1.1 微信公众平台介绍

1.1.1 微信公众平台历史

自腾讯公司（下称腾讯）于2011年1月21日推出微信后，没有人预料到它四年后的发展。起初，微信并没有受到人们的重视。但是，由于腾讯有7亿QQ用户的庞大基础，再加上其强大的营销推广能力，到2014年微信国内用户已达5亿，海外版Wechat用户也达到1亿，微信已成为一个国际化的手机应用。当初质疑它的人们集体失语，微信也不再只是个QQ的马甲。

2012年8月20日，这又是一个值得纪念的日子，腾讯在微信中增加了微信公众平台功能。一批明星和媒体开始进驻微信公众平台，开设自己的微信公众账号，吸引了大量粉丝的关注。我的一位同事在向陈坤的公众账号留言后，得到了陈坤的语音回复，这令他兴奋不已，至今微信里还保留着那条语音信息，没有删除。随着微信公众平台的推出，出现了二维码的新应用方式，二维码的中心镶嵌一幅图片，这成为微信公众平台的招牌。2012年11月下旬，微信公众平台开放了第三方接口，这不经意间打开了轻应用的大门，互联网从Web App和Native App竞争的时代跨入了Light App时代。2013年3月，微信公众平台又向企业用户推出自定义菜单内测申请，一时间内测号成为稀缺物，没有内测号的网友只有羡慕嫉妒恨的份儿。程序员马上发现这是互联网的一个宝藏，一次开发，跨平台应用，海量用户，并且有可能借船出海，踏出国门，于是大家纷纷涌入，针对微信公众平台的第三方管理软件多如牛毛。2013年8月5日，伴随着微信5.0的上线，微信公众平台账号被分为服务号和订阅号。2013年10月29日，微信团队启用了新版的微信公众平台，推出了全新的微信认证，微信认证的服务号拥有更加开放的高级接口。2014年春节，伴随着微信红包的火爆，微信支付迅速占领移动端。2014年5月29日，微信小店上线，基于服务号的微信小店完成了移动电商的跨越。2014年9月17日，微信企业号上线，微信公众账号正式形成订阅号、服务号、企业号三驾马车的生态圈。

同时，微信公众平台的注册量也成井喷之势，微信公众账号超过了1000万个，每天还以1.5万个的速度增长。最早入驻平台的人已经完成原始积累，或成为广告主，或成为移动电商，享受微信公众平台带来的财富，后入平台者只能扼腕叹息，悔自己当初不早入平台。

其他平台看到微信公众平台火爆，也纷纷踏入公众平台争夺战，先后有易信公众平台、来往公众平台、移动飞信公众平台、人人公众平台、微博粉丝公众平台，尽管竞争激烈，但都未能赶上微信公众平台的步伐，微信公众平台成为当之无愧的大哥大。

1.1.2 为什么要使用微信公众平台

“再小的个体，也有自己的品牌”，这是微信公众平台的官方广告。微信公众平台为每个人提供了创建自己的品牌的机会。通过订阅号的使用，明星公众账号加强了与粉丝的互动，自媒体人获得了新生；通过服务号的使用，企业的客服工作更加便利，而微信小店的出现则提供了一个快捷进入移动电商的机会；通过企业号的使用，企业节省了运营成本。无论是个人还是企业，微信公众平台都有合适的应用空间。从大的趋势讲，中国的互联网正在向移动互联网迁移，移动搜索、移动支付、移动阅读都可以在微信公众平台实现，移动互联网已被预言为下一个经济爆发点。

1.1.3 订阅号、服务号和企业号的区别

从申请人资格来讲，个人用户只能申请订阅号，而企业或其他组织可以申请订阅号、服务号、企业号。从使用目的来讲，订阅号侧重于信息传播，适用于媒体类；服务号用于企业或组织满足用户的服务需求，适用于银行、电商开设微信小店等；企业号用于企业和员工沟通、与上下游企业供应链之间的联系，适用于企业内部或企业合作。从群发数量来讲，订阅号每天可群发一条消息，服务号每月可群发4条消息，企业号不限次数。从微信界面位置来讲，订阅号消息折叠在“订阅号”文件中，服务号、企业号消息显示在好友对话列表中，企业号在通讯录的顶端，优先级高。从保密性讲，订阅号内容会显示在搜狗的微信搜索中，适合SEO，不适合保密消息；服务号消息只提供给订阅用户，不在微信搜索中显示；企业号保密性强，对于订阅用户可以进行身份验证，可以发送保密消息。从费用来讲，个人的订阅号不收取费用；企业或组织开通服务号、企业号或订阅号时要进行微信认证，需缴纳每年300元的审核费用；订阅号可获取自定义菜单，服务号可获取高级接口，企业号可开通高级权限；目前开通微信小店可免交保证金，但会收取每笔的交易费用。表1-1展示了订阅号、服务号与企业号的区别。

表1-1 订阅号、服务号与企业号的区别

通过以上对比，读者可选取适合自己需求的微信公众账号类型。

1.1.4 微信公众平台与个人微信的区别和联系

简单来讲，微信公众平台的服务对象就是个人微信，以个人微信为载体。详细来说，微信公众平台基于的是一对多的关系，而个人微信基于的是点对点的关系。微信公众平台开发可能需要服务器（开发模式），而个人微信只需下载微信App即可。微信公众平台的操作大部分需要通过计算机操作或自动应答，个人微信大多数时间通过手机来操作且需要手工回复。微信公众账号对应的是登录账号（一般为邮箱），它可以有管理员和运营者个人微信账号，个人微信的账号可以为邮箱、QQ号、手机号。个人微信可以使用“附近的人”功能主动打招呼，而微信公众平台用户可通过发送地理位置后返回附近信息，是被动响应。微信公众平台群发的消息可以通过个人微信进行转发，扩大传播。在营销方面，两者互为补充。

1.1.5 微信公众平台与微博的区别

相比于微博，微信公众账号更具私密性，送达率更高，侧重于客户管理，微信公众账号具有即搜即用的特性。微博更侧重于传播和公开，微博的信息过多，你发的微博信息可能淹没在海量消息中而粉丝不会看到。微博推出的微博粉丝服务平台与微信公众平台具有一定的相似之处。从阵营来讲，微信公众平台属于腾讯阵营，屏蔽了淘宝链接，而微博属于阿里阵营，可以发布淘宝链接。

1.1.6 哪些人群适合使用微信公众平台

如果你不知道是否应该使用微信公众平台，那最好的方法是看看有谁在用：

• 政府：联合国、广州公安、黄浦检察、汕头市政府应急办，等。
• 媒体：央视新闻、南方日报、钛媒体，等。
• 商家：招商银行、南方航空、广东联通、速8酒店，等。
• 校园：武大助手、五马小镇（福建师范大学）、成都理工大学，等。
• 网站论坛：掌上辉县、站长帮手、中国妇产科网，等。
• 个人：针灸医生、自助吉他谱、80后生活，等。
• ……