为，KPT是最好的入门技巧。KPT（Keputo）是来自日本的一种工作记录方法，由三个部分组成：

Keep：当前你正在做的事务或项目的正常描述；

Problem：你今日所遇到的问题；

Try：你明天准备要尝试的解决方案。

KPT三个部分就组成了一份清晰明了的工作汇报。这样的汇报既能充分体现你当前的工作状态，又能层次分明地向领导传递工作困难与你的工作能力。因此KPT在日本，乃至其他地区成为工作汇报的基本模板。下面给一个简单的工作汇报样例：

汇报人：XXX

日期：2011-12-24

K：

根据YYY的反馈意见，完成CKU项目的需求说明书（V3.2）

修改更正MMP项目中的BUG（No.23211212）

开始草拟CKU项目的技术可行性方案

P：

CKU需求中的项目经费超出预算

T：

想找其他公司的类似服务器，看看是否能降低项目经费

（第6节）善于汇报才能当好“心腹”

“心腹”就是能够深察上位者心思，知道对方隐秘，并能够为其冲锋陷阵、办事顶缸的人。

人人都是带着功利心入职场的，相信没有谁会不愿意当上司的“心腹”。博得上司的信任，你就可以接近权力中心，可以趁机拥有别人所没有的优势。虽然你也会因此付出许多，但与收益相比这些付出还是显得微不足道。当然，在此期间你可能会遭到同事们的妒忌甚至敌视，但在内心深处却往往会因此而自鸣得意。甚至那些在明里暗里敌视你的人，也常不由自主地为这种“地位”所吸引。

当然，上司也需要“心腹”，美国一位著名职业经理人曾经说：“所有的老板都会希望身边有他自己的人，出于这一点，他们对下属就会有额外期望。”

“心腹”对上司来说“用途广泛”：有些隐秘的事情需要心腹去执行；有些重要的事情要交代，不知根知底的人不敢托付……就连维持所属部门的正常运转也是离了“心腹”不行。出于这种需要，每位上司上位不久就都要提拔自己的心腹。